Метки записей ‘мотивы’

ПЛАН\ОТЧЁТ 4 МАРТА 2011

Март 4th, 2011 | Автор: admin

1. Актерское мастерство

2.Звонки

3.Задания

Мотив, как это понимают психологи

Февраль 25th, 2010 | Автор: admin

1. Побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта; совокупность внешних или внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих ее направленность (-> мотивация) .

2. Предмет, материальный или идеальный, достижение коего выступает смыслом деятельности, — побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности, ради коего она выполняется.

3. Осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

Мотив явлен субъекту в виде специфических переживаний, характерных либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Но для осознания мотива, то есть для включения этих переживаний в культурно обусловленную категориальную систему, требуется особая работа.
(далее…)

О простоте

Февраль 15th, 2010 | Автор: Stasya

Сегодняшний день остался без звонков, не успела.
Зато пообщалась с текущим клиентом. И вот интересно: человеку, который сам очень похож на простого деревенского Ваню (как только он улыбается, сразу предсатвляю его с гармошкой в руках и с ромашкой в петличке), наш Константин показался простоватым и неподходящим для фильма. Я конечно не стала спорить, но просто стало интересно — какими мотивами может руководствоваться этот человек?

Тандем

Ноябрь 28th, 2009 | Автор: admin

Тандем
Утром, в назначенное время, звоню клиенту договориться о времени встречи, т.к. мы в процессе переезда из офиса в офис, предлагаю встретиться на нейтральной территории. Клиент соглашается, но встреча переносится на 8 вечера.

В итоге, я прождала его больше часа в ресторане, он приехал, но не один, а с кузнецом- коммерческим директором! За полтора часа ожидания, я полностью расслабилась и примерилась с действительностью, что мне очень помогло, даже не выбило присутствие неожиданного собеседника.

Перед собой , я увидела некий перевёртыш. Деятельный, на первый взгляд, генеральный с мотивом выгода. И демонстративный, на первый взгляд коммерческий, с явным присутствием тщеславия. При чём говорил в основном коммерческий, напрочь перебивая и не давая сказать генеральному.

У коммерческого, абсолютно простроенное  понимание того, что он от нас хочет, причём к видеопродавцу это имеет относительное отношение. Генеральный хочет всё , но по- дешевле. При этом снимать они точно хотят, и явно не один фильм. Коммерческий точно уверен, что их потенциальные клиенты в интернет не заходят, генеральный хочет агента влияния на их помощников. При этом абсолютно явно, что между собой они договорятся в любом случае, т.к. главные цели у них общии.

В итоге, мы обсудили всё, от их проекта, до обучающих программ.

Встреча прошла, на одном дыхании, и мне это ощущение очень понравилось! Очень доброжелательно и конструктивно, как сказал коммерческий. Меня отвезли домой и договорились созвониться в понедельник.

Придя домой, всё ещё прибывая на волне клиентов, рассказала о встрече Алексею Васильевичу. После беседы скорректировалось видение всей картины. Коммерческий скорее всего деятельный, с ущемлённым самолюбием, просто пытался произвести на меня впечатление, он сам занимается сайтами, производит съёмки, монтирует, при этом, видимо чувствует некую недооценённость. А генеральный, похоже приземлённый психотип, с явной выгодой! Вообщем бизнес-тандем!

В общем и целом, я встречей довольна, как мне показалось, мои собеседники тоже. Сложно было работать на два фронта, следить за реакцией обоих. Но так как я была спокойна, мне это более менее удавалось!

Но случилось именно то, что я предполагала после нашей первой встречи,  клиенты приехали уже с готовым своим проектом, и я не смогла их перенастроить на видеопродавец!!!

Пока я вижу, один вариант, как совместить их желания  и потребности, с нашими возможностями и принципами работы: заключить с ними договор сразу на два фильма, одним из которых будет обучающий тренинг, а второй тот самый методический материал к презентации, который хочет коммерческий директор. Осталось получить благославление обеих сторон!!!!  Какие ещё варианты вы видите и что бы вы мне посоветовали в такой ситуации?

Дорого! Да, дорого!

Ноябрь 15th, 2009 | Автор: admin

не простое а золотое

Пятница 13-е — великий день!

