Метки записей ‘сегментирование’

Отрасль ремонта

Февраль 18th, 2010 | Автор: Stasya

Сегодняшняя встреча отменилась, и день был посвящен звонкам. Поняла, что отрасль ремонта имеет несколько особенностей:
1. В ЛПР в основном находятся приземленные граждане ( по крайней мере ими были те, с кем я смогла поговорить)
2. Очень часто телефон на сайте является прямым телефоном ЛПР, а не ведет к секретарю.
3. Еще все наперебой говорят, что их отрасль под водой, что все плохо, и вообще не хотят общаться.
И все же я отложила себе пару хороших компаний, с которыми буду общаться, назначила встречу, еще одну под вопросом и в следующий раз буду пробовать строительство, посмотрим какая у них погода.

Туманные люди

Январь 13th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Два часа продюсерской работы.  Час  актёрского мастертва.  Час  — каток.  Час — личных звонков.  Вот такие дела я совершил сегодня.

Холодные звонки  с новыми клиентами. Базу составил небольшую. Полностью отсегментировал.  Результат. Один отказный звонок — не добрался до генерального, нет коммерческого и не перезвонить. Раньше таких звонков была половина.

Сегментирование — это главное в составлении базы→ нет лишних звонков→ сэкономлено время→не потрачены силы и энергия→прекрасно себя чувствую+

У меня возникло такое ощущение, что люди, как барсуки, медленно выползают из своих нор после спячки.  Все вялые. Туман висит над сознание каждого.  Неужели, правда все пили эти праздники газированную воду? Приходилось раскачивать их. Отвечать за них на мои же вопросы.  Но попадались и живчики, как же без них.  Один клиент столько вопросов задавал, я еле успевал отвечать. Но мне показалось он с корабля на бал.  Даже в такую лондонскую  погоду — встреча одна назначена. Как  хорошо, что мне есть — что сказать. Знание маркетинга помогают. Люди слушают и хотят слушать.

Завтра отправляюсь на выставку. Посмотрим, что происходит после десятидневного отдыха.

А как у вас «холодные» звонки?

Воображение — наш хороший друг

Сентябрь 16th, 2009 | Автор: Bulatova
Владение необходимой информацией настолько же важно, сколько и сила воображения

Владение необходимой информацией настолько же важно, сколько и сила воображения

Сегодня перед звонками настроилась на строго рациональное пользование своим «энергетическим сосудом. Так, чтоб сил ещё осталось на подготовку ко встречам, сегментирование и чтобы бодрость никуда не утекала. Что может в этом помочь? Я думаю, не только корректное общение с нужными людьми (всё то, здесь регулярно обсуждается), но тщательная подготовка к звонкам, а именно коммерческая разведка. Необходимо обращать внимание на несколько ключевых моментов: как давно обновлялся сайт компании, как сбывают продукцию, может ли компания по объективным факторам быть заинтересована в нашем продукте. Не менее важно, отыскать публикации об этой фирме, интервью с ЛПР, мнения экспертов отрасли – много времени это не займёт, зато звонить и приходить в компанию Вы будете «во всеоружии».  (далее…)

Что такое «нет» для начинающих продавцов

Сентябрь 9th, 2009 | Автор: Bulatova
Иметь дело с котом в мешке-настоящая авантюра. У бизнеса нет на это времени.

Иметь дело с "котом в мешке"-настоящая авантюра. У бизнеса нет на это времени.

Мне сегодня выдался один их этих не очень удачливых дней, когда по телефону  слышишь, в основном, «Нет!» Собеседники по другой конец провода только и обрезают на полуслове: нет денег, времени, желания…И десятки, сотни причин таких итогов: где-то мой недостаточно бодрый голос, где-то не сообразила вовремя и не убедила, и всё тот же главный соперник – статус-кво моих потенциальных клиентов. Их устраивает текущее положение дел, а всё новое – неизвестность, а где неведение – там страх, там же и агрессия и вот оно «Нет!» А ещё нужно не забывать, что в этом поражающем своим масштабом и темпом жизни городе Москва нам повсюду постоянно пытаются что-то предложить, продать, «впарить», наконец. Как следствие, нас путают по телефону с теми, кто обычно «втюхивает», а не предлагает взаимовыгодное сотрудничество с высокопрофессиональным подходом. Знаете, когда я, наконец, задумалась, как следует, об этой неисправимой данности большого города, мне стало легче понимать клиентов, и почему «нет», и как модернизировать свои холодные звонки.

А может я просто звонила «не по адресу»? Если нет контакта с целевой аудиторией, то вряд ли будут продажи. Не простая ли истина? Даже несмотря на то, что в нашем продукте должны быть заинтересованы, по идее, все компании (таково наше уникальное коммерческое предложение), всё равно нельзя миновать такой важный этап как сегментирование. Если не хотите осуществлять ежедневно 30-40 звонков в день и при этом не назначить ни одной встречи, то лучше сначала как следует потрудиться над клиентской базой, снять самые «сливки», и тогда ваш энергетический сосуд останется наполовину полный. Тогда запасов бодрости ещё хватит на составление новой базы, встречи и даже на общение с друзьями, т.е. на полноценную жизнь.  (далее…)