Отчет телемаркетолога за 24.04.2012. Звонил с 15.40 до 16.40
1. Всего звонков совершил 11
2. Отправил 3 письма
3. Пообщался с секретарями 9 раз
4. Подарил 9 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 2 холодных звонков
6. Совершил 9 запланированных звонков
7. 6 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на 14 мая
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня сдавали сценарий моря. На это раз окончательно сдали. Клиенту всё очень понравилось, можно даже сказать, что он был восхищен. После майских праздников наконец-то можно приступить к съемкам.
Вернувшись после сдачи сценарий, сел звонить. К сожалению, на завтра назначить встречу не удалось, зато получилось назначить на май.
Отчет телемаркетолога за 23.04.2012. Звонил с 14.20 до 16.40
1. Всего звонков совершил 23
2. Отправил 5 писем
3. Пообщался с секретарями 22 раза
4. Подарил 22 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 7 холодных звонков
6. Совершил 16 запланированных звонков
7. 15 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на четверг и одну на май.
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня с Григорием удалось поймать мое состояние, когда я не тревожусь, не мельтешу и чувствую себя комфортно. Часть этого состояния удалось донести до звонков. Не могу сказать, что это повысило сильно результативность, зато позволило мне сэкономить уйму сил.
Отчет телемаркетолога за 19.04.2012. Звонил с 10.00 до 12.30
1. Всего звонков совершил 20
2. Отправил 6 писем
3. Пообщался с секретарями 19 раз
4. Подарил 19 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 5 холодных звонка
6. Совершил 15 запланированных звонков
7. 14 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на следующую неделю
9. Ни одного договора не подписал.
Встреча, назначенная сегодня перенеслась на завтра. Так что сел звонить. Удалось назначить одну встречу на следующую неделю. Совершенно отвык звонить из дома, чувствовал себя несколько непривычно.
Отчет телемаркетолога за 18.04.2012. Звонил с 10.00 до 11.20
1. Всего звонков совершил 14
2. Отправил 1 письмо
3. Пообщался с секретарями 12 раз
4. Подарил 12 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 0 холодных звонка
6. Совершил 14 запланированных звонков
7. 10 человек не застал на месте
8. Не назначил ни одной встречи
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня была очень приятная встреча с генеральным директором компании, продающей упаковку для кондитерских изделий. Изначально встреча планировалась с маркетологом компании, но она была очень занята, и встречу проводил сам генеральный директор. К плюсам встречи можно отнести то, что я не нервничал, меня не выбило из себя, что встреча пройдет не с тем человеком с которым планировалось, общение с директором давалось мне достаточно легко, директору понравились наши работы, он склоняется к тому, что бы снимать и наконец, отдавая договор я чувствовал себя уверенно, папка с документами не ходила ходуном. Основной минус не изменился: я мало задаю вопросов и мало интересуюсь, что же на самом деле хочет клиент, что его волнует, какие его настоящие проблемы. Буду над этим работать.
Отчет телемаркетолога за 17.04.2012. Звонил с 11.30 до 13.00 и с 15.00 до 16.00
1. Всего звонков совершил 19
2. Отправил 3 письма
3. Пообщался с секретарями 18 раз
4. Подарил 18 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 6 холодных звонка
6. Совершил 13 запланированных звонков
7. 14 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на четверг.
9. Ни одного договора не подписал.
Все встречи, назначенные мной неделю назад на эту неделю, отменились. Все три. Понял, что нельзя расслаблять и надо звонить и продолжать назначать встречи. Зато новый встречи назначаются легко и приятно, стоит мне только прийти в ровное состояние.
Сегодня переснимали мой монолог для ролика. Съемки даются мне тяжело: руки продолжают выписывать странные жесты, на лице отсутствуют эмоции, интонации однообразны. Под конец вроде начало получаться что-то человеческое, за что огромное спасибо моим коллегам, тормошили и очеловечивали меня как могли. Надо что-то думать с этой проблемой, потому что если я и на встрече так выгляжу, то это конечно нехорошо.
Отчет телемаркетолога за 16.04.2012. Звонил с 14.00 до 15.40
1. Всего звонков совершил 25
2. Отправил 3 письма
3. Пообщался с секретарями 22 раза
4. Подарил 22 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 5 холодных звонка
6. Совершил 20 запланированных звонков
7. 17 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на среду.
