Метки записей ‘доброжелательная обстановка’

Карты в руки

Сентябрь 8th, 2009 | Автор: Bulatova

 

Когда доброжелательная обстановка создалась сама собой…

Сегодня в очередной раз призналась в любви своей работе. Нет, контракт пока не подписали! Встреча в одном из самых знаменитых и красивых ресторанов Москвы, мой собеседник очарователен и обаятелен – мне даже не пришлось особо напрягать фантазию, как создать в данном случае доброжелательную обстановку. Неудивительно, что он мне помог в этом. Да и телефонный разговор в рамках холодных звонков априори настроил на радостную встречу.

И вдруг как волной — такое знакомое ощущение выхода на сцену… Знаете, в школьном возрасте посчастливилось выступать с собственным вокалом на главных сценах «дворцов культуры» и перед одноклассниками в школе. Помню, я прекрасно осознавала, что от меня ожидали просто шика, высшего класса и потом овации, овации… И стоит тебе только задуматься об этом, как сразу ошибаешься на ровном месте, сосредоточившись не на том, ЧТО и КАК поёшь, а на оценке зрителя, его отношении. Думаешь об этом именно сейчас, а не после выступления. (далее…)

Благая весть для босса

Сентябрь 4th, 2009 | Автор: Bulatova

сумо

Универсальный приём для начинающих продавцов

Сегодня состоялась встреча с руководителем автосервиса, расположенного  в невзрачном труднодоступном месте за третьим транспортным кольцом Москвы. Всё согласно стратегии настоящего разведчика говорило о преобладании мотивов выгоды и надёжности, причём в комбинациях: выгода-новизна, надёжность – тщеславие. Даже миниатюрный автомобиль директора и стиль одежды (фирменная футболка известного автомобильного бренда) подтверждали эти настроения.

Понравилось, что его подчинённые по ходу разговора покинули офис, что позволяло нам сосредоточиться на разговоре.  Приветствие настроило и меня, и собеседника на бодрую энергичную волну. Однако этой энергии для клиента оказалось чересчур много – примерно с середины презентации он перенял мою активную позицию и стал ведущим встречи.

В этот раз я наконец-то использовала волшебство создания доброжелательной обстановки и очевидно, что она сработала. Строгий на первый взгляд собеседник был расположен ко мне как к «птице счастья», прилетевшей в клюве с остро необходимым для его компании инструментом. Интервью тоже оказалось увлекательным для обеих сторон: я применяла «золотые» правила этого этапа встречи, а собеседник отвечал прямо и заинтересованно. Прежде чем перейти к презентации я ещё раз быстро прорисовала в своём воображении треугольник «подчинённый – начальник – (условно) продавец». (далее…)