Автор книги работал в Лос-Анжелесе, читая и рецензируя присылаемые сценарии. Со временем к большинству работ составилась универсальная рецензия с выводом «отказать». В этот шаблон достаточно было подставлять только имена авторов: действие еле ползёт, сюжет провисает, характеры не раскрываются, как и внутренний мир героев и главное – история плохо рассказана. Не приходилось и писать: захватывающая история, но в каждом пятом слове – ошибка. Не бывает прекрасно написанных сценариев с плохими диалогами. Основное правило для рецензента – по хорошей истории возможно будет снять хороший фильм, а неспособность заставить историю работать служит гарантией провала. В хорошем рассказе всегда будут яркие образы и диалоги. Но изъяны в повествовании породят и слабое развитие действия и ненужных персонажей.
Недостаточно литературного таланта, если нет способности рассказать историю. За красивыми словами не всегда стоит хороший сценарий. Зритель ждёт истории, а не изящных бесед. Авторы со скромным литературным талантом могут рассказать историю, которая их обогатит.
75 % творческих усилий затрачивается на создание истории, её персонажей, их желаний, целей. Написание истории – проверка зрелости сценариста в понимании ценностей и закономерностей общества и души человека. Вопрос самовыражения – каждая история так или иначе отражает сущность своего создателя.
Рассказывая историю, сценарист спрашивает себя: зачем она нужна? Мы думаем, что понимаем музыку, пока не попытаемся сочинить сами. В совершенно разных великолепных фильмах рассказываются истории, но что между ними общего? Зритель выходит из зала со словами «Какая интересная история?». Историей может стать всё, что угодно и фильм воплощает универсальную форму истории, перенесённую на экран уникальным образом.
Каждый вид искусства определяется с главной формой. Принципы построения изображения позволяют создать картину, а не мазню. Универсальная форма истории превращает работу сценариста в истинный рассказ, а не коллаж или портрет.
Формулы написания успешного сценария нет: слишком много тайн и всё очень гибко. Важно понять форму истории.
Конспект 4: Макки – История на миллион долларов
Апрель 27th, 2011 | Автор: SashaКак сделать фильм красивым?
Апрель 27th, 2011 | Автор: admin1. ДОФ (глубина фокуса)
-имитация с помощью Lens blur в AE
-съемка с дальнего расстояния на трансфокаторе теле
-макро
-пленка полупрзрачная на задник
2. рапидная съемка(скоростная)
3. цветокоррекция — кино цвета (пресеты в АЕ)
4. световая тень на задник (вырезать картонку)
Поделиться в соц. сетях
Кершанов Ефим
Апрель 27th, 2011 | Автор: admin1.монтаж до сырой версии златодубного
______________________
Отчет:
1.Сырая версия готовая
________________________
Высокая скорость теперь доступна не только BBC. Рапидная съемка стоит бешеных денег, взять в аренду скоростную камеру это удар по кошельку, а благодаря Sony, да прибудет с ней сила, у Leo есть возможность снимать Кино, качественнее и без дополнительных затрат, слава яйцам!!!
Поделиться в соц. сетях
День, длиною в 48 часов
Апрель 27th, 2011 | Автор: Sasha
1. Порезать плинтус
2. Поискать вдохновение для каталога в роликах
3. Написать сценарий одного фильма расчёсок
4. Трудные Ч
_______
1. Плинтус порезали, добавили титры и сделали фильм для выставки, чтобы можно было без звука смотреть. Давалось это поначалу тяжело. Тяготила злость и раздражение: почему надо придумывать ещё один фильм, сочинять титры, подставлять их, резать по таймкоду. Откуда злость и раздражение, когда тут работы совсем чуть-чуть и по большей части технической. И всё сделалось бы быстрее, если бы не мучить себя и других глюками по поводу несправедливой лишней работы. Она не лишняя, она нужная и не сложная! Она, эта работа, помогла на следующий день сдать фильм, который очень понравилься клиенту и которым он будет гордиться! Разве это повод злиться?! Это повод радоваться. Вот так Ч радость приходит через Ч злость! Может это и неплохо для начала, но лучше пусть Ч радость приходит сама по себе.
