Метки записей ‘звонки’
Алексей Рыбаков. Ответственность — это состояние души
Отчёт телемаркетолога 29 ноября, звонил c 10.00 – 13.00 и с 15.00 – 16.00
1. Звонков совершил 40.
2. Оставил 8 сообщений секретарям
3. Попал 31 раза на секретаря.
4. Подарил 30 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 13 писем
6. 14 повторных звонков.
7. 17 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи: одна встреча на этой неделе, одна встреча в следующем году
10. Ни одного договора не подписал
Посетил выставку по деревообрабатывающим станкам. Клиентами, с которыми раньше общался, одни выросли, другие вообще исчезли. Но они не исчезли, а просто видят, что выставка не рентабельна, поэтому как раз пришло время позвонить им и предложить снимать фильмы.
Алексей Рыбаков. Пред новогодняя ситуация
Отчёт телемаркетолога 28 ноября, звонил c 10.00 – 13.00 и с 14.00 – 16.00
1. Звонков совершил 52.
2. Оставил 11 сообщений секретарям
3. Попал 44 раза на секретаря.
4. Подарил 41 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 19 писем
6. 21 повторных звонков.
7. 23 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил четыре встречи: одна встреча в начале следующей неделе, две встречи в следующем месяце, одна встреча в следующем году
10. Обсуждал вопрос с новым клиентом о создании фильма
Пред новогодняя ситуация: все в суете, никто на первый взгляд не хочет ни о чём слышать. Но это только на первый взгляд. Есть компании, которые понимают, что пока их клиенты отдыхают и заняты праздниками, это время как раз создания фильма, придумывания новых стратегий и так далее. Когда смотришь на ситуацию с этой позиции, то и встречаются такие клиенты.
Алексей Рыбаков. Не поддаваться слабостям!
Отчёт телемаркетолога 23 ноября, звонил c 13.00 – 13.15 и с 15.30 – 16.00
1. Звонков совершил 16.
2. Оставил 2 сообщения секретарям
3. Попал 13 раза на секретаря.
4. Подарил 13 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 4 письма
6. 3 повторных звонка.
7. 5 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на следующую неделю
10. Ни одного договора не подписал
Алексей Рыбаков. Отличайся от других
Отчёт телемаркетолога 21 ноября, звонил c 10.30 – 12.30
1. Звонков совершил 15
2. Оставил 1 сообщение секретарям
3. Попал 9 раза на секретаря.
4. Подарил 9 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 4 письма
6. 5 повторных звонков.
7. 6 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Ни одного договора не подписал
Сегодня посетил выставку мебельную. Общался со старыми клиентами. Знакомился с новыми. Также звонил. Сначала совершал несколько звонков, потом сходил пообщался с одним из клиентов, и снова позвонил, и опять пообщался с клиентом. Так вот чередовал звонки и встречу.
Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Выгода
Встреча прошла в позитивной атмосфере. Приступили сразу к обсуждению, какой фильм будем снимать. Так как этот вопрос беспокоил клиента. Обсудили всем понравилось. Осталось представиться всё самому главному.
Какого встретил человека?: Очень позитивного человека. И все в компании такие, так как они продавцы. Поэтому позитивная атмосфера.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Выгода
Вывод: Пришёл в компанию, а там продавцы. При том, что всё сделано так, продавцам комфортно на своём месте. Это чувствуется. Когда клиент приходит, он тоже ощущает комфорт в отношениях.
Алексей Рыбаков. Живые и тёплые слова — это всегда приятно
Отчёт телемаркетолога 15 ноября, звонил c 10.00 – 12.00 и с 15.40 – 16.40
1. Звонков совершил 32.
2. Оставил 4 сообщения секретарям
3. Попал 25 раза на секретаря.
4. Подарил 25 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 9 писем
6. 8 повторных звонков.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Ни одного договора не подписал
Когда перестаёшь звонить, забываешь самые простые моменты. Говорить людям приятные слова, шутить, улыбаться в трубку, вслушиваться в каждое слово клиента. И получается, что начинаешь заново. И я повторяюсь, уже про такое писал. Но без этого никак, так как нужно помнить, что при остановках эффективность падает. Поэтому этапы, которые уже пройдены, нужно проходить ещё раз. Чтобы войти в нормальный тепм и быть эффективным.
