http://www.youtube.com/watch?v=UfVaN3s7H-4

Отчёт телемаркетолога 7 сентября, звонил  c 10.30 – 12.00 и с 15.00 – 16.00

1. Звонков совершил  34.
2. Оставил 5 сообщений  секретарям
3. Попал 28 раза на секретаря.
4. Подарил 28  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 7 писем
6. 14 повторных звонков.
7. 20  запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи на следующую неделю
10. Сегодня договорился о съёмках репортажа на выставке через две недели

Приятно когда клиенты сами о себе дают знать, назначают встречи, которые проходят в дружественной обстановке. А ещё самое приятное, это когда клиенты говорят, где используется фильм, который мы для них создали.

Психотип до встречи: Деятельный

Мотивы до встречи: Выгода

На этой встрече не получалось создать доброжелательную остановку и увлечь клиента в беседу. Он постоянно отвлекался на звонки, работу в компьютере. И я не начал с интервью, а начал с презентации. Это было ошибкой. Когда было известно, что он любит кино, и он заговорил о своей фото и кино деятельность, то беседа оживилась. И его стало заинтересовывать создание фильмов, и ему хочется сделать видеокаталог по своей продукции.

Психотип после встречи: Деятельный

Мотивы после встречи: Новизна

Вывод: Поспешил, засуетился, и встреча стала не управляемой. Плюс хороший, что понял, где прокололся и увидел этот на встрече. А минус, я хотел коллеге показать, какой я крутой, и как могу вести встречи, и прокололся. И встреча окончилась непонятно, мутно. Даже не стал закрывать сделку, предложил, что поработаю над предложением для этой компании.

http://www.youtube.com/watch?v=TQelaTQFUEE

Отчёт телемаркетолога 26 августа, звонил  c15.00 – 16.00

1. Звонков совершил  16.
2. Оставил 2 сообщения  секретарям
3. Попал 11 раз на секретаря.
4. Подарил 11  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 5 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 8  запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну через месяц
10. Сегодня договорился о сотрудничестве

Фиксирование дополнительной информации приводит к продаже. Это может быть мечта клиента, его идея, его планы, те мысли, которые для него важны. И я на этой неделе позвонил в компанию, сообщил, о чём мы говорили на прошлой встрече. И меня сразу пригласили на встречу. Клиентов удивляет, что вы помните о мелочах. Так как это показывает, что вы очень внимательно слушали. А это не так часто встретишь.

Отчёт телемаркетолога 4 августа, звонил с 15.00 – 16.30

1. Звонков совершил  24.
2. Оставил 2 сообщения секретарям
3. Попал 19 раз на секретаря.
4. Подарил 19  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 7 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 10  запланированных звонков.
8. Перезвонил старый клиент, с которым уже сотрудничали
9. Назначил две встречи: одна на следующей неделе и одна через неделю
10. Ни одного договора не подписал

Сегодня позвонил старый клиент. Мы снимали для этой компании мероприятие, прошлый фильм понравился, и они хотят сделать ещё один.  Также сегодня подписал договор. На следующей неделе интервью. Для меня волнительный момент. И я давно уже не подписывал контракты. Это приятное чувство начинать новый фильм. Я весь в  предвкушении.

Отчёт телемаркетолога 24 мая, звонил 11.00 – 12.00

1. Звонков совершил 15.
2. Оставил 1 сообщение секретарям
3. Попал 11 раз на секретаря.
4. Подарил 10 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 7  писем
6. 3 повторных звонка.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе или на следующей
10. Сегодня подписал договор

Поздравляю всех с продажей. Мы вместе к ней шли, и она свершилась. Продажа, как я люблю продажи. Меня так расплющило сегодня, что не знаю, как  добрался до дома. Расскажу, как состоялась продажа. Она произошла ещё в марте месяце, когда было ещё холодно. Не сошёл снег. Был сильный ветер. Я тогда сел на троллейбус и следил за дорогой, чтобы не упустить свою остановку (мне показалось, что это не тот троллейбус).  Первый раз я был в этом месте, где произошла продажа. С клиентом мы держали связь уже около трёх месяцев. И потом решил встретиться и познакомиться. Знакомство состоялось. Но встреча прошла быстро, так как я опоздал. Передо мной было препятствие ПРОПУСКНАЯ СИСТЕМА. Повозился с ней, времени заняло на целых полчаса.  Мы договорились встретиться ещё раз в конце весны. Пришло время этой встречи. За полчаса был уже там, так как  помню про пропускную систему. Уладили нюансы, и поняли будущий процесс создания фильма. Приступаем к первым шагам сотрудничества  — подписываем договор.