2. С поиском вдохновения для каталога и сценария тоже поначалу были заторы. На этот раз боролись Ч ответственности и Ч обиды, дикой печали. Их этой борьбы было очень трудно вырваться. Волнами кидало в печаль, потом выкарабкивался – работал и снова падал в печаль. Но ответственность всё-таки победила, с трудом. Поэтому сценарий ещё не доделан. А обиде и печали помогли уйти друзья рядом, которые дарили свою радость, как пилюли от печали.
Поделиться в соц. сетях
Екатерина Кащеева. Как повысить эффективность при общении с клиентом
Апрель 27th, 2011 | Автор: admin1. С мужчинами,молодыми девушками старайтесь говорить более низким голосом — информация, переданная хорошим грудным контральто, всегда выглядит внушительнее и весомее, чем она же, «пропетая» в сопрано

2. Если вы — телефонистка, то кокетничайте с собеседниками-мужчинами, если они на это напрашиваются, и не давайте ни малейшего повода для своего превосходства над собеседницами-женщинами. При разговоре с мужчинами полагайтесь на свою интуицию.
Учитывайте также, что в целом реакция мужчин и женщин на ваше предложение не одинакова. Мужчина обычно интересуется технической стороной. Женщины чаще расспрашивают о ценах, обучении, сопровождении. Мужчина более независим в своих решениях и чаще соглашается на встречу с агентом без обсуждения этого вопроса с администрацией, женщины обычно более осторожны и не хотят брать на себя ответственность: они откладывают переговоры с вами для консультации с директором, более подвержены той ситуации, в которой вы ведете с ней беседу.

3. Будьте вежливы и корректны. Ведите беседу как деловой партнер, а не проситель. Интонацией старайтесь подчеркнуть равность вашего положения (но ни в коем случае не чье-то превосходство — ваше или собеседника). Отойти от этого правила в разговоре можно только в двух случаях. Первый — когда вы имеете дело с человеком авторитарного склада. Это будет видно по интонации, по месту его в коллективе. Не сопротивляйтесь, идите за его логикой, поддакивайте ему, и, между делом, подавайте информацию, предлагайте.
4. Практика обслуживания (а работа на телефоне и есть одна из форм информационно-рекламного обслуживания) еще очень нечасто нацелена на индивидуальный подход. Поэтому внесение элемента индивидуального обращения дает очень хороший эффект. Пусть наш клиент считает, что среди всех других звонков от фирм, именно отвас позвонил не просто какой-то там агент, а Главный наиглавнейший Администратор, который звонит сам только в исключительных случаях особо важным клиентам. Конечно, нельзя доказывать это прямым текстом. Формируйте такое мнение интонацией, какими-то намеками, сообразно ситуации. Если вы смогли сделать это — клиент с комплексом величия собственной фирмы или привычкой доверять авторитету почти ваш.
5. Вообще, если ситуация не требует от вас роли Наиглавнейшего и Наикомпетейтнейшего, можно использовать роль Неопытного — она в некоторых ситуациях не менее эффективна. Не рекламируйте свой продукт стандартными фразами типа «очень хороший», «пользуется успехом», «победитель конкурса». Это выводит вашу информацию на уровень базарного зазывалы, тем более, что у многих клиентов достаточно неоднозначное отношение к рекламе.
6. Конечно, следует приложить все усилия, чтобы у вашего собеседника сложилось положительное впечатление от беседы с вами. Но, по большому счету, положительное или отрицательное впечатление вы произведете на клиента — не столь важно. Главное, чтобы вы не произвели отталкивающего впечатления, чтобы клиент шел на диалог. Не следует особо комплексовать, если собеседник пытается как-то намекнуть вам , что вы — зануда, надоеда, тугодум или болтушка, прилипала и т. д. Помните, что это все — ваши роли, главное — результат.

7. У телефонистки мало средств для завоевания симпатий клиента. В основном это — интонация, тембр голоса, удачное время звонка и правильно поставленный вопрос. Поговорим о последнем. Тут есть несколько общих правил:
а) Не формулируйте вопросы так, чтобы на них можно было дать однозначный ответ «да» или «нет». Например, не следует спрашивать: «Интересует ли вас?» Предпочтительнее сказать: «Мы хотели бы ознакомить вас. Как вы смотрите на это предложение?»