Алексей Рыбаков. Зановоновый контакт
Отчёт телемаркетолога 14 ноября, звонил c 11.00 – 12.30 и с 15.00 – 16.30
1. Звонков совершил 41.
2. Оставил 7 сообщений секретарям
3. Попал 32 раза на секретаря.
4. Подарил 32 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 10 писем
6. 12 повторных звонков.
7. 16 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу в конце месяца
10. Обсуждал вопрос со старым клиентом о создании фильма
К звонкам новым и запоздавшимся прибавил звонки старым клиентам. В некоторых компаниях поменялся персонал, поэтому происходило налаживание новых контактов.
Алексей Рыбаков. Идея проросла
Отчёт телемаркетолога 10 ноября, звонил c 10.30 – 12.30 и с 15.00 – 15.30
1. Звонков совершил 25.
2. Оставил 4 сообщения секретарям
3. Попал 18 раза на секретаря.
4. Подарил 17 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 10 писем
6. 6 повторных звонков.
7. 7 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Обсуждал вопрос с клиента о создании обучающего фильма
Приятно, когда клиенты пишут сами. Они запомнили меня и по вопросам видео уже обращаются ко мне. Но чтобы запомниться, всегда нужно сделать что-то хорошее и полезное для клиента, возможно даже безвозмездно. Так как все добрые дела возвращаются. Есть такой мультфильм про доброту, где обезьяна, попугай, удав и слонёнок делились друг с другом, не прося ничего взамен.
Алексей Рыбаков. Отступить на шаг назад
Отчёт телемаркетолога 9 ноября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 15.30 – 16.00
1. Звонков совершил 27.
2. Оставил 3 сообщения секретарям
3. Попал 21 раза на секретаря.
4. Подарил 20 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 11 писем
6. 7 повторных звонков.
7. 9 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на следующую неделю
10. Ни одного договора не подписал
Совершаю новые звонки. Из всех новых звонков, только в одной компании сказали, что не нужно. И кстати давно не слышал этого слова. Нахлынули воспоминания, как я раньше звонил, тогда для меня были достижения, что хоть один клиент со мной поговорил. Сейчас всё координально изменилось в плане звонков.
Алексей Рыбаков. Позвонил мне тут как-то клиент
http://www.youtube.com/watch?v=djg8I9iHAOQ
Отчёт телемаркетолога 2 ноября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 14.30 – 16.00
- Звонков совершил 36.
- Оставил 8 сообщений секретарям
- Попал 29 раза на секретаря.
- Подарил 29 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 12 писем
- 15 повторных звонков.
- 12 запланированных звонков.
- Перезвонил один клиент
- Назначил три: одну встречу на следующей неделе, одну через неделю, одна в конце этого месяца
- Обсуждал с одним клиентом вопрос о сотрудничестве на зимние месяцы
Уже как две недели не совершал столько звонков. Начал набирать темп. Совершение звонков в перерывах съёмок поддерживают в форме.
Алексей Рыбаков. Назначение времени съёмок. Распределение сил
http://www.youtube.com/watch?v=flfBtNzTH-0
Отчёт телемаркетолога 26 октября, звонил c 10.00 – 11.30
- Звонков совершил 22.
- Оставил 2 сообщения секретарям
- Попал 17 раза на секретаря.
- Подарил 16 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 7 писем
- 6 повторных звонков.
- 9 запланированных звонков.
- Перезвонил сегодня один клиент и попросил прислать письмо с фильмами
- Назначил одну встречу на через неделю
- Ни одного договора не подписал
Очень мало звоню. Мне кажется, что моя система заморозилась, и с ней нужно обходиться аккуратно. Иначе всё может затвердеть, что уже будет сложнее разморозить. Звоню не спеша, потихоньку набираю темп, пока идёт ровно. Раньше, когда были перерывы между звонками. Я всегда рвался и совершал много звонков, но эффекта от этого было мало. Качество падало, и из сорока совершённых звонко даже не было назначенной встречи. Потому что резкие движения приводят к травмам в физиологии. Например, быстро побежал, но не бегал месяц, потянул мышцу. Так и с состоянием души резко ушёл в процесс, которым давно не занимался, не получаешь результат, не достигаешь цели, и на тебе фрустрации. Эффективность и качество зависит от распределения не только времени, но и энергии и сил.
