Август 17th, 2011 | Автор: Алексей Васильевич
http://www.youtube.com/watch?v=oeAHaVwbeNk
Отчёт телемаркетолога 17 августа, звонил с 10.30 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
- Звонков совершил 46.
- Оставил 8 сообщений секретарям
- Попал 39 раз на секретаря.
- Подарил 37 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 11 писем
- 11 повторных звонков.
- 24 запланированных звонков.
- Ни одного перезвона
- Назначил четыре встречи: две на следующей неделе, одна через месяц и одна через два месяца
- Ни одного договора не подписал
Приятно общаться с клиентами. Клиенты меня уже узнают по голосу, я так часто им звоню. Говорим о будущем компании, о возможностях сделать что-то новое. Заметил, что звонков, во время которых получили удовлетворение от беседы на чувственном уровне обе стороны, я и мой клиент, в процентном соотношении увеличилось. Меньше стало раздражённых людей один-два человека из 25 – 30 звонков. Я полностью уже изменил свою манеру общения. Люди были раздражёнными на том проводе, только по причине моей раздраженности и моего волнения. И я задумался, как пришёл к таким звонкам. Покопался в своих старых записях, вспомнил свои желания позвонкам. Мне хотелось дружественно со своими клиентами, это желание было только по одной причине, так как с друзьями у меня всегда складывались отношения тяжело. И дружественными их не всегда можно было назвать. Фраза: «Бойтесь своих желаний, настоящие желания имеет такое свойство, как воплощение в реальность». Общаться с людьми – это счастье. Я раньше слушал людей, и хорошо слушал, но это нельзя было назвать общением. Сейчас я тоже больше слушаю, но это уже общение. Второе отличается от первого только одним, я стал понимать чувства людей, их переживания. И только анализирования, фиксирование и вывод из каждого звонка привели меня к такому пониманию.
