Сентябрь 9th, 2009 | Автор: Bulatova
Иметь дело с "котом в мешке"-настоящая авантюра. У бизнеса нет на это времени.
Мне сегодня выдался один их этих не очень удачливых дней, когда по телефону слышишь, в основном, «Нет!» Собеседники по другой конец провода только и обрезают на полуслове: нет денег, времени, желания…И десятки, сотни причин таких итогов: где-то мой недостаточно бодрый голос, где-то не сообразила вовремя и не убедила, и всё тот же главный соперник – статус-кво моих потенциальных клиентов. Их устраивает текущее положение дел, а всё новое – неизвестность, а где неведение – там страх, там же и агрессия и вот оно «Нет!» А ещё нужно не забывать, что в этом поражающем своим масштабом и темпом жизни городе Москва нам повсюду постоянно пытаются что-то предложить, продать, «впарить», наконец. Как следствие, нас путают по телефону с теми, кто обычно «втюхивает», а не предлагает взаимовыгодное сотрудничество с высокопрофессиональным подходом. Знаете, когда я, наконец, задумалась, как следует, об этой неисправимой данности большого города, мне стало легче понимать клиентов, и почему «нет», и как модернизировать свои холодные звонки.
А может я просто звонила «не по адресу»? Если нет контакта с целевой аудиторией, то вряд ли будут продажи. Не простая ли истина? Даже несмотря на то, что в нашем продукте должны быть заинтересованы, по идее, все компании (таково наше уникальное коммерческое предложение), всё равно нельзя миновать такой важный этап как сегментирование. Если не хотите осуществлять ежедневно 30-40 звонков в день и при этом не назначить ни одной встречи, то лучше сначала как следует потрудиться над клиентской базой, снять самые «сливки», и тогда ваш энергетический сосуд останется наполовину полный. Тогда запасов бодрости ещё хватит на составление новой базы, встречи и даже на общение с друзьями, т.е. на полноценную жизнь. (далее…)