б) Не допускайте в своем тексте глаголы «купить», «приобрести» и т. д. раньше, чем этими глаголами заговорит ваш собеседник.
в) Не менее щекотливый вопрос о ценах. Цены спрашивают почти все. Не спрашивают, в основном, по четырем причинам: организация может себе позволить купить программу по любой цене; собеседник просто забыл выяснить у вас этот вопрос; вы не внушаете собеседнику доверия в точности вашей информации о ценах;
Естественно в разговорах о ценах как можно чаще следует произносить слова «цена», «стоимость», и как можно реже конкретные суммы.
г) Избегайте вопросов со скрытым отрицанием, например: «вы не скажите мне…» или «не хотели бы вы…» Эмоциональная реакция на обращение незнакомого человека очень зависима от внешних факторов, при ответе на вопрос на подсознательном уровне всегда идет выбор между «да» или «нет». Зачем формой вопроса закладывать в подсознание собеседника лишний кирпичик в пользу отрицательного ответа?
д) Особое внимание уделите вашему первому обращению к клиенту. Не следует зачитывать длинный текст. Чтение с листа вообще притупляет восприятие, а по телефону особенно. В аудитории можно сосредоточиться на жестикуляции и мимике докладчика, на его костюме, прическе и т. д.
е) Любая информация не бесполезна, а отрицательный результат тоже результат. Фиксируйте и запоминайте абсолютно все. То, что вам кажется неважным, может стать очень важным при повторном звонке.
ж) Старайтесь при любой возможности выйти в общении с официального на личностный уровень контакта.
8. При переадресовке вас от одного специалиста к другому или к администрации обязательно ссылайтесь на того, от чьего имени вы говорите. Это сразу выводит вас из роли «агента откуда-то, предлагающего что-то» в роль посредника в заочном диалоге между сотрудниками данной фирмы по предложенной вами теме. В такой ситуации есть и положительные, и отрицательные моменты. Например, вы узнали каким-то образом о взаимоотношениях этих сотрудников или чувствуете эти отношения по интонации, по развитию беседы. Если они отрицательны — старайтесь заинтересовать собеседника собой, своим текстом, всячески уводя клиента от факта того, от чьего имени вы с ним говорите. Если эти отношения нормальные — постарайтесь каким-то образом намекнуть на положительную договоренность в беседе с тем лицом, которое вас переадресовало. Это не значит, что такая договоренность действительно должна иметь место, главное, чтобы так представлял себе дело ваш собеседник.
9. Воздерживайтесь от критики конкурентов. Такой разговор можно начинать только тогда, когда фирму ругает сам клиент, но и в этом случае не нужно радостно бросаться в струю обличительства.
10. В беседе никогда не противоречьте открыто. Если какие-то, не устраивающие вас высказывания не принципиальны — не стоит настаивать на своей позиции: кого она в данном случае интересует? Лучше всего соглашайтесь, поддакивайте — этим вы располагаете к себе собеседника.

11. Для вас этот первый звонок клиенту явление массовое, вы — именно профессиональный собеседник по телефону. От того, насколько вы профессиональны и насколько дилетантен ваш клиент, зависят и ваши возможности в формировании у него нужных вам представлений и желаний. Но в любом случае как телефонный собеседник вы — профессионал, а клиент — «любитель». Значит чаще всего именно в ваших руках инициатива управления беседой.
В своем разговоре вы можете и не «копать глубоко». Наверное, результаты будут менее весомы, но и каких-то отрицательных моментов будет меньше: если вы не пытаетесь бороться за клиента на более неформальном уровне — то и не получаете в ответ тоже «нечто неформальное». Но как только разговор из плоскости «вам нужно — не нужно» переходит в плоскость «я докажу вам и заставлю вас», так вполне можете рассчитывать на грубый ответ, на «срыв» клиента, которого вы «вели» год, на жесткий отказ и т. д. В подобных ситуациях держите себя в рамках. Известны две истины: первое впечатление обманчиво и первое впечатление самое сильное. Помните о том, что через полгода-год вы наверняка обратитесь туда, где уже получили. Приготовьтесь доказать, что первое отрицательное впечатление от вас или вашего предложения было обманчиво, а для этого старайтесь, чтобы это самое сильное первое впечатление не ассоциировалось у клиента с вашей ответной грубостью. Человек резкий обычно расценивает свое поведение как естественное, а вот вашу ответную резкость воспримет как грубость. Никогда не считайте, что раз разговор окончен, вы проиграли, то теперь можете сказать собеседнику все, что вы о нем думаете. Вас это не удовлетворит, а вашему делу и престижу Паруса нанесет вред. Скажите все, что вы о нем думаете после того, как положите трубку. Тогда через год, попав, возможно, в более благоприятное время, вы вполне можете выиграть у него же, и это принесет вам гораздо большее моральное удовлетворение, чем заветы «никогда не звонить этим хамам».
