Метки записей ‘сегментирование’

Отрасль ремонта

Февраль 18th, 2010 | Автор: Stasya

Сегодняшняя встреча отменилась, и день был посвящен звонкам. Поняла, что отрасль ремонта имеет несколько особенностей:
1. В ЛПР в основном находятся приземленные граждане ( по крайней мере ими были те, с кем я смогла поговорить)
2. Очень часто телефон на сайте является прямым телефоном ЛПР, а не ведет к секретарю.
3. Еще все наперебой говорят, что их отрасль под водой, что все плохо, и вообще не хотят общаться.
И все же я отложила себе пару хороших компаний, с которыми буду общаться, назначила встречу, еще одну под вопросом и в следующий раз буду пробовать строительство, посмотрим какая у них погода.

Воображение — наш хороший друг

Сентябрь 16th, 2009 | Автор: Bulatova
Владение необходимой информацией настолько же важно, сколько и сила воображения

Владение необходимой информацией настолько же важно, сколько и сила воображения

Сегодня перед звонками настроилась на строго рациональное пользование своим «энергетическим сосудом. Так, чтоб сил ещё осталось на подготовку ко встречам, сегментирование и чтобы бодрость никуда не утекала. Что может в этом помочь? Я думаю, не только корректное общение с нужными людьми (всё то, здесь регулярно обсуждается), но тщательная подготовка к звонкам, а именно коммерческая разведка. Необходимо обращать внимание на несколько ключевых моментов: как давно обновлялся сайт компании, как сбывают продукцию, может ли компания по объективным факторам быть заинтересована в нашем продукте. Не менее важно, отыскать публикации об этой фирме, интервью с ЛПР, мнения экспертов отрасли – много времени это не займёт, зато звонить и приходить в компанию Вы будете «во всеоружии».  (далее…)

Что такое «нет» для начинающих продавцов

Сентябрь 9th, 2009 | Автор: Bulatova
Иметь дело с котом в мешке-настоящая авантюра. У бизнеса нет на это времени.

Иметь дело с "котом в мешке"-настоящая авантюра. У бизнеса нет на это времени.

Мне сегодня выдался один их этих не очень удачливых дней, когда по телефону  слышишь, в основном, «Нет!» Собеседники по другой конец провода только и обрезают на полуслове: нет денег, времени, желания…И десятки, сотни причин таких итогов: где-то мой недостаточно бодрый голос, где-то не сообразила вовремя и не убедила, и всё тот же главный соперник – статус-кво моих потенциальных клиентов. Их устраивает текущее положение дел, а всё новое – неизвестность, а где неведение – там страх, там же и агрессия и вот оно «Нет!» А ещё нужно не забывать, что в этом поражающем своим масштабом и темпом жизни городе Москва нам повсюду постоянно пытаются что-то предложить, продать, «впарить», наконец. Как следствие, нас путают по телефону с теми, кто обычно «втюхивает», а не предлагает взаимовыгодное сотрудничество с высокопрофессиональным подходом. Знаете, когда я, наконец, задумалась, как следует, об этой неисправимой данности большого города, мне стало легче понимать клиентов, и почему «нет», и как модернизировать свои холодные звонки.

А может я просто звонила «не по адресу»? Если нет контакта с целевой аудиторией, то вряд ли будут продажи. Не простая ли истина? Даже несмотря на то, что в нашем продукте должны быть заинтересованы, по идее, все компании (таково наше уникальное коммерческое предложение), всё равно нельзя миновать такой важный этап как сегментирование. Если не хотите осуществлять ежедневно 30-40 звонков в день и при этом не назначить ни одной встречи, то лучше сначала как следует потрудиться над клиентской базой, снять самые «сливки», и тогда ваш энергетический сосуд останется наполовину полный. Тогда запасов бодрости ещё хватит на составление новой базы, встречи и даже на общение с друзьями, т.е. на полноценную жизнь.  (далее…)