КАК СТАТЬ ПРОДЮСЕРОМ

Это было лет сорок назад. Во дворе играли мальчишки — то ли в «пекаря», то ли в войну… И сидели во дворе бабушки. И чей-то внучек вдруг разогнался бежать со двора. Его бабка кричала: «Сережа! Сереженька! Ты куда побежал с двора?!» И получила замечание от более мудрой ровесницы:

- Что ж ты кричишь по имени?! Ты посмотри — скольку чужих людей во дворе! Ну позвала без имени, просто — «Внучек!»

Мы всегда имели много имен: официальное, дворовое, публичное, семейное, для взрослых, для детей, для друзей, для настоящих друзей да еще тайное имя, данное при крещении, которое не открывали вообще никому. Когда кто-то знает и использует твое настоящее имя, то он приобретает над тобой и особую власть. Помните ту легенду, соответственно которой конец мира произойдет тогда, когда кто-то узнает настоящее имя Бога?

А лет пять назад кардиолог провожал автора после инфаркта из больницы вот таким напутствием:

- Если на улице станет скверно — ни в коем случае не обращайся за помощью к «людям вообще», ко всей толпе, к массе. Народ у нас добрый, но люди — сволочи. Надо свой «Караул!» адресовать кому-то кокретно: мужчина в шляпе! барышня в бусах! мальчик с мороженым! Тогда услышат и помогут.

Смысл: чтобы тебя услышал конкретный человек, сначала ты должен включить его внимание, и это делается обращениям по имени.

Я знаю несколько коммерсантов, которые давно используют псевдо — именно для такой защиты. Обычно это незначительно измененное имя. И мне очень жаль тех честных девчушек, которые стоят в магазинах со своими честными бейджами: в магазин заходят и дурные, и больные, они читают имя — и перехватывают над девочкой особую власть, так как их оскорбления теперь не осыпаются под босоножки, а ныряют в душу и надолго остаются там.

Когда говорят — «Ты сволочь» — это обходит душу стороной. Когда же звучит — «Наташа, ты сволочь!» — то это попадает в цель.

Когда мы, как продавцы, начинаем сознательно использовать обращение по имени, то становимся более сильными — нас, по крайней мере, начинают слышать.

Участники тренингов давно и привычно не воспринимают совета чаще обращаться по имени со ссылкой на Дейла Карнеги. Тем не менее лишь две вот такие жизненных байки делают рекомендации гораздо более сильными. Часто задача тренера — просто найти особую подачу тех истин, которые в обычной форме выглядять блеклыми и банальными.