Алексей Рыбаков. Основные и дополнительные обязанности
http://www.youtube.com/watch?v=bdyonLqH6ys
Отчёт телемаркетолога 17 октября, звонил c 14.00 – 16.00
- Звонков совершил 21.
- Оставил 4 сообщения секретарям
- Попал 16 раза на секретаря.
- Подарил 16 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 7 писем
- 6 повторных звонков.
- 9 запланированных звонков.
- Ни одного перезвона
- Назначил одну встречу через неделю
- Договорился с одним клиентом о создании репортажа
Звоню в компанию и предлагаю, давайте вместе что-нибудь сделаем, и мне давайте. Мне кажется нужно быть конкретным с чем-нибудь.
Алексей Рыбаков. Повышение ценности
http://www.youtube.com/watch?v=dyf_33UZ3O8
Отчёт телемаркетолога 12 октября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 15.30 – 16.00
- Звонков совершил 16.
- Оставил 2 сообщения секретарям
- Попал 12 раза на секретаря.
- Подарил 12 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 5 писем
- 6 повторных звонков.
- 7 запланированных звонков.
- Позвонил постоянный клиент
- Ни одной встречи не назначил
- Договорились о репортаже с выставки
Звоню мало. Чувствую, начинаю быть медленным. Качество падает. Наверное, я сильно увлёкся съёмочным процессом. И в эту деятельность уходит вся энергия. В таких ситуациях нужно планировать, как мне кажется, растрат энергии и сил. Насколько я погружусь в этот процесс или в эту деятельность. По времени уже, получается, планировать, а вот распределению сил нужно ещё попрактиковаться.
Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Выгода
На встрече мне клиент сказал, что ценность наших фильмов не соответствует цене. Меня это даже не смутило, а наоборот я даже зажёгся. И стал повышать ценность себя и фильмов тоже. Раньше я сдавался в таких ситуациях. Мне казалось, что люди хотели специально сказать цену, чтобы я сдался. Но я ошибался, потому что у них уже есть картина мира, а свою — не показал, и оценивают они по своей картине мира. А как показать картину мира? Изменить картину мира собеседника. Я раньше тоже такое дело и у меня не получалось. Потому что спешил, мне хотелось всё и сразу. А здесь нужно терпение, время, и кропотливо менять понимание в наших фильмах у клиента. И тогда собеседник увидит, какую мысль я хотел ему донести.
Какого встретил человека?: Хорошего, он мне предоставил много информации о своей компании, чтобы я помог ему донести идею до его руководителей.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Выгода
Вывод: Повышать ценность, не спеша, так как это ювелирная работа.
Алексей Рыбаков. Точность мысли. Признание ошибки
http://www.youtube.com/watch?v=DrUKX8AY_lM
Отчёт телемаркетолога 6 октября, звонил c 11.00 – 13.00 и с 15.30 – 16.00
- Звонков совершил 29.
- Оставил 6 сообщений секретарям
- Попал 22 раза на секретаря.
- Подарил 21 секретарям своё радостное настроение.
- Отправил 9 писем
- 11 повторных звонков.
- 12 запланированных звонков.
- Ни одного перезвона
- Назначил одну встречу на следующей неделе
- Ни одного договора не подписал
Точность мысли. Всегда нужно быть понятным, а не двусмысленным или вообще трёхсмысленным. Это касается особенно, когда нужно донести изменения в фильм, которое видит клиент. Потому что это заканчивается чревато. Делается не то, что просил клиент. И потом клиент начинает задумываться. Эти ребята меня хотят услышать или они профессионалы. Поэтому продюсер должен уловить мысль клиента и представить эту мысль съёмочной и монтажной группе.
Признание ошибки. Я совершил ошибку. И скрыл её. Все допускают ошибки и прокалываются. Есть правило, допустил ошибку, признай её, это будет сильным решением. И иногда самому бывает невозможно справиться с этой ошибкой, поэтому признание помогает обратиться за помощью. И вдвоём решение быстрее найдётся.



