КАК СТАТЬ ПРОДЮСЕРОМ

Отчёт телемаркетолога 18 апреля, звонил 11.00 – 12.00 и 14.00 – 15.00

1. Звонков совершил 22.
2. Оставил 5 сообщений  секретарям
3. Попал 17 раз на секретаря.
4. Подарил 17 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 6  писем
6. 7 повторных звонков.
7. 12 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи после майских праздников
10. Ни одного договора не подписал

Встреча была сегодня на выставке. Руководителей в офисах не застать, и женщина с которой вёл телефонные переговоры, посоветовала мне приехать на выставку. Как будто я случайно попал к ним на стенд. Приятно, когда люди понимают, что видео нужно для компании, и помагают во встречах с лицами, принимающими решения. Ведь в компаниях свой язык общения, у каждого своя обязанность и своё место, и иногда донести до руководства трудно сотрудникам свои идеи. И поэтому нужно в компаниях искать людей, которые живут компанией, вот это настоящие агенты влияния. Они хорошие осведомители, ведь у нас информация занимает важное место. Чем больше мы знаем о компании, о мелких деталях, тем отчетливее наша картина мира. Плавно вошёл в разговор на выставке, слово за слово, сели за стол переговоров. И человек, стал  придумывать какой дудет его фильм, посмотрел качество наших фильмов, ему понравилось, что мы всегда находим выход из ситуации. (Теперь о фильмах рассказываю истрию, какая поставлена задача, какие интересные события произошли во время съёмок, добавляю немного юмора, как находили выходы из возникших ситуаций).  Первое касание совершено. Предложил начать создавать прямо  с выставки, достал договор. Шокировал своим поступком клиента. Но клиент оценил мой шаг. Назвал примерное время следующей встречи. Предлагать заключиь договор это нормально, адекватные люди вопринимают, это с юмором и удивлением. Ведь продюсер должен удивлять своих клиентов. Удивление даёт радость людям. Удивление должно быть в пределах разумного и продажи, не в коем случае не нужно извращаться

Отчёт телемаркетолога 30 марта, звонил 10.45 — 12.00

1. Звонков совершил 14.
2. Оставил 2 сообщения  секретарям
3. Попал 10 раз на секретаря.
4. Подарил 10 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 3  письма
6. 6 повторных звонков.
7. 4 запланированных звонка.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на следующей  неделе
10. Ни одного договора не подписал

Сегодня была хорошая встреча. У меня есть интересное наблюдение. Когда я наперёд успеваю ответить на вопрос клиента, который он собирался задать, но не успел, то  у него просто нет вопросов только по этой причине. И до меня сегодня дошло, как работает правило №2 «Слушай 80%, говори 20%, держи леденцы в коробке». Это не заткнуться и только слушать клиента, а предоставлять 20% информации. Чтобы у собеседника было пространство для общения, для своего понимая. Ведь любая встреча – это диалог. Если я в какой-то теме разбираюсь, то я должен максимально меньше занять психологического пространства. Новый термин узнал. Психологическое пространство – пространство во время общения. Когда я в контакте только с собой, то занимаю собой всё пространство. А когда в контакте двое, трое и больше, то я не делюсь, потому что мне кажется, что это всё моё пространство, и отсюда отношения не налаживаются, а разрушаются, кто-то уходит, а кто-то тянет одеяло на себя. Теперь я знаю, что клиент – это моё зеркало. И когда увидел заполнение пространства со стороны клиента, то понял, что это мои действия. Остановил себя. И клиент остановил себя. Мы начали другу друга чуть-чуть совсем понимать. И отношение изменились друг к  другу. Стали строиться. Это тяжело, когда ты постоянно хочешь занять всю территорию. Вот она реальность.

