Большинство маркетологов задают себе и другим неправильные вопросы. Какие ассоциации у вас со словом йогурт. Какая упаковка вам нравиться больше – эта или эта. Как мне увеличить продажи кирпича в третьем квартале на 18.5%?
Они тратят свое время на «построенние потребительских матриц» и «реинжиниринг бизнес процессов», а так же на «реализации концепции брендинга», но абсолютны слепы к очевидному факту – они просто играют в интеллектуальные игры с самими собой и с фокус группой.
ТАСС уполномочен заявить – человеков много, а потребностей у них еще больше. Работа маркетолога – наблюдать, а не задавать вопрос – какие потребности удовлетворяет мой кетчуп. Или – что я должен изменить в этом кетчупе, чтобы вы его купили. Плевать на кетчуп. В топку его. Маркетолог не должен знать, какой продукт он будет продвигать через три года. (далее…)
Знаете, какой самый большой риск, который может обратить в прах все старания маркетолога? Отождествление целевого клиентского сегмента с собой. Маркетолог ведь тоже человек. Он живет жизнью белого воротничка со всем соответствующим антуражем: делает покупки в супермаркетах, стильно одевается, сидит в социальных сетях, ходит в кофейни, разбирается в европейском кино, гоняет на пежо, читает умные книжки и активно общается с подобными себе.
Людям вообще свойственно думать, что вокруг все такие же, как они.
И в сознании маркетолога постоянно присутствует соблазн считать, что все окружающие поступают так же, как и он сам. Конечно, маркетолог понимает отличия потребителя ананасов и рябчиков от человека, питающегося картошкой с собственного огорода. Но соблазн этот присутствует постоянно, и он может подспудно выражаться в креативе, концепции продукта или чем-то еще. (далее…)
Бренд чипсов Lay’s продолжает работать с женской аудиторией (до этого бренд продвигался сайтом и спецпроектом на Mail.ru, ориентированными на женщин) рекламируя чипсы Lay’s Sensations. На этот раз он стал спонсором онлайн-сериала «Вся правда о Еве», специально придуманного и снятого для этого видеопорталом Tvigle. Разработка идеи спецпроекта и интеграция бренда осуществлена Fuse BBDO Russia совместно с Tvigle Media. (далее…)
На мой взгляд, перед всеми владельцами сайтов рано или поздно встает вопрос раскрутки их детища. Ну конечно, сайт есть, все работает, а посетителей нет. Нужно их как-то привлечь! А вот как?
Об этом и пойдет речь в данной статье.
Итак, уважаемые владельцы не посещаемых или мало посещаемых сайтов, сейчас я ввиду вас в курс дела.
Вообще говоря, я выделяю два направления раскрутки сайта:
Поисковая оптимизация.
Маркетинг, направленный на привлечение посетителей.
В первой части нашего повествования разберемся более или менее подробно с первым пунктом.
Поисковая оптимизация сайта
Это действия, направленные на привлечение посетителей из поисковых машин. Понятно, что эти посетители попадают на сайт, задавая поисковику различные запросы и в зависимости от соответствия (релевантности) содержимого сайта (контента) тот или иной сайт попадает в выдачу. Чем релевантнее сайт поисковому запросу, тем выше он находится в выдаче (логично, с этим не поспоришь).
Впервые я столкнулся с этой проблемой в октябре 1982 года. Красивые, но одноразовые шариковые ручки содержали критически мало чернил. «Ремонт» (в виде замены стерженьков) изначально исключался. Одноразовые ручки надо было покупать целиком и чаще, чем стерженьки к старым ручкам.
В прежние века человек носил часы отца и использовал мебель деда. Вещи были долгими. Теперь вещи выбрасываются прежде, чем изнашиваются. Чтобы купить новые.
В массовом сознании этот казус зашит так: «новые модели более удобны». Хотя понятно, что частая и до срока смена вещей поддерживает, прежде всего, круговорот денег в природе, а не удобство пользователя.
