Отчёт телемаркетолога 18 августа, звонил с 11.00 – 13.00

1. Звонков совершил  22.
2. Оставил 8 сообщений секретарям
3. Попал 39 раз на секретаря.
4. Подарил 37  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 11 писем
6. 11 повторных звонков.
7. 24  запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну  встречу  на следующей неделе
10. Ни одного договора не подписал

Профессионалами становятся со временем. Каждый день узнаем новое. Запоминаем. Отрабатываем каждый шаг. Постоянные тренировки. Так наш полученный опыт работает на нас. Я совсем немного вошёл в профессию. И чтобы внутри себя ощутить профессионализм. Ещё  много нужно совершить шагов, и много раз ошибиться. Зафиксировать и отработать каждое свои действие, слово и мысль.

Профессия не изведанная. Чтобы стать журналистом, нужно быть им от природы или много трудиться. Только учиться практически не у кого. И, да и это не возможно, зайти в заведение учебное и выйти сразу журналистом. Все известные метры журналисты, стали ими, только тогда, когда прошли долгий и трудный путь. Поэтому нужно по частицам собирать информацию, искать этих столпов журналистики, и изучать их полученный опыт. И все эти знания основывать на своём опыте. Вот так вот и складывается профессия журналист.

Конспект  книги «Вторая Древнейшая. Беседы о журналистике» Валерия Аграновского

Последние полторы недели моя работа складывалась чрезвычайно разнообразным способом, как в калейдоскопе в яркий и насыщеный узор складывались и встречи, и выставка, и съемки, и вторичные контакты, и совсем немного звонков. Это радует!

Автор: Джон Янтш
оригинал статьи

“Стратегия прежде тактики”. Другими словами, вам следует разработать добротную маркетинговую стратегию прежде, чем задумываться о тактических “что” и “как”.

Для меня стратегия всегда основана на двух главных ингредиентах: доскональном понимании и описании того, кто является для вашего бизнеса идеальным клиентом, и простом, но значимом способе сообщать людям, чем ваш бизнес отличается от всех остальных, которые утверждают, что делают то же, что и вы.

Чем дольше я владею своим бизнесом, чем больше я работаю с владельцами малых компаний, тем больше мне хотелось добавить третий очень важный элемент к этому описанию стратегии, и он должен, по моему мнению, встать во главу угла.

Третий элемент стратегии я называю “Ваше Сияние“. По сути это освещение вашего видения маркетинга и жизни с очень личных и уникальных позиций.

Вы уже знаете, что линия, разделяющая ваш бизнес и вашу жизнь, настолько тонкая, что без видения того, как одно будет служить другому, скорее всего, ни то, ни другое друг другу служит не будет. Именно поэтому я считаю, что это и мешает людям создать поистине выдающийся бизнес и прожить выдающуюся жизнь.

На что похоже это сияние? Не знаю точно, но я знаю, что оно не имеет ничего общего с равновесием. Во-первых, равновесия невозможно достичь, и это вообще ложное понятие. Создание бизнеса и жизни, которые будут сиять, не имеет ничего общего с равновесием, тут всё дело в сочетании правильных нот для создания определенного рода динамической гармонии.

Видите ли, самое прекрасное в гармонии то, что только вы можете определить тот тип музыки, которая будет вас вдохновлять.

Ваше сияние поэтому — это ваше личное понимание высшей цели или смысла своей организации (или это можно заменить своей работой), которая (цель) идеально сочетается с вашими личными целями и ценностями. Пока вы не решили, что это начинает звучать слишком духовно для вас, позвольте мне привести простую и практическую идею. Вы и только вы можете решить, что означает “высшая цель”, моя идея лишь заключается в том, что без такого направляющего видения или без “вот почему я этим занимаюсь” слишком просто сбиться с курса после первого раза, когда вы испытаете неудачу или когда ваша мечта подвергнется критике.

Твердое понимание того, что я называю Сиянием — это то, что дает вам мужество не отходить от своих убеждений.

Итак, к вашему Сиянию, вашей гармонии и, по самой своей природе, к вашей маркетинговой стратегии относятся:

* Ваши личные, деловые, стратегические и тактические долгосрочные и краткосрочные цели

* Ваше маркетинговое видение: высшая цель, ради которой вы делаете то, что делаете, освобождает вас от желания постоянно стремиться к равновесию, гомеостазу, и побуждает добиваться гармонии более динамичного характера

* История вашего видения: подробное описание одного дня из жизни вашего бизнеса, если в действительности ваше маркетинговое видение полностью реализовывалось и ваш бизнес позволил вам создать выдающуюся жизнь; словом, жизнь, которая Сияет.

