Отчёт телемаркетолога 30 сентября, звонил c 10.30 – 13.00
Звонков совершил 31.
Оставил 6 сообщений секретарям
Попал 26 раза на секретаря.
Подарил 26 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 12 писем
5 повторных звонков.
14 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу через неделю
Ни одного договора не подписал
Сегодня наблюдал за реакцией людей на фразу: «Как Ваши дела?». Давно уже примечаю, что люди после этого вопроса расцветают. И заметил, если просто задавать вопрос, то реакция, человек холодно отвечает или вообще не отвечает. Если вкладывать тепло и желание узнать, как идут дела, и порадоваться, или посочувствовать, или предложить свою помощь, то люди становятся добрыми. Поэтому важны не только одни слова и эмоции и чувства, а также внутреннее движение к человеку, своему собеседнику на том проводе.
Отчёт телемаркетолога 27 сентября, звонил c 10.00 – 12.30
Звонков совершил 29.
Оставил 4 сообщения секретарям
Попал 21 раза на секретаря.
Подарил 21 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 11 писем
10 повторных звонков.
13 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи: одну на следующей неделе и одну на этой
Ни одного договора не подписал
Юмор сильный метод ведения эффективных переговоров. Сегодня на встрече клиент мне это продемонстрировал. Идёт накал эмоций, и сейчас должно всё взорваться и появляется шутка, к месту, по делу, во время. Я был так ошарашен, что иногда даже замирал, не понимал, как действовать.
Отчёт телемаркетолога 26 сентября, звонил c 11.00 – 12.30 и с 15.00 – 16.00
Звонков совершил 32.
Оставил 2 сообщения секретарям
Попал 25 раза на секретаря.
Подарил 25 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 9 писем
7 повторных звонков.
11 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу на следующей неделе
Ни одного договора не подписал
Всегда говорю клиентам, если вдруг появиться вопрос по созданию фильмов и видео, звоните мне всегда рад помочь и быть полезным. И сегодня была такая ситуация, я спросил, как идут дела. И клиент мне ответила, что у в компании стоит вопрос о создании ролика, правда с другой компанией, они не могут с этой компанией договориться. Я сказал, что сделаю всё, что в моих силах. Раньше я таких слов сказать даже не мог, не хватало моральных сил, а сейчас могу даже решить какие-то вопросы. Это говорит о моей устойчивость. Пусть не большой, но уже существующей.
Отчёт телемаркетолога 16 сентября, звонил c 14.30 – 16.00
Звонков совершил 31.
Оставил 8 сообщений секретарям
Попал 23 раза на секретаря.
Подарил 23 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 11 писем
10 повторных звонков.
12 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу через две недели
Один клиент хочет снять репортаж
С одним клиентом уже долго общаюсь. Он сообщил, что к нему приезжает важный гость, которого он хочет показывать своим клиентам на сайте, на переговорах. Мы договорились обсудить этот вопрос на следующей неделе. До этого рассказывал клиенту, как и где можно использовать видео. Люди всегда запоминают людей, которые с ними делятся информацией, знаниями, новыми интересными идеями. И отвечают тем же. Когда идеи совпадают. Эти люди вместе что-то создают, в нашем случае это фильмы.
Отчёт телемаркетолога 15 сентября, звонил c 10.30 – 11.30 и 15.00 – 15.30
Звонков совершил 29.
Оставил 3 сообщения секретарям
Попал 23 раза на секретаря.
Подарил 23 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 6 писем
7 повторных звонков.
12 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу через месяц
Ни одного договора не подписал
Сегодня мне казалось, что я не успевал везде, у меня ничего не получилось. И потратил много энергии, чтобы удержать и всё сделать. Но когда я вечером проанализировал свой день, то понял, что ничего такого ужасного и катастрофы не происходило. Произошёл сбой. Я дал оценку своим поступком, которые ещё не совершил.
Приношу извинения за ошибку в видеоэпизоде, «не поступок» — пишется раздельно.
Отчёт телемаркетолога 14 сентября, звонил c 15.00 – 16.00
Звонков совершил 23.
Оставил 2 сообщения секретарям
Попал 19 раза на секретаря.
Подарил 19 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 5 писем
9 повторных звонков.
11 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи на следующей неделе
Ни одного договора не подписал
Мы встречаемся с людьми только похожими на нас. Если мы в зависти, то обязательно окажется рядом завистливый человек. У нас гордыня и клиент с гордыней. Нельзя убежать от своих, назовём их недостатками, от своих недостатков. Потому что при встрече с чем-то новым человек испытывает стресс. Встреча с новым человеком – всегда начинается с копирования друг друга, как бы мы сканируем друг друга. И поэтому клиенты похожи на нас самих.
