Метки записей ‘симпатия’

Алексей Рыбаков. С удочкой за грибами пошёл

Апрель 14th, 2011 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 14 апреля, звонил 11.00 – 13.00

  1. Звонков совершил 17.
  2. Оставил 2 сообщения  секретарям
  3. Попал 14 раз на секретаря.
  4. Подарил 12 секретарям своё радостное настроение.
  5. Отправил 5  писем
  6. 2 повторных звонка.
  7. 9 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона
  9. Назначил одна на этой неделе
  10. Ни одного договора не подписал

Съездил на выставку, договорился о подарках для отзывов клиентов клиента. Узнал, все ли категории товара будут представлены на выставке, все. Возвращаюсь к вопросу, симпатии клиента. Почему этот вопрос меня так мучает, кто его знает? Но это неважно потому, что когда мы думаем  о своих целях или желаниях, то мы достигаем их или они сбываются. У меня есть дурацкая привычка, мне нужно было обязательно сделать так, чтобы понравиться клиенту, не могу успокоиться. И я сам не искал, а вот мозг мой всё для этого делал. Что меня удивило и мне понравилось, выход нашёлся из другой модели поведения, которую я только использовал осознанно. Это обращение к правилам. Проанализировав своё поведение, понял, что использовал правило, оценил свои возможности и узнал цели клиента, и дал ему то, что ему нужно было. Для него это важно, а для меня это обычно. Иду по этой дорожке, из какого-то кирпича, и прихожу к тому, что я делаю для меня кажется простым и несложным, а для другого человека – это оказывается весомым и ценным. Вывод, пришёл к тому, что ценить нужно не качества и результат, а ценность в моих возможностях, одна из которых – это «пойти и договориться». И важность, именно, в «пойти и договориться», потому что договорюсь или не договорюсь, это уже мои умения и навыки, которые тоже являются ценностью. Володя я неправильно тебя понял на счёт того, что я драгоценность. Всё принял буквально. Ценю не то, что должен, использую не то, что нужно. С удочкой за грибами пошёл.

Алексей Рыбаков. Медведь и пряник

Апрель 13th, 2011 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 13 апреля, звонил 11.00 – 13.00

  1. Звонков совершил 16.
  2. Оставил 3 сообщения  секретарям
  3. Попал 13 раз на секретаря.
  4. Подарил 13 секретарям своё радостное настроение.
  5. Отправил 7  писем
  6. 3 повторных звонков.
  7. 10 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона
  9. Назначил две встречи: одна на следующей неделе и одна через месяц
  10. Ни одного договора не подписал

Как трудно быть человеком. И трудность заключается только в том, как оставаться в реальности, усилий прилгать для этого не нужно.  Для того чтобы думать, таскать тяжести не требуется. Нужно начать просто это делать. И я по своей привычке, не думая дал согласие клиенту на съёмку, не зная, что нужно снимать и для чего. В этой ситуации был медведем, а это точно не в реальности, так как я же человек.  И медведь начал плясать за пряник. В моём случае пряником было то, что я хотел понравиться клиентам.   А откуда возникает такая ситуация? Страх разрушить отношения с клиентом. И это, мне кажется, не только у меня, а у большинства начинающих продавцов.  Получается, существует несуществующая проблема. Так как люди понимают, что при продаже и при создании продукта есть определённые условия. И нарушать их никто не собирается, но если они видят, что  противоположная сторона уступает, почему бы не воспользоваться таким случаем. Тогда смысла в том, чтобы становиться медведем и танцевать за пряник, нет никакого. А если хочется так сильно решить вопрос с симпатией клиента, то нужно делать качественно своё дело, относиться с уважением к своим клиентам и соблюдать оговоренные и подписанные соглашения и обязанности.

Отрасль симпатии

Февраль 19th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Статья №7

«Выставка ЗооРоссия — вход 100  рублей» — табличка с этой надписью возле регистрации посетителей)

Выставка небольшая, обстановка камерная. На выставке проводятся семинары, имеется интернет-кафе, а также и само кафе, правда только одно кофе)

На выставке в основном представлены молодые компании и иностранные готовые выйти на российский зоорынок. Больших громадных стендов вообще нет, практически все одинаковы по площади.

На выставке представлена продукция для животных — это корма, лекарства, ветеринарные услуги, аксессуары и одежда.

Мотив участников практических всех симпатия. Ещё, что я заметил, у посетителей точно такой же мотив. Посетители ищут приятное общение.

Посетив эту выставку можно сделать вывод, что отрасль зоорынка построена в основном на мотиве симпатия, и компании-участники — это яркие представители этого рынка, которые обращают внимание на свои продажи, пусть даже с этим мотивом, но они используют маркетинг.