Отчёт телемаркетолога 31 января  2012, звонил  с 11.00 – 13.00

1.   Звонков совершил  22.

2. Оставил 6 сообщений  секретарям
3. Попал 18 раза на секретаря.
4. Подарил 18  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 8 писем
6. 7 повторных звонков.
7. 10 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил  одну встречу  на следующей  неделе
10. Ни одного договора не подписал

Одно наблюдение на встречах. Когда приходит время показывать фильмы, то здесь встреча меняет русло и сделка срывается. Я стал смотреть, почему так происходит. Фильм понятные и интересные. Одна часть зависит от восприятия людей. Сначала рассказываю, как будет хорошо с фильмом Видеопродавец. Всё нравиться, готовы сотрудничать, покажите примеры работ и называйте цену. Показываю фильм, и не нравиться. Потому что я рассказал слишком заоблачно, а клиент ещё накрутил себе в двойном объёме это заоблачно. Это первая причина. Вторая причина, я не показываю клиенту те фильмы, которые он хочет увидеть, а значит, его не услышал. И третья причина, клиенту тало не интересно. И здесь, как мне кажется самая загвоздка. Как представить фильм для собеседника интересными. Первое понять, что он себе представил, то есть задать наводящие вопросы. Второе начать показ клиенту фильмов не из его области и получить реакцию «категорично не нравиться». И так накалять ситуацию, до напряжения у клиента: что-то это странная компания. Тут и показать ему то, что касается его компании и его продукта. Напряжение уходит и всем вокруг становиться хорошо. Собеседнику интересно, и он уже предлагает сотрудничество сам.

Отчёт телемаркетолога 9 декабря 2011, звонил с 15.30 – 16.30
1. Звонков совершил 19.
2. Оставил 2 сообщения секретарям
3. Попал 14 раза на секретаря.
4. Подарил 13 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 5 писем
6. 5 повторных звонков.
7. 10 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу в следующем году
10. Ни одного договора не подписал

Отчёт телемаркетолога 8 декабря 2011, звонил с 15.00 – 16.30
1. Звонков совершил 28.
2. Оставил 3 сообщения секретарям
3. Попал 19 раза на секретаря.
4. Подарил 19 секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 6 писем
6. 8 повторных звонков.
7. 11 запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил одну встречу через две недели
10. Ни одного договора не подписал

Психотип до встречи: Деятельный
Мотивы до встречи: Выгода
Встреча прошла в позитивной атмосфере. Приступили сразу к обсуждению, какой фильм будем снимать. Так как этот вопрос беспокоил клиента. Обсудили всем понравилось. Осталось представиться всё самому главному.
Какого встретил человека?: Очень позитивного человека. И все в компании такие, так как они продавцы. Поэтому позитивная атмосфера.
Психотип после встречи: Деятельный
Мотивы после встречи: Выгода
Вывод: Пришёл в компанию, а там продавцы. При том, что всё сделано так, продавцам комфортно на своём месте. Это чувствуется. Когда клиент приходит, он тоже ощущает комфорт в отношениях.

http://www.youtube.com/watch?v=ahtAJ7BnMPI

http://www.youtube.com/watch?v=dyf_33UZ3O8

Отчёт телемаркетолога 12 октября, звонил  c 11.00 – 13.00  и с 15.30 – 16.00

1. Звонков совершил  16.
2. Оставил 2 сообщения  секретарям
3. Попал 12 раза на секретаря.
4. Подарил 12  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 5 писем
6. 6 повторных звонков.
7. 7  запланированных звонков.
8. Позвонил постоянный клиент
9. Ни одной встречи не назначил
10. Договорились о репортаже с выставки

Звоню мало. Чувствую, начинаю быть медленным. Качество падает. Наверное, я сильно увлёкся съёмочным процессом. И в эту  деятельность уходит вся энергия. В таких ситуациях нужно планировать, как мне кажется, растрат энергии и сил. Насколько я погружусь в этот процесс или в эту деятельность. По времени уже, получается, планировать, а вот распределению сил нужно ещё попрактиковаться.

Психотип до встречи: Деятельный

Мотивы до встречи: Выгода

На встрече мне клиент сказал, что ценность наших фильмов не соответствует цене. Меня это даже не смутило, а наоборот я даже зажёгся. И стал повышать ценность себя и фильмов тоже. Раньше я сдавался в таких ситуациях. Мне казалось, что люди хотели специально сказать цену, чтобы я сдался. Но я ошибался, потому что у них уже есть картина мира, а свою — не показал, и оценивают они по своей картине мира. А как показать картину мира? Изменить картину мира собеседника. Я раньше тоже такое дело и у меня не получалось. Потому что спешил, мне хотелось всё и сразу. А здесь нужно терпение, время, и кропотливо менять понимание в наших фильмах у клиента. И тогда собеседник увидит, какую мысль я хотел ему донести.

Какого встретил человека?: Хорошего, он мне предоставил много информации о своей компании, чтобы я помог ему донести идею до его руководителей.

Психотип после встречи: Деятельный

Мотивы после встречи: Выгода

Вывод: Повышать ценность, не спеша, так как это ювелирная работа.

Отчёт телемаркетолога 27 сентября, звонил  c 10.00 – 12.30

1. Звонков совершил  29.
2. Оставил 4 сообщения  секретарям
3. Попал 21 раза на секретаря.
4. Подарил 21  секретарям своё радостное настроение.
5. Отправил 11 писем
6. 10 повторных звонков.
7. 13  запланированных звонков.
8. Ни одного перезвона
9. Назначил две встречи: одну на следующей неделе и одну на этой
10. Ни одного договора не подписал

Юмор сильный метод ведения эффективных переговоров. Сегодня на встрече клиент мне это продемонстрировал. Идёт накал эмоций, и сейчас должно всё взорваться и появляется шутка, к месту, по делу, во время. Я был так ошарашен, что иногда даже замирал, не понимал, как действовать.