Отчёт продюсера за неделю с 30 января по 3 февраля 2012
Совершил 99 звонков
Отправил 30 писем
Назначил 5 встреч
Провёл 2 встречи
Договорился о сотрудничестве с одной компанией на февраль месяц
Идёт работа над сценарием
Проведена одна съёмка
Идёт работа над монтажом
Работа начинает укладывать в нормальный темп. Четырёх часовой рабочий день мне нравиться. Сил затрачиваю столько же, может быть даже больше. Результат пока не устраивает, но мне кажется нужно время. Есть плюс стал быстрее набираться сил. И организм начинает привыкать к тому, что за небольшой промежуток времени нужно укладываться.
Отчёт телемаркетолога 2 февраля 2012, звонил с 14.00 – 16.00
1. Звонков совершил 23.
Оставил 2 сообщения секретарям
Попал 17 раза на секретаря.
Подарил 17 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 6 писем
5 повторных звонков.
10 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу через неделю
Ни одного договора не подписал
Мы уже долго пишем сценарий, но клиент верит нам, потому что мы не отступаем, а продолжаем работать. И цель у нас одна сделать хороший фильм для клиента и его бизнеса. Раньше, так нервничал, когда задерживали рабу над фильмом, а сейчас боле спокойное отношение к этому. Потому что нужно время, чтобы фильм получился. Это как созревания сладкого фрукта.
Отчёт телемаркетолога 1 февраля 2012, звонил с 11.00 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
1. Звонков совершил 30.
Оставил 4 сообщения секретарям
Попал 24 раза на секретаря.
Подарил 21 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 10 писем
9 повторных звонков.
15 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи через неделю
Ни одного договора не подписал
Заметил за собой одну особенность. Когда заканчиваю телефонный разговор с клиентом, обязательно договариваюсь с ним о следующем звонке. Если не договориться о следующем звонке, то при перезвоне клиенты не помнят, даже если было отправлено письмо. Но если мы договорились с клиентом о следующем звонке, то большая часть клиентов помнят, даже когда с ними я созванивался. Кольцевая композиция даёт большое преимущество.
Отчёт телемаркетолога 31 января 2012, звонил с 11.00 – 13.00
1. Звонков совершил 22.
Оставил 6 сообщений секретарям
Попал 18 раза на секретаря.
Подарил 18 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 8 писем
7 повторных звонков.
10 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу на следующей неделе
Ни одного договора не подписал
Одно наблюдение на встречах. Когда приходит время показывать фильмы, то здесь встреча меняет русло и сделка срывается. Я стал смотреть, почему так происходит. Фильм понятные и интересные. Одна часть зависит от восприятия людей. Сначала рассказываю, как будет хорошо с фильмом Видеопродавец. Всё нравиться, готовы сотрудничать, покажите примеры работ и называйте цену. Показываю фильм, и не нравиться. Потому что я рассказал слишком заоблачно, а клиент ещё накрутил себе в двойном объёме это заоблачно. Это первая причина. Вторая причина, я не показываю клиенту те фильмы, которые он хочет увидеть, а значит, его не услышал. И третья причина, клиенту тало не интересно. И здесь, как мне кажется самая загвоздка. Как представить фильм для собеседника интересными. Первое понять, что он себе представил, то есть задать наводящие вопросы. Второе начать показ клиенту фильмов не из его области и получить реакцию «категорично не нравиться». И так накалять ситуацию, до напряжения у клиента: что-то это странная компания. Тут и показать ему то, что касается его компании и его продукта. Напряжение уходит и всем вокруг становиться хорошо. Собеседнику интересно, и он уже предлагает сотрудничество сам.
Отчёт телемаркетолога 30 января 2012, звонил с 11.00 – 13.00
1. Звонков совершил 24.
2. Оставил 4 сообщения секретарям
3. Попал 19 раза на секретаря.
4. Подарил 19 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 6 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Один клиент сказал, что хочет сотрудничать в следующем месяце
Пошла вторая неделя, как я работаю по 4 – 5 часов в день. Если сравнить с восьмью часами работы, то результат практически одинаков. Чуть меньше теперь совершаю звонков, но назначение встреч такое же. Но эти 4 часа по напряжению выше, а по затрату сил меньше. Буду продолжать наблюдать за собой и своими результатами.
Отчёт телемаркетолога 26 декабря 2012, звонил с 14.00 – 16.00
1. Звонков совершил 22.
2. Оставил 2 сообщения секретарям
3. Попал 15 раза на секретаря.
4. Подарил 15 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 8 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 7 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи: одну на следующей неделе и одну через месяц
10. Ни одного договора не подписал
Посетил выставку строительных материалов, 80% процентов участников использует видео на стендах. Все понимают, что фильмы нужны, но теперь стоит другая задача: объяснить, какое видео требуется для того или иного канал распространения. Например, одна компания на выставке поставила проектор, от компьютера провела маленькие колонки. Клиенты, которые хотели узнать информацию, подходили к компьютеру и подносили к уху маленькую колонку. Это выглядело комично, так как сотрудник компании стоял и наблюдал за этой ситуацией. Видео этой компании предназначено для домашнего просмотра в тишине. Было очень шумно, а клиенту нужна была информация, и ему пришлось извращаться. А сколько клиентов прошло мимо? И после увиденного ходил и рассказывал, какие фильмы существуют и для каких коммуникаций они подходят. Но на стендах людей принимающих решения не присутствовало. Так как теперь на этой выставке компании занимаются продажами. Собрал много визиток с именами руководителей для дальнейших звонков и писем. Не много был шокирован, ведь каких-то пол года назад мало, кто соглашался, что они занимаются продажами на выставке.
