Метки записей ‘звонки’

Алексей Рыбаков. Осень – рабочий сезон

Сентябрь 7th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 7 сентября, звонил  11.30 – 13.00 и в 17.00 – 17.20

  1. Звонков совершил 23
  2. Оставил  два сообщения  секретарям.
  3. Попал 19 раз на секретаря.
  4. Убедил 17 секретарей.
  5. Отправил три письма.
  6. Двенадцать повторных звонка.
  7. 12 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил две встречи: одну встречу на завтра и одну на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Заметил одну вещь, люди стали интересоваться. Раньше я из кожи лез вон, чтобы заинтересовать собеседника. Сейчас начиная со слова: «Здравствуйте!». Уже слышу интерес,  кто это? Я говорю интонацией Деда Мороза. Мне кажется, что это играет стереотип. Осень считается рабочим сезоном, это издавна было время собирать урожай. Продавцы себя приучают правильно разговаривать и слушать своих клиентов. И постоянно думать об этом не получается, рано или поздно это переходит на автоматический режим. Когда я звоню в компанию, меня воспринимают за клиента. Это одна сторона, вторая сторона, сейчас нужно всё делать, чтобы зимой отдыхать.

Алексей Рыбаков. Двадцать минут, как встреча

Сентябрь 7th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 6 сентября, звонил  11.00 – 12.00 и 15.00 – 15.30

  1. Звонков совершил 24
  2. Оставил  три сообщения  секретарям.
  3. Попал 21 раз на секретаря.
  4. Убедил 18 секретарей.
  5. Отправил три письма.
  6. Семь повторных звонка.
  7. 15 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона.
  9. Назначил две встречи: одну встречу на завтра и одну через неделю.
  10. Ни одного договора не подписал.

Сегодня позвонил в одну компанию, в эту компанию я уже не первый раз звоню, но  люди, с которыми я общался, уже уволились. Звонок в эту компанию был, как холодный. Тот, кто занимается маркетингом, сильно заинтересовался видеотренингом.  И звонок продлился двадцать минут, можно сказать, как будто прошла встреча. Но это было для меня случайно, потому что осознано я ничего не делал, чтобы удержать клиента. Он сам интересовался, задавал вопросы, сидел возле компьютера и был доступ в интернет. Ия провёл презентацию, показывая, таким образом, фильмы на сайте. Мне самому понравился этот звонок. Клиент сказал, перезвонит через неделю.

Алексей Рыбаков. Время меняет людей

Сентябрь 3rd, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 3 сентября, звонил  12.20 – 13.30

  1. Звонков совершил 15
  2. Оставил  два сообщения  секретарям.
  3. Попал 12 раз на секретаря.
  4. Убедил 10 секретарей.
  5. Отправил шесть писем.
  6. Четыре повторных звонка.
  7. 11 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона.
  9. Назначил одну встречи на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Сегодня начал звонить в отрасль деревообработки. Нашу компанию уже узнают по телефону. И спокойным голосом уже называют имя директора, в какое время будет присутствовать. Люди начали привыкать к звонящему продюсеру. Позвонил ещё в старую компанию, общался с тем же человеком, он меня узнал, и в прошлый раз он мне сказал: «Не нужно», а теперь: «Давайте встретимся на выставке». Время меняет людей, они знают и по-другому воспринимают.

Алексей Рыбаков. Забытое старое может стать новым

Сентябрь 3rd, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 2 сентября, звонил  11.00 – 13.00 и 15.40 – 16.10

  1. Звонков совершил 32
  2. Оставил четыре сообщения секретарям.
  3. Попал 29 раз на секретаря.
  4. Убедил 24 секретарей.
  5. Отправил восемь писем.
  6. Десять повторных звонков.
  7. 23 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил две встречи: одна на следующей неделе и одна на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Сегодня я увлёкся, не вовлёкся, а увлёкся, звонил клиентам новым и клиентам, которым звонил год назад. Мне хотелось пообщаться с ними, потому что я изменился. В большинстве компаний с прошлого года уже поменялось руководство, и это уже был новый контакт. Так что нужно просмотреть ещё раз базу. И год назад люди говорили не нужно, а теперь просят прислать информацию.

Алексей Рыбаков. Тихое место

Сентябрь 2nd, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 1 сентября, звонил  13.45 – 14.35

  1. Звонков совершил 12
  2. Оставил одно сообщение секретарю.
  3. Попал 9 раз на секретаря.
  4. Убедил 7 секретарей.
  5. Отправил четыре письма.
  6. Четыре повторных звонка.
  7. 9 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил одну встречи на следующую неделю.
  10. Ни одного договора не подписал.

Сегодня весь день был посвящён встречам и звонков совершил мало. Но назначил встречу и отправил четыре письма. Нужно точно планировать ещё и место, где звонить, чтобы под дождём не искать и не тратить время. Посмотреть ближайшие кафе, записать  телефоны, позвонить и узнать, какая там атмосфера. Так как сегодня затратил время на поиск тихого места. Нашёл. Зашёл в торговый центр и занял столик в кафе, и нагло начал звонить, ко мне так никто и не подошёл.