Поделиться в соц. сетях
СК. Свежий фильм!
Апрель 27th, 2011 | Автор: StasyaПрекрасный, прекрасный фильм про химию!!!!Посмотрела и влюбилась в него. Все так живо, захватывающе, динамично! И люди, и графика, и шрифты. Я считаю, что этот фильм стоит на ступеньку выше всех остальных. Это здорово! В нем появился стиль, о котором мы когда-то говорили. Я счастлива. Я хочу снимать такие красивые фильмы.
Поделиться в соц. сетях
Александр Деревицкий. 10 советов — Как стать интересным человеком?
Апрель 26th, 2011 | Автор: admin1. Ваша привлекательность зависит от широты ваших интересов. Если вы станете эрудированным и увлеченным человеком – это здорово поможет вам привлечь к себе внимание окружающих и добиться их уважения.
2. Старайтесь, чтобы каждый чувствовал себя с вами желанным собеседником. Будьте доброжелательны и приветливы со всеми. Доброта почти ничего не стоит, зато как дорого ценится окружающими – друзьями и знакомыми.
3. Ставьте ушки на макушке, слушайте внимательно. Нет ничего более тоскливого, чем человек, говорящий и слушающий только себя. Поэтому, если вы хотите, чтобы вас слушали и услышали, сначала сами научитесь слушать своего собеседника.
4. Постарайтесь замечать в себе лучшее. Нет страшнее врага чем самоуничтожение. Сосредоточтесь на лучших чертах своего характера, на сильных сторонах своей натуры. Боритесь со слабостями!
5. Будьте собой, не стремитесь подражать кому-то. Окружающих всегда привлекают те люди, у которых развито чувство собственного достоинства.
6. Сопротивляйтесь постороннему влиянию! Мириться с тем, что вам не нравится или вовсе чуждо, не нужно. Это может привести к самым неприятным последствиям. Не бойтесь того, что о вас будут думать другие, если вы «идете не в ногу со всеми». Люди часто сплетничают или завидуют. Поступайте так, как считаете правильным, и ваши истинные друзья будут уважать вас за это.
7. Учитесь вести беседу. Разговаривая с малознакомыми людьми, думайте о том, что может быть в разговоре интересным для них и примите это во внимание.
8. Не скрывайте свои способности и возможности!!! Демонстрируйте их. Быть довольным собой очень важно: так вы становитесь еще более привлекательным для окружающих.
9. Говоря с человеком, смотрите ему прямо в глаза,– это говорит о вашем дружелюбии.
10. Если у вас есть чувсво юмора, пользуйтесь им! Смех полезен для здоровья, – скажет вам любой врач. Быть подростком нелегко, многое в жизни для вас – в первый раз! Эти годы в вашей жизни – своеобразный испытательный срок для последующей взрослой жизни. И подчас ничто не может помочь вам выстоять в какой–либо ситуации – спасет лишь чувство юмора. Ведь намного приятней видеть человека, который умеет всегда, даже в плохом находить хорошее, а в самой никудышной ситуации найти смешное. Спору нет: положительные эмоции полезнее, да и приятнее отрицательных.
Поделиться в соц. сетях
Ура Голливуду
Апрель 26th, 2011 | Автор: adminВ 1924 году Уолт Дисней написал письмо Абу Айверксу. Уолт был уже в Голливуде и хотел, чтобы его старый друг Аб оставил Канзас-Сити и приехал к нему строить мультипликационную студию. В последней строчке письма говорилось: «P.S. Я бы теперь не стал жить в Канзасе, даже если бы мне выдали дом. Ага, клянусь – ура Голливуду». А чуть выше и более крупным шрифтом он нацарапал: «Не колебайся – сделай это сейчас».