Тенденция обрела клинический характер в интернетно-компьютерной индустрии. Вот несчастный редактор журнала пишет статью. Вдруг выскакивает окошко, уведомляющее, что обновление готово и надо срочно его запустить. Редактор неловко нажимает какую-то кнопку и компьютер перезагружается прямо посередь статьи. Исключительно для его, редактора, удобства. (далее…)
Прошлый год был очень сложным для российского рекламного рынка, о чем красноречиво свидетельствует статистика «Ассоциации коммуникационных агентств России» (АКАР). Подавляющее большинство сегментов рынка упали даже в рублевом выражении. Сегмент рекламы в интернете оказался редким исключением, продемонстрировав робкий рублевый рост (+8%) .
Почему так произошло, каковы ключевые перспективы и тенденции развития рынка блоггеру Slon.ru Олегу Сотникову рассказал генеральный директор компании «Бегун» Алексей Басов. (далее…)
Где-то я прочитал, что этой закономерности якобы учат в какой-то «голливудской школе продюсеров». (Даже не знаю, есть ли такая школа). Но если и нет — это сути не меняет. Закономерность действует.
Посмотрите на этот рисунок:
Вы видите три категории (крупным шрифтом): «Качественно». «Быстро» и «Дёшево».
Закономерность, называемая «Голливудский треугольник» заключается в том, что СОВМЕСТИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ДВЕ ВЕРШИНЫ ЭТОГО ТРЕУГОЛЬНИКА.
Третья же вершина заменяется на свою противоположность. То есть:
Может быть «Качественно» и «Быстро», но не «Дёшево».
Может быть «Быстро» и «Дёшево», но не «Качественно».
Может быть «Качественно» и «Дёшево», но не «Быстро».
Конечно, все понятия («Качественно», «Дёшево», «Быстро») являются относительными, то есть, можно говорить только о том, что какой-то товар (услуга) «дешевле» или «качественнее», или поставляется «быстрее», чем другой.
Замечательно, что эта закономерность действует в любой сфере. По крайней мере, я исключений пока не нашёл.
Если вы четко понимаете, кто ваши целевые покупатели, и каковы их ключевые мотивы, решение рождается само собой (исходя из возможностей вашего продукта или бренда, ваших собственных мотивов и ценностей). Называйте это стратегией или тактикой, или как вы захотите. На самом деле это и есть позиционирование. Именно так. «Цель позиционирования – идентифицировать и предоставить серьезную причину для покупки того или иного товара, что дает нам реальное или воспринимаемое преимущество.» Какая еще стратегия вам нужна? (далее…)
часть 1. От развлечений — к коммуникациям
Можно смело утверждать, что в ближайшее время игры перейдут от своей исключительно развлекательной функции к функции коммуникативной. Игры станут одним из видов общения. Естественно, что развлекательный компонент игр сохранится.
В принципе, каждая теория выделяет различные аспекты игры. Поэтому будем использовать слово игра в применении к маркетинговым действиям, речь пойдет об игре как роде деятельности, как процессе совершения некоторых действий и получения желаемых переживаний.
Ричард Бренсон (создатель торговой марки Virgin) так формулирует свои правила ведения бизнеса:
* Иди на поводу у своей страсти.
* Сохраняй простоту.
* Найди лучших людей себе в помощь.
* Пересоздавай себя.
* Играй.
Какой бы ни была игра, — бизнес ли это или просто догонялки, — она создает некую модель отношений, которую принимают все игроки. Внутри этой модели задается воображаемая ситуация, изменяются привычные смыслы предметов и действий, время «спрессовывается», наполняясь интеллектуальными и эмоциональными событиями.
Результат хорошей игры редко предсказуем, имеет нелинейный характер, что придает каждой игре привлекательную неповторимость.