План дня

1. Посетить выставку CPM

2. Звонки, новых десяточку

3. Работа с презентацией

Отчёт телемаркетолога 21 февраля, звонил 15.00 — 16.30

1. Звонков совершил 21.
2. Оставил 4  сообщения  секретарям.
3. Попал 16 раз на секретаря.
4. Подарил 16 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 8  писем.
6. 6 повторных звонков.
7. 9 запланированных звонков.
8. Сегодня позвонило два клиента с прошлых выставок
9. Назначил две встречи на следующей неделе
10. Договорился с одним клиентом о репортаже на выставке

Сегодня проговаривал молитву про себя, когда её выучил, она стала эффективней. Проговорил и звонок. Проговорил и звонок. И спокойнее. На выставке есть победы в чувствовании времени. Раньше, как угорелый носился без перерывов и остановок четыре часа подряд. Сейчас после каждой беседы просто гуляю пять минут по выставке, отмечаю стенды, чтобы потом подойти к ним, изучаю эти стенды на мотивы. И в среднем полтора часа работы на выставке, дальше останавливаюсь, отправляюсь звонить или по другим делам.

Также сегодня накосячил. Точнее накосячил давно, а всё это время скрывал этот косяк. Заключается он в том, что сказал клиенту, что всё сделаю, но не сказал никому об этом в компании, не сказал Володе, а ребятам из монтажной отдал распоряжение делать. В итоге получилось, что проделанная работа сделана за бесплатно.

Поработал с презентацией: нарисовал нескольких человечков.

Благодарю, Володя и Соня, что помогаете исправлять мои ошибки и поддерживаете меня. Спасибо, Саша и Фима, что понимаете и поддерживаете меня. Вы настоящие коллеги и друзья! Буду делать всё, чтобы таких косяк было меньше или не было вообще.

Email-Direct-response marketing – это инструмент продаж, почтовый метод продаж маркетинга прямого отклика.

Чтобы продавать этим инструментом, для начала нам нужно произвести серию касаний по различным категориям клиентов. После холодных звонков у нас всегда есть email адреса, на которые мы отправляем информацию, чтобы заинтересовать клиента. Наша цель – это продажа. Но перед тем, как продавать, нужно провести фильтрацию заинтересованных лиц, чтобы выявить из подозреваемых клиентов потенциальных, из потенциальных – активных, а из активных – совершить вторичную продажу. Основа письма одна, меняется только крючок. Для каждой категории свой крючок.

10 декабря 2010

Сегодня подписал контракт с одной компанией. Они согласились с нами сотрудничать только по одной причине (по словам клиента), потому что мы проводим маркетинговые исследования перед тем, как создаём фильм.  Первая осознанная продажа, где я понял клиента, и клиент понял, что я его понял. Это понимание и есть основа взаимоотношение продавца и покупателя. Задал клиенту вопрос, что он ожидает от сотрудничества с нами. Задал его специально, чтобы увидеть его картину мира. И, конечно же, сам рассказал, что ожидаю от сотрудничества с ними.  Его ответ был: оперативность и продуктивность. А с моей стороны: понимание, что снимать кино – это процесс не раз-два плюнуть, чтобы снять фильм в этом нужно хорошо разбираться.  Внутри меня есть уверенность в том, что у меня есть силы, есть умения, есть возможности (говорю про внутреннее состояние), чтобы создать фильм. Это помогает мне понимать клиента.

Отчёт телемаркетолога 9 декабря, звонил  11.30 — 13.30

1. Звонков совершил 15.
2. Оставил два  сообщения  секретарям.
3. Попал 13 раз на секретаря.
4. Подарил 11 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил четыре письма.
6. Шесть  повторных звонков.
7. 7 запланированных звонков.
8. Один перезвон.
9. Назначил одну встречу на следующей неделе.
10. Подписал один договор.

Сегодня перезвонил клиент и сам стал меня подгонять к сотрудничеству, так как  у него выставка на носу. Я обрадовался этой продаже, но радость несколько секунд побыла и ушла, и дальше занялся своими делами.  Сейчас вспоминаю, раньше вёл себя так: «Они согласились!  Они согласились! Нужно срочно бежать молиться пенькам!». Потом неделю был ещё разбросанный продажей.  Смешно и забавно. Внутри есть колебания насчет сегодняшней продажи, но они уже не такие огромные, как были раньше.

Встреча сегодня была необычная с женщиной среднего возраста, руководитель отдела пиар. Сама начала всё рассказывать, кто они, что хотят. И что хотят, меня больше всего выбило: «Мы ищем подрядчика, который будет нам создавать видео». Я немножко потерялся, ничего не ответил, так как не знал, что означает слово подрядчик. И плавно перешёл к фильму  Видеопродавец. Женщина заинтересовалась, но воспринимает новое с трудом, не стал ломать её картину мира. И пошёл за ней, она крепко держит свою волну, выслушал её ещё раз до конца. И мы договорились о создании в дальнейшем видеопрезентации и фильмов на выставках, хочет запечатлеть историю компании, а выставка для них это важное событие. А Видеопродавец она будет изучать с начальством.  А позже вечером на лекции по архитектуре узнал, кто такие подрядчики. Подрядчики простыми словами – это исполнители определённых работ внутри какого-либо проекта. Как полезно ходить на лекции.