Поделиться в соц. сетях
Кершанов Ефим
Апрель 26th, 2011 | Автор: admin1.доозвучить хлор
2.наложить музыку
3.оттитрить
4.цвето и свето коррекция
3.выгнать монтажку
____________________
Отчет:
1.озвучил хлор полностью
2.наложили музыку
3.оттитрил
4.цвето и свето коррекция произведены
3.выгнал монтажку
_____________________________
текст в титрах оказывается можно по кривым писать, слава премьеру!!!
P.S. Путин не причем…
Поделиться в соц. сетях
Конспект 17: Ершов – Искусство толкования 1
Апрель 25th, 2011 | Автор: Sasha Инициатива и сверхзадача роли.
1. Логическая связь Событие – инициатива. Инициатива на сцене должна быть так распределена между действующими лицами, чтобы произошло событие, из которого, согласно фабуле вытекает следующее и участие каждого персонажа в событии должно быть обоснованным.
2. Главный предмет борьбы может быть идеальным предметом и даже не упоминаться в фабуле, если есть распределение инициативы, которое конкретизирует фабулу и мотивирует её события. В плоском спектакле, не отступающем от фабулы, не ясно, ради чего герои борются.
3. Подлинно художественные спектакли поднимаются до обобщений, которые зритель и не увидел, читая пьесу. Великие актёры поднимались выше фабулы, потому что данный в ней предмет борьбы был лишь средством в борьбе за сверхзадачу.
Пример: «Тартюф» МХАТ, 1939. Фабула: Оргон внедряет Тартюфа в свой дом с целью подчинить всех влиянию последнего. Зачем это нужно Оргону? В спетакле МХАТа Оргон боролся за высокий идеал человека, примером которого был Тартюф. И в пьесе говорилось не о традиционном лицемерии, а о вере в реальность идеалов и крушении этой веры. Частные события пьесы были конкретизированы таким образом, что знаменитая комедия стала содержать философские обобщения, свойственные скорее трагедии.
4. Технология данного творческого открытия. 2 рычага!
Первый – строжайшая логическая последовательность в выборе целей – от самых значительных, непосредственно вытекающих из сверхзадачи, до мелких и мельчайших, вызывающих всего лишь жест, улыбку, отдельное слово, брошенное партнеру. В жизни так ведёт себя человек, выполняющий, трудное дело в тяжёлых условиях.
Второй – наступательность, при помощи которой цели делаются предметами борьбы и тему спектакля можно сделать более значительной, чем она представляется при ознакомлении с фабулой пьесы.
5. Роль Оргона актёром В.О. Топорковым была построена как стремительное и сложное наступление, со свободным пользованием инициативы. В результате Оргон стал ведущим действующим лицом пьесы. Такое впечатление сложилось у зрителя, поскольку сочетание логичности и наступательности, вывело высокие идеалы Оргона в главный предмет борьбы.
6. Без ярко выраженной наступательности интересы действующего лица не обнаруживают зависимости сценических задач от главной темы.
7. Наступательность без логики предметов борьбы порождает образ идеалиста без идеала, беспорядочного человека, который сам себе вредит и оказывается в тупиках (Дон Кихот).
8. Наступательность в целом указывает главную тему, а частные предметы борьбы в логической связи разрабатывают широту и значительность темы.
9. Наступление ведёт героя к цели, препятствия – задерживают и разносторонне раскрывают. Наступательность однозначна и объединяет; частные предметы борьбы многозначны и дробят. Богатство содержания – в единстве, сочетании и максимальном развитии и того и другого.
10. Чтобы одно обогащало и дополняло другое, каждый частный предмет должен быть целью настойчивого наступления. Наступлений должно быть много и разных, всегда вытекающих из обстоятельств, в которых ведутся, и из представлений о тех, с кем борешься.
Поделиться в соц. сетях
Задание на раскадровку 19
Апрель 25th, 2011 | Автор: admin
Счастье и слава. Сколь первое непостоянно, столь вторая неизменна. То — для жизни сей, эта — для посмертной; то побеждает зависть, эта — забвение. Счастья желают, порой достигают; славу заслуживают. Жажду доброй славы порождает доблесть. Слава всегда была и пребудет сестрою гигантов, она — спутница крайностей: чудо либо чудовище, предмет восхищения либо омерзения.
