Сегодня ходил на встречу с компанией, занимающейся оборудованием для обработки бетона. Встреча изначально планировалась с генеральным директором, но когда я приехал в офис, мне сказали, что директор звонил, попросил своего заместителя, Викторию, извиниться и провести со мной встречу самостоятельно, так как он опаздывает часа на полтора. Кроме неё нас встречи присутствовала еще одна девушка, которая, видимо, занимается маркетингом в компании. Собеседниц меня внимательно слушали, охотно участвовали в диалоге, многое рассказывали, но при этом большую часть встречи мне так и не удавалось донести до них полезность фильма. Основными возражениями были: у нас сложившийся круг клиентов, больше крупных строительных компаний в Москве нет, а если и появляются новые, то это выходцы из старых компаний и они про нас знают, у нас нет конкурентов и.т.д. Собеседницы оживились, когда я сказал, что фильм можно использовать для развития дилерской сети в регионах, показал им фильм про паркет и, как ни странно, назвал цену. Устроить совместную встречу с директором мне не удалось, так как собеседницы сразу сказали, что сами расскажут всё директору в лучшем виде. Договорились созвониться в среду.
Архив для рубрики ‘ПРОДАЖИ’
Отчет за 03.02.2012
Февраль 4th, 2012 | Автор: Andrey
СК. Что дальше происходит с фильмами
Февраль 3rd, 2012 | Автор: Stasya
Звоню своим старым клиентам, для которых мы снимали фильм, чтобы узнать как у них дела и поддерживать отношения. И узнаю, что большинство из них фильмами не пользуются. У них не доходят руки. То есть человек тратит деньги, силы, время, вкладывается, а потом не использует фильм по назначению. Есть, конечно, люди, которые активно используют, например бассейны и дерево, но все-таки большинство, а среди них и дрожжи и сыр, которые даже не начинали пользоваться. Меня это очень расстраивает. Почему так происходит? Мы вроде не один раз проговариваем, где это может использоваться, куда его можно послать, где показывать. Люди с воодушевлением участвуют в процессе создания, да и нам они благодарны, но где для них результат этой работы? Не может же быть, чтобы они затевали все это просто из любопытства, чтобы узнать как снимаются фильмы?
Я понимаю, что наверно это не мое дело, и я пытаюсь опять брать на себя чужую ответственность. Но мне на самом деле очень грустно из-за этого. Мы создаем эти фильмы, а они потом не приносят пользу. Могли бы приносить, но не приносят.А ведь всего-то стоит отправить его своим клиентам или раздать на дегустации. Почему так происходит и можем мы тут что-нибудь поделать?
Отчет телемаркетолога за 02.02.2012
Февраль 2nd, 2012 | Автор: Andrey
Отчет телемаркетолога за 02.02.2012. Звонил с 11.00 до 12.30
1. Всего звонков совершил 12
2. Отправил 3 письма
3. Пообщался с секретарями 12 раз
4. Подарил 12 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 3 холодных звонков
6. Совершил 9 запланированных звонков
7. 6 человека не застал на месте
8. Назначил одну встречу на завтра.
9. Ни одного договора не подписал.
С самого утра встреча, назначенная на завтра, отменилась, так что звонить сел с целью за час назначить на завтра новую встречу. Что и было выполнено. После этого двинулся на встречу с директором компании, занимающейся производством мыла ручной работы. С клиентом я общался уже достаточно давно, но встретиться никак не удавалось. Когда я посылал в компреде примеры наших работ, то одним из фильмов был ВП про «мыло». Это стало моей ошибкой. Оказалось, что директора этих двух компаний знакомы. И когда мой сегодняшний собеседник спросил мнения владельца фильма ВП «мыло», тот сказал, что фильм ему особо не нужен, и он им не пользуется, что создало негативное отношение к нашему продукту. Тем не менее, встреча прошла очень интересно, хоть и достаточно тяжело. Собеседник развернуто отвечал на все вопросы, сразу провел параллель продажа – театральный спектакль, но при этом постоянно пытался меня подловить и, как мне казалось, провоцировал меня на спор своими возражениями. Когда же я соглашался с его мнением и мягко показывал другую точку зрения, собеседник довольно улыбался и кивал. По итогам он сделал комплимент тому, как я вел встречу, сказав, что ему очень понравилось, и он был бы рад, если бы его менеджеры так же общались со своими клиентами. Продажа не состоялась, собеседник объяснил это тем, что он не готов вкладывать такие суммы в рекламу до тех пор, пока у него есть эффективные и практически бесплатные способы рассказать о своей компании людям. При этом сразу оговорился, что ВП может им понадобиться позже, когда они сильнее начнут работать через соц. Сети, общение с которыми сейчас находится на начальном этапе.
Байки продюсера. Часть 62.
Февраль 2nd, 2012 | Автор: Andrey
Байка на случай, если клиент видел устаревший с точки зрения качества картинки ВП и поэтому сомневается в покупке.