Я опоздал на встречу на полтора часа. Но ко мне отнеслись с пониманием, так как это нормальная процедура к ним все опаздывают из-за проходной. И уже в компании даже есть различные шутки на эту тему. Встретили меня доброжелательно. В интервью было напряжение. Но когда я перешёл после интервью к презентации, всё нормализовалось. И даже получились переливающиеся сосуды. Я отдаю знания о видеомаркетинге своей собеседнице, а она отдаёт свои эмоции. Встреча продлилась полтора часа. И я даже не заметил. Не я рассказывал и мне рассказывали, а мы делились друг с другом. И пришли к выводу, что мы вместе может сделать классные фильмы
Какого встретил человека?: Хорошая замечательная девушка, которая поделилась своими эмоциями.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Новизна
Вывод: Переговоры – это взаимный обмен эмоциями, знаниями, информацией, временем.
Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Новизна
На эту встречу пришёл уже вовремя. Также, как и на предыдущей встрече, опять выстраивал отношения переливающихся сосудов. Информация, чувства, эмоции перетекали плавно и спокойно, так как моя собеседница – это уравновешенный и спокойный человек. Я как будто побывал на релаксации. Посмотрели фильмы, понравились. Но больше всего понравился подход, и что в голове мой собеседницы, зародились уже мысли. Пока с ними она не поделилась. Мы договорились о следующей встрече.
Какого встретил человека?: Добрая и заботливая женщина, когда я уходил, она мен проводила, и напомнила, что нужно снять бахилы перед выходом на улицу.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Новизна
Вывод: Когда собеседники находятся в реальности, то с такими людьми легко вести переговоры. Это нужно взять на заметку, так как иногда встречи почему-то строятся тяжело. Нужно проверить не только своё нахождение в реальности, а также и клиента. Конечно же, мы не всегда может вернуть в реальность клиента, а может быть этого даже не стоит делать. Но мы можем остановить встречу, и не заходить самим в не реальность.
Отчёт телемаркетолога 13 сентября, звонил с 15.00 – 16.30
Отчёт телемаркетолога 12 сентября, звонил c 15.00 – 17.00
Звонков совершил 30.
Оставил 2 сообщения секретарям
Попал 23 раза на секретаря.
Подарил 23 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 7 писем
5 повторных звонков.
12 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну на этой неделе
Ни одного договора не подписал
Договариваться о сдаче фильма, тоже процесс. И есть свои нюансы. Иногда монтажные работы могут продлиться, и поэтому назначенная встреча сдачи фильма переноситься. И чтобы клиентов не нервировать переносами. Нужно узнать, сколько времени потребуется на монтаж, на переделки. А не задать вопрос: «Когда будет готово?», потому что ответ не точен и не понятен. Чтобы быть понятным, нужно составить запрос, сколько эпизодов нужно смонтировать, сколько графики нужно нарисовать, сколько потребуется времени на эту работу, и время на пересчёты и запись диска. И только тогда назначать встречу сдачи фильма клиентам.
Отчёт телемаркетолога 9 сентября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
Звонков совершил 32.
Оставил 5 сообщений секретарям
Попал 25 раза на секретаря.
Подарил 25 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 16 писем
7 повторных звонков.
24 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну на следующую неделю
Ни одного договора не подписал
Этап чтения сценария мной, как продюсера, я всегда пропускал, и мы всегда первый релиз читали сразу клиенту. В этот раз мы вместе с Сашей провели дискуссию, поспорили. Пришли где-то к общему пониманию, где-то у нас разглашения. Это нормально. Так всегда происходило с клиентами до этого, потому что мы эту дискуссию (внутреннюю), проводили с клиентом на встрече. А чтобы сценарий был лучше, нужно обсуждать его между собой. Конечно, с клиентом нужно дискутировать, но когда каждый из нас, тот, кто делает этот фильм, знает, зачем и почему здесь это слово. То мы становимся сильней, и внутренних разногласий уже нет. И так мы фильм для клиента сделаем красивым и полезным.
Отчёт телемаркетолога 8 сентября, звонил c 10.30 – 12.30 и с 15.30 – 16.30
Звонков совершил 39.
Оставил 10 сообщений секретарям
Попал 31 раза на секретаря.
Подарил 31 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 12 писем
15 повторных звонков.
23 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи: одну на следующую неделю и одну через неделю
Ни одного договора не подписал
Мы часто считаем, что нас загоняют в рамки и забирают нашу свободу. Но когда оказываемся на свободе, почему-то мы становимся не счастливыми. Ведь рамки помогают нам жить. Рамки — это правила законы, которые говорят, если сделаешь наоборот, то будет неизвестно или плохо. Люди придумали законы, не для того чтобы кого-то закрыть в тюрьму. Правила — это безопасность, а безопасность бывает при балансе и уравновешивании, при гармонии. Гармония -это свобода.