Поделиться в соц. сетях
Апселл (up-sell) и кросселл (cross-sell)
Апрель 25th, 2011 | Автор: admin

Как-то я пообещал, что более подробно расскажу о хитростях, позволяющих заставить вашего клиента оставлять больше денег в вашем бизнесе за одну транзакцию.
В маркетинге такой процесс называется увеличением среднего чека.
Чтобы не тратить много времени, поясню.
Увеличение среднего чека — один из 4 очень мощных способов повышения прибыльности вашей компании.
Это логично: чем больше денег тратит каждый ваш клиент, тем больше их у вас остается. Затраты на привлечение остаются теми же, а выручка растет.
Помимо прочего, увеличение среднего чека приносит косвенные преимущества: лояльность человека, потратившего в вашей фирме 1 миллион гораздо выше, чем того, кто потратил 1 тысячу.
О повышении лояльности как-нибудь в другой раз, хотя пальцы так и чешутся поделиться одним просто убойным и абсолютно простым приемом. Но сейчас — не об этом.
Итак, апселл (up-sell) и кросселл (cross-sell).
Оба этих приема достаточно просты и универсальны, настолько, что их можно применять, практически, в любом бизнесе.
Хотя, если вы считаете, что ваш бизнес «совсем не такой», и именно у вас это работать не будет, я не буду с вами спорить. Просто не читайте дальше.
Большинство предпринимателей, узнавших об апселле и кросселле из книг или тренингов, сразу начинают, очертя голову, искать применение новым знаниям, не озаботившись абсолютно необходимой психологической установкой.
Она заключается в следующем:
Апселл, кросселл и любой другой прием, применяемый вами в продажах, должен создавать дополнительную ценность для вашего клиента.
Еще раз перечитайте эту фразу.
Обратите внимание, создавать ценность для вашего клиента. То, что при этом вы получаете больше денег — простое следствие. Это не должно быть самоцелью, иначе вы не преуспеете.
Рынок всегда очень точно определяет ваши побудительные мотивы и делает свои выводы, исходя из этих мотивов.
Поэтому если вы после прочтения этой статьи разработаете апселл или кросселл-стратегию, которая будет основана только на вашей жажде наживы, эта стратегия, скорее всего, будет провальной.
Попытка продать то, что никому не нужно, провалится.
На этом вводную часть будем считать завершенной.
Предполагаем, что вы встроили в свое мышление установку на повышение ценности, которую получает ваш клиент, и готовы приступить к созданию стратегий повышения среднего чека вашего бизнеса.
Апселл или допродажа
Апселл основан на продаже бОльшего, чем изначально хотел клиент, количества какого-то товара или услуги.
Важное правило: апселл работает, если при покупке большего количества, клиент тратит меньше на единицу товара/услуги.
Вы помните в продуктовом или любом другом магазине акции типа «3 по цене 2″?
Это самый, что ни на есть, апселл. Обычно такие акции применяют к товарам, которые недостаточно хорошо продаются.
Чаще всего, зайдя в магазин, вы покупаете только одну 2-хлитровую бутылку, например, пепси.
Больше, вроде как, и не надо, если у вас не очень большая семья. А тащить лишние 2 килограмма лень. Даже до машины.
Особенно, если пакеты и так набиты под завязку.
Но 3 по цене 2 могут сместить ваш фокус внимания с мыслей о тяжелых пакетах на мысли об экономии, какой бы смешной она ни была в рублевом выражении.
И вы покупаете эти 3 бутылки и, чертыхаясь, тащите их в разрывающихся на ходу пакетах.
Потому, что апселл работает.
Что при этом получает магазин?
- Без всяких дополнительных затрат, кроме лишней бутылки пепси (причем это только себестоимость этой бутылки) они получают больше денег за одну транзакцию.
Вы собирались потратить 40 рублей, а потратили 80. Если (просто для примера, я не знаю реальной себестоимости) магазин потратил 15 рублей на покупку каждой бутылки, то в случае апселл он зарабатывает 2х40-3х15=35 рублей вместо изначальных 25 (1х40-1х15=25).