Как только вы создадите Свое Сияние как часть маркетинговой стратегии, вы, возможно, обнаружите, что вам станет гораздо легче охватить и другие элементы вашей стратегии (вашего идеального клиента и ваше основное отличие).

Самое увлекательное, что мне доводилось наблюдать, когда люди посвящают свое время тому, чтобы по-настоящему реализовать эту идею, так это когда вдруг маркетинг становится совершенно простым делом, потому что у них появляется путеводная звезда, которая направляет каждое маркетинговое решение.

источник

Сегодня был переломный день, когда я поняла, зачем я здесь и почему я не хочу уходить.

Всю свою жизнь, я шла к вершине, и каждый раз, перед самым сложным отрезком пути, я поворачивала назад, надеясь что уж в следующий раз, я не побоюсь обморозить руки и ноги, и дойду.

И вот сегодня, я поняла, что вот он мой, возможно последний шанс, дойти до вершины. Я хочу дойти , какие бы трудности меня не ждали. Я хочу стать кем-то. Хочу БЫТЬ одним процентом, а не мечтать ,что буду!

Мне было очень больно, и при этом я почувствовала облегчение, как-будто я поняла,что тот камень у меня на душе ещё не прирос окончательно, и его можно сбросить, если очень постараться.

Эти мои записи, конечно, очень далеки от отчёта о продажах. Завтра у меня будет встреча, и я напишу, отчёт, настоящий отчёт о проделанной работе.

Сдаем продукт, я уже честно говоря, потерял счет разным заусенцам на пути, вот и сегодня получилось так, что в понедельник еще раз нужно будет съездить к клиенту.

Интересно другое, несмотря на то, что в процессе сдачи все проходило не совсем гладко, была достаточно большая задержка итд, клиент сегодня (как и в остальное время) проявлял очень большое радушие, хотя иногда и нервничал.

Прямая речь: «Нам очень понравилось с Вами сотрудничать, я буду рекомендовать Вас и Вашу компанию своим партнерам и надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжаться». Это было очень приятно слышать. Она это произнесла не смотря на многочисленные косяки, закорючки, невезения и заминки в производственном процесе, часть из которых продолжилась и после проплаты.

Идя на каждую встречу с этим клиентом я всегда опасался каких-либо претензий, недовольств итд, однако, честное, искреннее отношение к клиенту и обычный разговор двух людей (именно людей, а не обезличенных функционеров от своих предприятий, выполняющих свои действия по определенной программе) во многом поспособствовал созданию позитивного мнения о нашем продукте и компании.

По дороге домой из офиса клиента, размышляя над всей этой историей, внезапно понял на сколько человек может сам себя обокрасть не испытывая тех замечательных ощущений и подъема, которыми меня наградил мой клиент, а добиться этого — совсем несложно, даже в непростой и натянутой ситуации.

.
P.S.: Прошу снять мои плакаты о кровавой резне, там написана бессмыслица.

Продажа продукта должна уйти как цель и превратиться в средство решения проблемы. Никто не будет раскрывать свои проблемы человеку, который ему не симпатичен, не вызывает доверия, не интересует. Личный контакт с любым клиентом начинается с первой продажи себя самого, своего отношения к клиенту, если это отношение ему нравится, он его чувствует, то он становится покупателем, расплачиваясь изначально вниманием, затем идет покупка интереса итд, в этом смысле процесс коммуникации с клиентом от первого контакта до продажи продукта напоминает принцип матрешки, последней матрешкой здесь является продажа продукта. Цену собственного отношения к клиенту каждый может задать и определить сам, расплата будет соответствующей.

Я могу быть продавцом, а могу быть оружием массового поражения. Когда я продавец — я получаю прибыль. Когда оружие — мертвых, ни на что не согласных клиентов, вырванную из графика съемочную группу и приступ разочарования — полный не айс!

Что отличает продавца от оружия? оружие убивает все: волю, желания, чувства клиента. Под дулом пистолета клиент не раскрывается сам, не рассказывает о проблемах, целях, задачах, соответственно не дает возможности определить свой психотип, мотивы и пр. Под дулом пистолета клиент надевает маску, когда дуло исчезает, маска срывается и все договоренности вместе с ней! Оружие заставляет клиента принять мои  условия, согласиться со всеми доводами.