«Подумаем» для меня ничего не говорит. Мне нужно добиться точного ответа. И я сказал то, что хотел сказать, я сказал, что моя собеседница – специалист, который меня понимает. И встреча повернула в другое русло. На второй встрече я настаивал на том, что писать сценарий для простого – это тяжёлая работа, и что от сценария зависит фильм. Она согласилась с этим. Сегодня я без хамтсва и гордыни отставил свою позицию, на первой встрече не ушёл и добился ответа, на второй – тоже добился ответа, и понял, как будет тяжело сотрудничать с этой компанией.

Алексей Рыбаков. Чудо

Август 31st, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 31 августа, звонил 11.45 – 13.00

  1. Звонков совершил 21
  2. Оставил пять сообщений секретарям.
  3. Попал 16 раз на секретаря.
  4. Убедил 12 секретарей.
  5. Отправил восемь писем.
  6. Шесть повторных звонков.
  7. 11 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил две встречи: одна на следующей неделе, одна на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Звонки, звонки, мне нравиться звонить. От звонков я получаю удовольствие,  во-первых, я могу придумывать себя, и мой голос стал нравиться людям, и они начали меня приглашать на встречу. Но пока  я разный, по телефону один, на встрече другой. Во- вторых, у меня, получается, общаться и просто поддерживать разговор, а когда получается, хоть немного, я радуюсь этому, потому что для меня до сих пор чудо, что меня приглашают на встречу.

Алексей Рыбаков. Чуть вовлёкся и авария

Август 31st, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 30 августа, звонил 11.00 – 13.00

  1. Звонков совершил 22
  2. Оставил два сообщения секретарям.
  3. Попал 17 раз на секретаря.
  4. Убедил 14 секретарей.
  5. Отправил четыре письма.
  6. Семь повторных звонков.
  7. 14 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил три встречи: две на завтра, одна на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Первые два звонка лебезил. Заметил, на третьем остановился. Сбросил трубку. Две минуты подумал и перезвонил. Дальше звонил ровно, и каждый раз слушал себя. Иногда вовлекаюсь и перестаю слушать себя. А если я себя не слушаю, то тогда начинаю говорить тихо, лебезить и теряю смысл своих слов.

Алексей Рыбаков. Повторные звонки

Август 27th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 27 августа, звонил 10.45 – 13.00

  1. Звонков совершил 25
  2. Оставил пять сообщений секретарям.
  3. Попал 21 раз на секретаря.
  4. Убедил 15 секретарей.
  5. Отправил шесть писем.
  6. Тринадцать повторных звонков.
  7. 19 запланированных звонков.
  8. Один перезвон.
  9. Назначил три встречи: одна на следующей неделе, две на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Пятница никого не застать на месте. Постоянные повторные звонки, все бегают, у всех дела. Позвонил час и совершил тринадцать звонков и не назначил ни одной встречи, и решил позвонить ещё час. И назначил три встречи. Сместил свой  график и на выставку отправиться позже. В тринадцать компаний позвонил по второму разу, кому-то три раза звонил. Письма принимать не хотят, секретари в основном просили перезвонить. Писем отправил шесть. Последнее время престали отвечать на письма, нужно опять поработать с текстом.

Алексей Рыбаков. Средняя продолжительность звонка

Август 26th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 26 августа, звонил 12.00 – 13.00

  1. Звонков совершил 16
  2. Оставил два сообщения секретарям.
  3. Попал 12 раз на секретаря.
  4. Убедил 11 секретарей.
  5. Отправил четыре письма.
  6. Четыре повторных звонка.
  7. 10 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона.
  9. Назначил две встречи: одна на следующей неделе, одна на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Сегодня не было не одного робота, и только одна компания сказала, что не нужно, и объяснили почему, поблагодарили меня за предложение.  Я  не стал настаивать, поблагодарил их тоже, стал звонить дальше. Я понял, если человеку интересно, то разговор длиться около 3 – 4 минут или назначается встреча или отправляется письмо.

Алексей Рыбаков. Роботом может стать каждый

Август 25th, 2010 | Автор: Алексей Васильевич

Отчёт телемаркетолога 25 августа, звонил 12.00 – 13.00

  1. Звонков совершил 21
  2. Оставил шесть  сообщений секретарям.
  3. Попал 18 раз на секретаря.
  4. Убедил 11 секретарей.
  5. Отправил шесть писем.
  6. Семь повторных звонков.
  7. 15 запланированных звонков.
  8. Ни одного перезвона.
  9. Назначил две встречи: одна на завтра, одна на выставке.
  10. Ни одного договора не подписал.

Позвонил один час, назначил две встречи. Сегодня секретари были не пробивные, даже имя своё не хотели говорить. А это говорит о том, что я начинаю быть роботом. Я себя на этом поймал, и стал менять интонацию, и секретари пошли на контакт. Одна только интонация, искренняя, то есть настоящая, выключает роботов у секретарей. Но я заметил, что когда происходит повторение определённых набор слов, то автоматически становишься роботом, и если анализируешь, то так можно продолжать долго. И это станет стереотипом. Нужно следить за своей речью во время звонков постоянно.