В этот день я по-моему в первый раз справился с возражением «дорого». Встреча происходила с молодым директором пивного ресторана. Отличный парень! В нем я увидел демонстративного, деятельного, любящего новизну (вобщем, свои люди))). Минуты с 4-ой — 5-ой мы перешли на «ты». Выслушав наше предложение и спросив о цене, мой собеседник стал возражать: «дороговато,»- и аргументировать, что он знает как ведутся съемки, его друзья делали фильм про сноу-бординг, который они потом продали на какой-то телеканал итп.

СТОП! Вспомнив свою предыдущую встречу (см. «Хороша Маша, да не наша»), я начал рассказывать о том, что за заявленную сумму клиент не приобретает просто фильм.

За что платить? Продуктом является ВП со своим сценарием, системой распространения и воздействия. Это — маркетинг, а не Paramount pictures и не Warner Brothers (пока, во всяком случае). Съемка, монтаж — еще раз, это не то, чем мы занимаемся, у нас — свой продукт для конкретной цели по заявленной цене.

Описав собеседнику весь концепт и пояснив, ЧТО стоит таких денег, и, о чудо!!!! Он согласился!!!!!!

По ходу беседы я узнал, что сейчас готовится его новый сайт, за который он отдал приблизительно в два раза больше. Сошлись на том, что сайт они скоро доделают и наверняка вернутся к вопросу о ВП. Я услышал из его уст просто музыку для моих ушей: «Ты продаешь продукт, этот продукт — классный, он мне нравится!» (это после того, как мы побороли «дорого»).

Попросил прислать ссылки на материал, САМ записал свои личные контакты в мою записную книжку.

Договорились созвониться или встретиться на следующей недели. Оба остались очень довольны новым знакомством.
В последнее время встречи стали проходить как-то по другому, они не напрягают, они интересны. Надо быть добрее и просто-напросто честнее с людьми (только недавно, кажется, начал это понимать снова).

В мире оказалось гораздо больше хороших людей, чем мне когда-то казалось, и это меня очень радует сегодня.

Сложное тщеславие!

Октябрь 22nd, 2009 | Автор: admin

Ярмарка тщеславия
Сегодня была встреча. Очень полезная и познавательная. И очень для меня сложная. Не справляюсь я пока с Тщеславием. Самый сложный для меня мотив.

Пришли мы в небольшую компанию, с богатой историей. Директор женщина с богатым опытом, увлечённая и творческая, но не продавец, отсюда и все её проблемы. Всё могут, всё умеют, а бизнес не идёт, а в кризис выживают. Вынуждены бесплатно выполнять сложную работу, в рекламных целях. И всё она знает и всё понимает, а не продаёт.

С приветствием, идентификацией и самоидентификацией проблем не было. Интервью перемежалось с презентацией, но моя собеседница постоянно пыталась перехватить инициативу разговора, что ей в большинстве случаев удавалось. Мои попытки вернуть разговор в нужное мне русло не увенчались успехом. Моя собеседница, увидев наш интерес раскрыла перед нами все ньюансы и проблемы отрасли. При этом всё, что мне удавалось сказать она слушала очень внимательно, и сразу же находила контраргументы. Вот тут меня и повело, как только собеседник начинает сомневаться в нужности и эффективности нашего продукта, я рьяно бросаюсь на его защиту, попутно привожу различные варианты его успешного использования применимо именно к компании клиента, что со стороны производит впечатление давления и впаривания. Наконец-то сегодня проанализировав ситуацию, мы с Алексей Васильевичем поняли в какой именно момент это происходит.Так что буду контролировать именно эту часть беседы особенно тщательно.

В итоге видя, что беседа перетекает из рук в руки, Алексей Васильевич вернул всё на свои места, продемонстрировав примеры наших работ.  Собеседнице нашей всё понравилось, и в какой-то момент она даже предложила нам бартер, мы ей фильм, она нам ландшафтный дизайн или декорирование квартиры или офиса))))

Мы не стали на неё давить, как мне кажется, для неё очень важна надёжность, гарантии, рекомендации, поэтому, в этом данном случае, время и наши новые клиенты и фильмы работают на нас, доказывая тем самым, что мы делаем нужные и эффективно работающие продукты.

Ушли мы из доверительной и доброжелательной обстановки, с договорённостью продолжения общения.

Из этой встречи я вынесла для себя,что именно с тщеславием мне сложнее всего контролировать ход разговора, и сама беседа забирает у меня много сил и эмоций. Хотя я получила неоценимый опыт от сегодняшней встречи!

Парабеллум разбирает людей на запчасти

Октябрь 13th, 2009 | Автор: admin

.