Да, мы не стесняемся признавать, что когда-то качество «картинки» в наших фильмах было далеко от идеала. В 1893 году Генри Форд собрал свой первый автомобиль — «квадрицикл». В 1896 году он продал машину за 200 долларов. Всего было построено и продано три экземпляра. Технически автомобиль сложно было назвать совершенным. И только через 15 лет, в 1908 – году был выпущен Ford T, который и принес ему известность. К 1927 году, когда «Ford T» был снят с производства, число проданных автомобилей этой серии достигло 15 миллионов.
Тест для продюсеров. Вопрос 7.
Февраль 2nd, 2012 | Автор: Andrey
Задача холодного обзвона базы состоит в:
1) Поиске «своих» клиентов, и отсеве не подходящих под «портрет клиента»
2) Конвертации как можно большего количества компаний в потенциальных покупателей
3) Рассылке как можно большего количества коммерческих предложений
4) Доведении секретарей до истерики.
Архив 09.04.2010 — 12.04.2010
Февраль 2nd, 2012 | Автор: Andrey
Отчет телемаркетолога за 01.02.2012
Февраль 1st, 2012 | Автор: Andrey
Отчет телемаркетолога за 01.02.2012. Звонил с 11.00 до 13.00 и с 14.00 до 14.30
1. Всего звонков совершил 26
2. Отправил 7 писем
3. Пообщался с секретарями 26 раз
4. Подарил 26 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 13 холодных звонков
6. Совершил 13 запланированных звонков
7. 15 человека не застал на месте
8. Назначил одну встречу на понедельник и одну на 22-е число.
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня попробовал говорить секретарям в качестве темы встречи с директором «продажи с помощью видео» вместо обычного «обсудить новый канал сбыта». Создается впечатление, что так работает лучше. Буду продолжать, потом смогу сказать боле точно.
Тест для продюсеров. Часть 6.
Февраль 1st, 2012 | Автор: Andrey
Встреча с клиентом подходит к своему логическому концу, и, несмотря на то, что клиента не устраивали сроки, в которые фильм будет готов, вы нашли компромисс и клиент готов начать с вами работать. Осталось только прислать договор и получить предоплату. Ваши действия
1) Закончу встречу и, придя в офис, пришлю договор и буду ждать реквизиты, необходимые для выставления счета
2) Дам клиенту возможность отступить, спросив у него, точно ли он готов подписать договор и не осталось ли у него сомнений, особенно по поводу сроков.
3) Напоследок обязательно расскажу клиенту, как профессионально построен у нас процесс съемок, что бы он еще сильнее проникся идеей работы с нами.
4) Начну спрашивать у него, каким он видит своей будущий фильм?
Архив 07.04.2010 — 09.04.2010
Февраль 1st, 2012 | Автор: Andrey
Отчет телемаркетолога за 31.01.2012
Январь 31st, 2012 | Автор: Andrey
Отчет телемаркетолога за 31.01.2012. Звонил с 10.00 до 13.00
1. Всего звонков совершил 32
2. Отправил 6 писем
3. Пообщался с секретарями 31 раз
4. Подарил 31 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 7 холодных звонков
6. Совершил 25 запланированных звонков
7. 16 человека не застал на месте
8. Назначил одну встречу на четверг.
9. Ни одного договора не подписал.
Звонки прошли успешно, в том числе потому, что с самого утра было хорошее настроение. Отчасти настроение, и так позитивное с самого утра, было сильно улучшено одним из первых же звонков, в ходе которого заместитель руководителя компании сказала, что готова со мной встретиться, но предупредила, что всё сотрудничество у них происходит на бартерной основе, т.е. оплата только товаром. Крепко задумавшись нужно ли нам отбеливание зубов на сумму равную стоимости ВП, всё-таки решил на такую встречу не идти, о чем сразу по телефону и сообщил собеседнице. Вот теперь думаю, и правда у них такая странная политика или это способ избавляться от различных предложений, которые кажутся им не нужными. Коллеги, как вы думаете? Встречались ли вы когда-нибудь с предложениями бартера?
Байки продюсера. Часть 61.
Январь 31st, 2012 | Автор: Andrey
Шутка для рассказа об использовании ВП на выставках и не только.
Первая в мире большая вычислительная машина Mark-1 весила 5 тонн, сейчас новейший компьютер весит около 300 грамм.По последним данным археологов первый в мире продавец весил 83 килограмма, а теперь продавец помещается на маленькую флешку.
Тест для продюсеров. Вопрос 5.
Январь 31st, 2012 | Автор: Andrey
Вы пришли на встречу с клиентом, провели всю встречу по сценарию. У клиента было много вопросов, но вы ответили на все, дав понять клиенту, что Вы – именно то, что ему нужно. В конце встречи, клиент просит прислать ему договор и обещает выслать Вам реквизиты для оплаты. Ваши действия.
1) Напоследок обязательно расскажу клиенту, как профессионально построен у нас процесс съемок, что бы он еще сильнее проникся идеей работы с нами.
2) Встану, попрощаюсь, уйду и, придя в офис, отправлю договор.
3) Начну спрашивать у него, каким он видит своей будущий фильм?
4) Предложу забыть о договорах и реквизитах и попрошу заплатить наличкой прямо сейчас.