Отчёт телемаркетолога 7 сентября, звонил c 10.30 – 12.00 и с 15.00 – 16.00
Звонков совершил 34.
Оставил 5 сообщений секретарям
Попал 28 раза на секретаря.
Подарил 28 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 7 писем
14 повторных звонков.
20 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи на следующую неделю
Сегодня договорился о съёмках репортажа на выставке через две недели
Приятно когда клиенты сами о себе дают знать, назначают встречи, которые проходят в дружественной обстановке. А ещё самое приятное, это когда клиенты говорят, где используется фильм, который мы для них создали.
Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Выгода
На этой встрече не получалось создать доброжелательную остановку и увлечь клиента в беседу. Он постоянно отвлекался на звонки, работу в компьютере. И я не начал с интервью, а начал с презентации. Это было ошибкой. Когда было известно, что он любит кино, и он заговорил о своей фото и кино деятельность, то беседа оживилась. И его стало заинтересовывать создание фильмов, и ему хочется сделать видеокаталог по своей продукции.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Новизна
Вывод: Поспешил, засуетился, и встреча стала не управляемой. Плюс хороший, что понял, где прокололся и увидел этот на встрече. А минус, я хотел коллеге показать, какой я крутой, и как могу вести встречи, и прокололся. И встреча окончилась непонятно, мутно. Даже не стал закрывать сделку, предложил, что поработаю над предложением для этой компании.
Отчёт телемаркетолога 5 сентября, звонил с 14.00 – 16.00
Звонков совершил 35.
Оставил 4 сообщения секретарям
Попал 27 раза на секретаря.
Подарил 25 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 9 писем
7 повторных звонков.
20 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи: одну на этой неделе и одну следующую неделю
Ни одного договора не подписал
Сегодня посетил выставку моды. Встретился со старыми клиентами, познакомился с новыми. Раньше на этой выставке компании не использовали видео, максимум один — два экрана. Сейчас я повстречал от маленьких компьютеров до больших плазм на стендах, от обычной поинт презентации до качественного видеоклипа. И с людьми, с которыми я встречался, также раньше говорили, что видео это баловство, сейчас у этих, тех же самых, стали появляться идеи, как видео им может помочь в продажах. Что можно сказать на счёт этого – терпение и ожидание.
Отчёт телемаркетолога 2 сентября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
Звонков совершил 37.
Оставил 7 сообщений секретарям
Попал 30 раза на секретаря.
Подарил 30 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 11 писем
11 повторных звонков.
23 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил две встречи: одну через следующую неделю и одну через месяц
Ни одного договора не подписал
Сегодня общался с клиентами с осенним настроение, настроением предстоящей золой осени. И с одним клиентом так разговорились по душам, что он меня пригласил на рыбалку, на Волгу. Мне так было приятно это услышать. Наверное, это гордыня, но я почувствовал, что мой уровень развития поднялся на одну ступеньку.
Отчёт телемаркетолога 1 сентября, звонил c 11.00 – 12.00
Звонков совершил 29.
Оставил 4 сообщения секретарям
Попал 24 раза на секретаря.
Подарил 24 секретарям своё радостное настроение.
Отправил 7 писем
10 повторных звонков.
17 запланированных звонков.
Ни одного перезвона
Назначил одну встречу на следующей неделе
Ни одного договора не подписал
Почти каждый день встречаюсь с клиентами. И сегодня встреча отменилась, и решил отправиться на выставку. Но всё лето были переговоры «медленные», где в спокойной обстановке решались вопросы, где я уже подготовленный шёл к встрече. А на выставке всё быстро, даже немного тормозил. И провёл после обеда всего лишь шесть встреч. Также заметил, качество изменилось. Встреч меньше, а результат такой же, как и раньше. А также в форме всегда быть важно. Это как в спорте, забросил, и заново начинаешь привадить себя в норму.
Сегодня проводил интервью для фильма самостоятельно. Это увлекательный процесс. Продукт один, а подход к продажам разный. И обе стороны продают. Отсюда сделал вывод, что продажам, скорее всего, научить не возможно. Чтобы продавать, нужно научиться самому этому искусству. Потому что клиенты у каждого продавца будут свои. И получается, если клиент передумывает сотрудничать, есть небольшая вероятность, а может быть и большая, что это не клиент этого продавца.
Октябрь 1st, 2011 | Автор: Алексей Васильевич