Вы для магазина делаетесь прибыльнее на 40%.
- Если срок годности пепси подходит к концу, магазин избавляется от товара, который придется выкинуть, причем зарабатывает на этом.
- Если что-то продается не так активно, как хотелось бы, от этого нужно избавиться, чтобы освободить место на складе для чего-то более ликвидного.
Сплошные плюсы, не так ли?
Но есть одно но, связанное с той самой психологической установкой, о которой я говорил ранее.
Если они предложат вам купить 12 бутылок по цене 8, вы вряд ли купите. Потому что вам, скорее всего, не нужны 12 бутылок. 3 — еще куда ни шло, но не 12.
И в этом заключается секрет эффективности апселл.
Для создания работающего предложения, вам надо определиться с несколькими моментами:
1. Сколько единиц товара или услуги могут принести вашему клиенту наибольшую пользу именно в его ситуации?
2. Сколько вообще реально может купить ваш клиент? Какое количество будт для него находиться на тонкой грани между «можно и побольше» и «нафига мне столько»?
3. На сколько вы можете подвинуться в цене за единицу товара/услуги, чтобы апселл был выгодным и для вас, и для вашего клиента?
Для ответа на первый вопрос вам надо знать ситуацию, в которой находится ваш клиент.
Для иллюстрации хорошо подходят примеры с картирджами для принтера.
В компании, руководители которой, хотя бы время от времени, напрягают голову, вам предложат несколько вариантов апселл: например, запас на три месяца, на полгода и на год.
И в каждом из вариантов стоимость одного картриджа будет меньше, чем если вы будете приходить и покупать по одному.
При этом они, кроме повышения среднего чека, получают гарантию, что вы, купив один картридж, не перейдете к конкурентам. Поэтому чем больше они продают вам за один раз, тем выгоднее вы для них становитесь в долгосрочной перспективе.
Фактически, это то же самое, как если бы они давали вам взятку за то, что вы обязуетесь в течение года приходить к ним и покупать по одному картриджу каждый раз. Только гораздо удобнее, как для вас, так и для них.
Кроме того, если голова у руководства компании включается достаточно часто, они могут предложить вам доставку и установку картриджей прямо в вашем офисе раз в месяц за какую-то абонентскую плату.
Это я так плавно подвожу вас к кросселлу, если вы не поняли.
Подумав некоторое время, вы сможете сгенерировать штук 10 предложений для апселла, которые останется только протестировать, чтобы найти самые эффективные.
Кросселл или перекрестная продажа
Идея кросселла заключается в продаже сопутствующих товаров или услуг, что тоже приводит к увеличению среднего чека.
И здесь, опять же, обязательно отталкиваться от того, что даст большую ценность клиенту или каким-либо образом облегчит ему жизнь.
Если вы заказывали книги на ОЗОНе, вы могли видеть, что при открытии страницы любой книги внизу есть раздел «С этой книгой обыно покупают…» и там перечислена еще пара-тройка книг.
Я сам несколько раз так покупал, и тем самым, оставлял магазину больше денег, чем собирался изначально.
Что вам надо сделать:
1. Подумать о том, что наиболее полно решит проблему вашего потенциального клиента.
2. Найти ресурсы, которые дополнят то решение, за которым клиент пришел к вам.
3. Предложить дополнения к решению основной проблемы и объяснить, почему это повышает пользу клиента.
Сочетаний может быть множество. Главное — отталкиваться от того, что ваше предложение должно увеличивать пользу от работы с вами для каждого отдельного клиента.
И еще одна тонкость.
Как апселл, так и кросселл нужно проводить тогда, когда ваш клиент уже принял решение о покупке чего-то одного, того, за чем он и пришел к вам.
Т.е. он уже достает деньги, а вы вдруг предлагаете ему что-то еще, гораздо более выгодное как для вас, так и для него.
Поделиться в соц. сетях
Саша Рекин: Расставляя приоритеты
Апрель 25th, 2011 | Автор: Sasha________
Ч38. Любовь к тем, кто на твоей стороне. Её часто не замечаешь!
Ч39. Ласка к животным, как нерастраченный вариант ласки к детям.




