.

Часть первая

Часть вторая

Начинающий «Геббельс»

Октябрь 2nd, 2009 | Автор: admin

геббельс йозеф

Человеческое общение с момента появления первого слова сводилось к одному — эффективному донесению мысли до собеседника. При этом способность убедить всегда считалась талантом, даром. Его использовали не всегда из достойных соображений, но чаще всего все таки во благо. И не смотря на все известные случаи, когда талантливые ораторы предотвращали войны, убийства и прочие гадости, в историю, как настоящие гении, входили те, кто убеждал, что сейчас убийства и грабежи — необходимы. Геббельс — яркий тому пример.

К чему  это я? Вчера меня несправедливо обвинил в манипуляции близкий мне человек, при чем в манипуляции пошаговой! Просто на основании того, что я этому учусь. Во мне рано начали искать монстра…

Четверг

Октябрь 1st, 2009 | Автор: admin

девочка и дельфин

Сегодня проснулась и подумала, вот уже и четверг наступил, а я всё ещё бодра и весела))) На прошлой неделе, я уже еле ползала. Как-то легче стало общаться с незнакомыми людьми, причём не только на выставках, но и в повседневной жизни.

Выставка сегодняшняя мне очень понравилась своей кипучей энергией. Люди настроены на общение, и во многом благодаря этому, получилось несколько позитивных бесед. Я чувствую, что стала легче завязывать и поддерживать разговор, но вот с выяснением мотивов, в большинстве случаев, проблемы. Я или понимаю мотив, но не сразу могу перестроиться, либо с головой ухожу в интересную беседу, и упускаю нить разговора из рук. Хотя радует тот факт, что люди вроде  бы начинают понимать, что конкретно я имею ввиду))))) Я даже обзавелась своим собственным будущем  звонком.

С нетерпением жду, когда начнётся моё  более подробное обучение ,так хочется  узнать что-то новое и побольше, побольше)))))

Мастер слова, гуру продаж…

Сентябрь 14th, 2009 | Автор: Bulatova

гуру

«Вначале было слово…», — этой неприкосновенной  фразой начинается каждое занятие по актёрскому мастерству, организованное руководством для продавцов нашей компании. Чем дольше я в этой профессии, тем более прочным становится моё убеждение, что здесь необходимо владеть словом и не просто внятно (а лучше ещё и красиво) изъяснять свои мысли, но делать это вовремя, оперативно реагируя на «барьеры» — возражения клиента. Медленно формирующих свои сентенции и мямлящих продавцов вряд ли ожидает успех, если только, конечно, они со скоростью света не постараются устранить подобные помехи. И мотивы, мотивы…- помнить о них всё время, потому что где мотив – там и потребности клиента, а где они – там его корневая «нужда». Поэтому «выстреливать» по делу нужно в эту нужду, а не так, как в голову на данный момент взбредёт (мол, лишь бы не молчать). Хотя молчать/мычать ещё хуже. (далее…)

Благая весть для босса

Сентябрь 4th, 2009 | Автор: Bulatova

сумо

Универсальный приём для начинающих продавцов

Сегодня состоялась встреча с руководителем автосервиса, расположенного  в невзрачном труднодоступном месте за третьим транспортным кольцом Москвы. Всё согласно стратегии настоящего разведчика говорило о преобладании мотивов выгоды и надёжности, причём в комбинациях: выгода-новизна, надёжность – тщеславие. Даже миниатюрный автомобиль директора и стиль одежды (фирменная футболка известного автомобильного бренда) подтверждали эти настроения.

Понравилось, что его подчинённые по ходу разговора покинули офис, что позволяло нам сосредоточиться на разговоре.  Приветствие настроило и меня, и собеседника на бодрую энергичную волну. Однако этой энергии для клиента оказалось чересчур много – примерно с середины презентации он перенял мою активную позицию и стал ведущим встречи.

В этот раз я наконец-то использовала волшебство создания доброжелательной обстановки и очевидно, что она сработала. Строгий на первый взгляд собеседник был расположен ко мне как к «птице счастья», прилетевшей в клюве с остро необходимым для его компании инструментом. Интервью тоже оказалось увлекательным для обеих сторон: я применяла «золотые» правила этого этапа встречи, а собеседник отвечал прямо и заинтересованно. Прежде чем перейти к презентации я ещё раз быстро прорисовала в своём воображении треугольник «подчинённый – начальник – (условно) продавец». (далее…)