Даже если вы очень любите кино, у вас вряд ли хватит терпения пять дней подряд смотреть один и тот же фильм, а играть в одну и ту же понравившуюся игру – запросто. Для бизнеса это означает, что игровая коммуникация с потребителем может продолжаться длительное время, не надоедая.
Игры могут превратить ваше маркетинговое сообщение в минуты, и даже часы, полного погружения в развлекательный контекст. Они могут дать вашей целевой аудитории новый опыт, который невозможно или очень накладно получить в реальной жизни.
Тони Бесази, главный бренд-менеджер марки Miller Lite, с удовольствием рассказывает о созданной ими Виртуальной Лиге Гонщиков, в которой фанаты пива могут получать те же острые ощущения, как и их любимые автогонщики, находясь внутри игрового болида: «Этот опыт делает отношения между пользователем и маркой более насыщенными».
Давайте использовать такое рабочее определение:
Игровые коммуникации – это мотивированное и добровольное вовлечение человека в процесс совершения контролируемых им действий.
Кстати, под это определение подходит и трудовой процесс. Вы привлекли нового сотрудника, мотивировали его, дали полномочия и ресурсы для решения задач, отмечаете его промахи и победы. Чем не игра? Поэтому игровые коммуникации важны не только для внешних, но и для ваших внутренних потребителей.
Если вы решите освоить игровые коммуникации, вам придется приобретать новые навыки и делать необычные вещи, которые кинопродюсеры, шоумены и редакторы телеканалов делают ежедневно уже многие годы. Чтобы потребитель получал удовольствие, а не раздражение от рекламного вмешательства, нужно искать непривычные формы привлечения и удержания потребительского внимания. (далее…)
Веб-аналитика и аудит сайта — относительно свежие направления интернет-маркетинга. В нашем бизнесе они пока не заняли достойного места несмотря на огромную пользу, которую приносят для повышения эффективности сайта и бизнеса.
Маркетинговый аудит сайта многими в воспринимается в качестве маловажного дополнения, чем-то вроде научных изысканий, игрушки для «яйцеголовых». Сравните популярность двух поисковых фраз с помощью Яндекс.Директ или Google Keyword Tool: люди интересуются аудитом и анализом сайта намного реже, чем раскруткой. Как будто достаточно продвинуть сайт в поисковиках, а дальше дело пойдет само собой.
Все до единого, словно одержимые, принялись играть в перегонки: кто займет первые места в Яндексе и обратит на себя внимание, кто залезет на вершину того или другого рейтинга. Все это похоже на игры дикарей: кто выше прыгнет (как масаи) или ярче распишет лицо (как папуасы) — тот и лучший жених. В 90-е годы самые жалкие «комки» вывешивали громкие вывески с иностранными надписями для солидности и привлечения неизбалованных клиентов. (далее…)
Прежде чем объяснять принцип «почему-маркетинга» (reason why marketing), прочитайте два следующих предложения.
Они были счастливой парой. Он ее убил.
Они были счастливой парой. Он ее убил, чтобы завладеть многомиллионным наследством.
Какая версия вам кажется наиболее вероятной и логичной? Разумеется, вторая. Первая вам кажется абсурдной. Но, если вам преподавали логику, то вы знаете, что именно первая версия включает в себя вторую, а так же великое множество других (потому что он застукал ее с сантехником, потому что у него поехала крыша, потому что он пьяным сел за руль и так далее).
Есть масса литературы по reason why marketing, но, как правило, почти никто не трудиться объяснить, почему, собственно, «почему-маркетинг» хорошо работает. Первая причина – это лингвистика. Есть простые предложения, и есть сложные. Я спал на лекциях, поэтому я ничего не помню, кроме отдельных фраз, вроде «подчиненные предложения» и «солжноподчиненные предложения». Но смысл в том, что в языке есть определенные элементы (союзы, частицы, и так далее), которые мы используем, чтобы показать связь между различными частями предложения. (далее…)
Июль 5th, 2010 | Автор: admin