Отчёт телемаркетолога 29 марта, звонил 15.00 — 16.15

1. Звонков совершил 15.
2. Оставил 3 сообщение  секретарям
3. Попал 11 раз на секретаря.
4. Подарил 9 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 3  письма
6. 5 повторных звонков.
7. 8 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Ни одного договора не подписал

Я люблю только тех, с кем нравлюсь себе. Работает сама по себе. Мои продажи строятся из этой идеи. И клиенты такие, как я, а я такой, как клиенты. Всё взаимосвязано. И с клиентами, как-то отношение выстраиваются не очень хорошо. Клиент хочет меня обмануть, значит, я хочу обмануть его. Клиенту жалко денег, значит, это мне жалко денег или для него идей, мыслей, помощи. Клиент доброжелательно ко мне относиться, значит, я к нему доброжелательно отношусь. Клиент горит фильмом, значит, я горю идей создать фильм. Много – я, это моя личность, которая тянется ко всему, что есть во мне. А во мне есть и хорошее, и плохое. Когда выставляю положительные свои стороны во внешний мир, то получаю положительное. Выставляю напоказ отрицательные качества, и тогда к негативу себя прикрепляю, или негатив прикрепляется ко мне. Это о сегодняшней встрече — один в один. Вышел без ценности клиента и себя, и получил бесценность меня со стороны клиента.

28 марта 2011

План дня

1. Звонки

2. Подготовка к встрече  с парикмахерской компанией

3. Встреча

Отчёт телемаркетолога 28 марта, звонил 11.00 — 12.00

1. Звонков совершил 11.
2. Оставил 1 сообщение  секретарям
3. Попал 8 раз на секретаря.
4. Подарил 8 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 2  письма
6. 4 повторных звонков.
7. 5 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу на этой неделе
10. Ни одного договора не подписал

Встреча прошла нормально и хорошо. И клиенту стало интересно, и захотелось снимать фильм только не сейчас. Но начиналось всё с того, что я приехал к ним зря, потрачу своё время, и это им не подходит. Ответ с моей стороны: давайте рассмотрим то, что я вам принёс, я подготовился к встрече, и сейчас мы с вами вместе посмотрим презентацию о вашей компании с  позиции вашего покупателя.  И в конце встрече уже нужны фильмы. Сначала я думал это сопротивление, а это была проверка со стороны клиента. Этой компании нужно всё проверить, примерить, и поэтому меня просили показать, как это работает у других. Нужна надёжность и развитие компании, отсюда есть любопытство к новому.  И ещё у меня узнавали, понимаю ли я то, о чём говорю, вопросами был засыпан. Понимание полное и уверенность в своих словах, чего мне раньше на встрече не всегда хватало. Меня вечно уносило, и я сам путался в своей речи. Люди не идеальны и разные, и есть клиенты, которым нужно время, чтобы принять решение. Если это так, то пусть будет так. Если я сам хочу делать только то, что мне нравиться, то нужно принимать людей, которые живут по своим правилам.

Идея фильма для парикмахерской компании давалась тяжело. И стопор этот был только по одной причине, я не узнал, что нужно было клиенту на самом деле. Они такие хорошие люди, я увлёкся разговором с ними, что забыл о своей цели встречи. Когда мне Володя сказал идею фильма, в голове выстроился фильм, что меня удивило. Мне показали направление, и мозг всё сделал. Я даже не думал, фильм сам в голове сложился.

18 февраля 2011

План дня

1. Встреча
2. Работа с дополнительными материалами
3. Работа с презентацией

1. Сегодня на встрече чуть не разрушил отношения с клиентами. Встрял в конфликт между клиентами. Чего делать не стоит. Не подумав, занял позицию одного из клиентов, чем вызвал негатив у другой стороны. Это было моей ошибкой, но есть в этом положительное, что  я это понял. Стал выходить из сложившейся ситуации. Оценить конфликт, понять обе стороны, и помочь каждой из них. В этот раз получилось выйти во время встречи из конфликта с клиентами. Понял важную вещь, когда внутри компании есть конфликт между сотрудниками, которые влияют на человека принимающего решение, то нужно быть с ними аккуратнее и внимательное, и уводить их от конфликта. Это одно решение, второе решение, может быть лучше подумать перед тем, как начать сотрудничать с такой компанией, потому что могут возникнуть проблемы в процессе создания фильма.

2. Собрал всю дополнительную информацию. Осталось теперь привести в порядок документы.

3. За презентации возьмусь вечером. Нужно пересмотреть пятый пункт «самоидентификацию», в нём есть небольшой пробел.