9 Управление продажами
Процесс продаж может стать конкурентным преимуществом. Для этого надо продумывать, организовывать и планировать работу торговых представителей.
Деятельность представителя:
-поиск клиента (база, анализ)
-установление контакта (встреча)
-персональная продажа (возражения, потребности)
-сопровождение сделки (мерчендайзинг)
3 задачи управления продажами:
-стратегия работы, объём продаж
-план, оперативные задачи
-контроль
Планирование объёма продаж и стратегии
Нет плана – неудача всё спланирует за вас!
План продаж нужен для распределение всегда ограниченных ресурсов, концентрации сил, поддержка продаж.
Планирование снизу идёт от индивидуальных обязательств торговых представителей. Планирование сверху учитывает все обязательства.
Критерии хорошего плана:
-реалистичность
-ресурсная поддержка
-средняя сложность
-временная ориентированность
-конкретность
Координация усилий торговых представителей помогает им ориентироваться и двигаться в одном направлении.
Стратегии реализации плана
Планирование стратегии – наиболее эффективный способ достижения определённого этапа в будущем компании.
Виды стратегий:
-работа с поставщиками
-сервис
-цена
-продвижение
-план продаж (клиенты, их поиск; отбор торговых представителей, их деятельность)
Стратегия – карта, чем точнее, тем быстрее у цели, чем больше ошибок, тем больше шансов заблудиться.