Отчёт телемаркетолога 19 декабря 2012, звонил с 10.30 – 13.00
1. Звонков совершил 24.
2. Оставил 5 сообщений секретарям
3. Попал 17 раза на секретаря.
4. Подарил 17 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 7 писем
6. 9 повторных звонков.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на следующей неделе
10. Ни одного договора не подписал
Отчёт телемаркетолога 16 января, звонил с 15.30 – 17.00
1. Звонков совершил 22.
2. Оставил 4 сообщения секретарям
3. Попал 16 раза на секретаря.
4. Подарил 16 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 4 письма
6. 5 повторных звонков.
7. 7 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи: одна встреча на этой неделе, одна на следующей
10. Ни одного договора не подписал
Первые звонки в новом году. Скорость медленная, мои реакции на вопросы и ответы клиентов заторможенные, в словах запинаюсь, мысли путаются. Структура осталась в нормальном состоянии — это положительный моменты. В общем картина и должна быть такой, после хорошего отдыха организм в расслабленном состоянии, и поэтому такой первый день звонков. Постепенно организм придёт в обычное рабочее состояние. Первый раз я отдыхал не думая о работе. И у меня произошла перезагрузка и очистка от лишней информации. Все временные файл исчезли, как это происходит в компьютере.
Отчёт телемаркетолога 13 декабря 2011, звонил с 11.00 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
1. Звонков совершил 29.
2. Оставил 7 сообщений секретарям
3. Попал 21 раза на секретаря.
4. Подарил 20 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 9 писем
6. 10 повторных звонков.
7. 10 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи: одну через две недели и одну в следующем году
10. Ни одного договора не подписал
Завязывание отношений с клиентами сейчас работа на будущее.
Отчёт телемаркетолога 12 декабря 2011, звонил с 11.00 – 13.00 и с 15.30 – 16.30
1. Звонков совершил 31.
2. Оставил 4 сообщения секретарям
3. Попал 25 раза на секретаря.
4. Подарил 23 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 12 писем
6. 9 повторных звонков.
7. 12 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу в следующем году
10. Ни одного договора не подписал
Общался со старым клиентом. После того, как мы сняли для них фильм, их клиенты стали запрашивать видео по другим продуктам. А генеральный директор, который не хотел выступать перед камерой, теперь свободно выступает на камеру. Как сказал коммерческий директор: мы дали им предпосыл к созданию видео, так как они и не знали, что клиентам нужно видео о продукте. В компаниях понимают, что видео помогает продавать. И этот пример нужно приводить на встречах.
Отчёт телемаркетолога 9 декабря 2011, звонил с 15.30 – 16.30
1. Звонков совершил 19.
2. Оставил 2 сообщения секретарям
3. Попал 14 раза на секретаря.
4. Подарил 13 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 5 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 10 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу в следующем году
10. Ни одного договора не подписал
Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Новизна
На встрече с клиентом образовалась дискуссия на тему — социальные сети — одна из коммуникаций компании клиентов. И после обсуждения, как будет работать эта коммуникация, у клиента сложилась картина, какие фильмы ему нужны.
Какого встретил человека?: Человека желающего изучить новое.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Новизна
Вывод: Когда на встрече идёт обсуждения с клиентом о будущем его компании, он начинает воспринимать меня, как помощника в реализации его целей.
Отчёт телемаркетолога 8 декабря 2011, звонил с 15.00 – 16.30
1. Звонков совершил 28.
2. Оставил 3 сообщения секретарям
3. Попал 19 раза на секретаря.
4. Подарил 19 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 6 писем
6. 8 повторных звонков.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу через две недели
10. Ни одного договора не подписал
Психотип до встречи: Эстетствующий
Мотивы до встречи: Удобство
Доброжелательная остановка сложилась благодаря клиенту. Он сам меня встретил, сам сделал мне чай. И приступили сразу к обсуждению фильмов, какие они бывают. По телефону уже была пройдена идентификация и самоидентификация, а также поставлена цель встречи. Во время просмотров фильмов я продемонстрировал фильм, не из сферы клиента, ему этот фильм не понравился. Он меня просил показывать только относящееся к его деятельности. Я не послушал клиента, то есть начал с ним спорить. Но потом понял, что иду не в ту сторону. И перешёл к коммуникациям. Рассказал, как наши клиенты используют фильмы и какую пользу это им приносит. Клиенту понравилась моя идея с фильмами о его продуктах. Мы с ним распланировали в следующем году по месяцам все периоды создания фильма.
Какого встретил человека?: Любящего своё дело, тактичного.
Психотип после встречи: Эстетствующий
Мотивы после встречи: Удобство
Вывод: Спорить с клиентом, значит быть с ним на разных берегах. Если это произошло, нужно понять позицию клиента.
Отчёт телемаркетолога 6 декабря 2011, звонил с 14.00 – 16.30
1. Звонков совершил 30.
2. Оставил 5 сообщений секретарям
3. Попал 21 раза на секретаря.
4. Подарил 19 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 9 писем
6. 12 повторных звонков.
7. 14 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на следующей неделе
10. Договорился с двумя клиентами о создании фильмов в следующем году
Самое лучшее время назначать встречи – это конец января начало февраля. Так как все отошли от праздников и отдохнули, начался новый год, у всех прилив сил, и все готовы принимать новую информацию, встречаться и начинать новые дела.
Февраль 3rd, 2012 | Автор: Алексей Васильевич