Как выяснилось, я могу быть страшным оружием… а хочу быть эффективным продавцом! Продавец, вскрывающий проблемы клиента, предлагающий верный путь их решения, полностью ему подходящий — заключает договор, и это моя цель!

.

Год назад я не могла продать на выставке. Совсем не могла… Совсем. Низасколько.
Прошел год. Я очень давно (месяца три-четыре) не продавала прямо на выставке, последние выставки прошли в установлении пост-выставочных контактов, потому что было неприятно продавать дешево, когда можно чуть позже за дороже…

Сегодня сама ситуация располагала к продаже: встретилась компания знакомая с «РосУпака», компания питерская. Вся встреча длилась минут 7.

Создание благоприятной обстановки — 3, комплимент о явной успешности компании.

Интервью — 4, вопросы о планах на ближайшее за выставкой время.

Презентация — 5, конкретные выгоды для этой компании.

Борьба с возражениями — не было, были ответы на уточняющие вопросы.

Закрытие сделки — прямое — результативное!

Смотри, Наблюдай, оценивай, действуй!

Здравствуйте Артемий!

У меня в жизни, часто случаются приступы невезения. Причем катастрофического характера и в самое неподходящее время. В данный момент, я сижу около входной двери, заперт в своей собственной квартире, а бригада спасателей курочит мою дверь с другой стороны, пытаясь подарить мне свободу. Но самаое страшное то, что я пропустил одну из важнейших встреч в своей карьере. Десятимиллионный тендер, на котором я должен был присутствовать и победить его! И подобное невезение случается со мной не первый раз. За последний год я дважды терял все свои документы, причем, происходило это в период наибольшего количества планируемых мной командировок и встреч, которые я пропустил. Прошлой весной, в конце апреля я попал в ДТП когда ехал к очень важному заказчику, отчего провел весь день в гаи и пропустил эту самую встречу. Более того, из огромного количества водителей, мне попался именно тот, чья страховка закончилась буквально пару дней до ДТП и мне пришлось с ним судиться, чтобы выбить деньги, которые я до сих пор не могу получить. И так постоянно.Все в моей жизни хорошо: девушки, друзья, семья, но как только происходит что-то важное касающееся работы, на меня обрушивается какая-то хренатень, которая все портит! Я не верю в судьбу, я считаю, что человек сам кузнец своего счастья, я не суеверный, но в последнее время я стал задумываться о всяких кармических наказаниях посланных на меня за неверие в господа всевышнего, или же в порчу и во всякую прочую хрень. Как мне побороть мое невезенье? Дайте совет!

Ваш постоянный читатель, Евгений!

Дорогой Евгений!

Я неслучайно поместил ваш вопрос в подрубрику «про бизнес». Вы описали идеальную ситуацию, которую можно использовать с выгодой для себя и для дела.

Ваше письмо могло бы выглядеть так: «Здравствуйте Артемий! Я скромно выращиваю редиску на своих шести сотках, но у меня очень неудачный участок — постоянно из-под земли бьют фонтаны черной жидкости, уничтожающие мою редиску. Что делать?»

Я бы вам посоветовал купить нефтяной насос и собирать черную жидкось в цистерны. На редиску хватит.

В жизни я тоже крайне невезучий человек. Точнее, лузер. С одной стороны, у меня очень завышенные идеализированные ожидания от всего на свете. С другой стороны, у меня ничего никогда не получается. Очередь заканчивается передо мной, птица срет в мой омлет, мосгаз отключает мне газ из-за того, что дверь открывается внутрь ванной комнаты, а не наружу, на важных переговорах я ловлю в коридоре какого-то парня и прошу помочь завязать мне галстук — разумеется, через десять минут этот парень оказывается главным заказчиком на встрече.

В какой-то момент я придумал использовать все неудачи и глупости в качестве удобрения. Я не перестал быть лузером, но я стал наблюдательным. Обосрался — обратил внимание на обстоятельства — превратил наблюдения в дизайн — продал дизайн.

Я не говорю, что вам обязательно стоит попробовать себя в качестве агента по тестированию страховых случаев, но именно такие люди как вы изобретают способы выбраться из квартиры не через дверь, придумывают электронные билеты, чтобы не терять бумажные, разрабатывают системы предупреждения столкновений на дороге и пр.

Главное — не игнорировать знаки судьбы. Она уже вся обмахалась вам руками.

отсюда