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня была очень хорошая встреча с PR-менеджером компании, занимающейся фресками. Удалось донести всю информацию, фильмы произвели благоприятное впечатление. Конец встречи проходил уже не в борьбе с возражениями, а попытке найти правильные доводы для руководства. Договорились на том, что я отравлю ссылки на примеры наших работ, список компаний, с которыми мы работали (особо отметив те, которые возвращались к нам повторно). В пятницу созвонимся, что бы организовать совместную встречу с руководством.
Отчет телемаркетолога за 21.04.2012. Звонил с 11.00 до 12.50 и с 14.00 до 16.00
1. Всего звонков совершил 36
2. Отправил 13 писем
3. Пообщался с секретарями 32 раза
4. Подарил 32 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 19 холодных звонка
6. Совершил 17 запланированных звонков
7. 25 человек не застал на месте
8. Назначил одну встречу на следующую неделю и одну на июнь.
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня день был посвящен звонкам. Было замечено, что звонки отнимают у меня очень много энергии и Григорий предложил способ как понять путь решения этой проблемы. Решение оказалось странным и интересным, буду пробовать звонить, передвигаясь по комнате. Завтра буду пробовать.
Отчет телемаркетолога за 11.04.2012. Звонил с 11.00 до 12.50 и с 14.00 до 16.00
1. Всего звонков совершил 35
2. Отправил 14 писем
3. Пообщался с секретарями 33 раза
4. Подарил 33 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 20 холодных звонка
6. Совершил 15 запланированных звонков
7. 23 человека не застал на месте
8. Назначил две встречи на следующую неделю.
9. Ни одного договора не подписал.
Звонки сегодня шли достаточно тяжело. Большинство людей, которым я звонил отсутствовали в офисе, а те, с кем удалось поговорить были очень заняты. Удалось назначить 2 встречу на следующую неделю, причем одну из них с компанией, с которой я уже очень давно хочу встретиться.
Отчет телемаркетолога за 10.04.2012. Звонил с 15.00 до 16.15 и с 17.00 до 17.30
1. Всего звонков совершил 20
2. Отправил 6 писем
3. Пообщался с секретарями 20 раз
4. Подарил 20 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 10 холодных звонка
6. Совершил 10 запланированных звонков
7. 8 человека не застал на месте
8. Не назначил ни одной встречи
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня ходил на встречу. Впечатление от встречи двоякое: с одной стороны четко шел по структуре, отвечал на все вопросы, не волновался, что очень хорошо, с другой стороны встреча была не с ЛПР, и договориться о совместной встрече с директором не удалось. Разошлись на том, что он донесет информацию до директора, после чего мы созвонимся и договоримся о совместной встрече, где я смогу ответить на все вопросы директора.
После встречи были съемки для презентации. Всё-таки перед объективом чувствую себя не уверенно, вести себя естественно очень тяжело.
Назначить встречу сегодня, к сожалению, не удалось. Завтра будет день звонков, хочу обеспечить себя встречами хотя бы дней на пять.
Отчет телемаркетолога за 09.04.2012. Звонил с 14.00 до 15.50
1. Всего звонков совершил 18
2. Отправил 4 письма
3. Пообщался с секретарями 18 раз
4. Подарил 20 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 8 холодных звонка
6. Совершил 10 запланированных звонков
7. 10 человека не застал на месте
8. Назначил встречу на завтра и одну на июнь
9. Ни одного договора не подписал.
С сегодняшнего дня практикуюсь на встречах быть сверху и при этом оставаться гибким. Пока как это будет выглядеть не понятно, но буду тренироваться. Звонки прошли ровно, удалось назначить на завтра встречу и выяснить немало нужных имен. Прозвонив имеющуюся базу, сел собирать новую, потолще.
Отчет телемаркетолога за 04.04.2012. Звонил с 14.00 до 15.50
1. Всего звонков совершил 20
2. Отправил 6 писем
3. Пообщался с секретарями 20 раз
4. Подарил 20 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 10 холодных звонка
6. Совершил 10 запланированных звонков
7. 8 человека не застал на месте
8. Назначил встречу на завтра
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня была приятная встреча с коммерческим директором компании, занимающейся поставкой продуктов, оборудования и посуды в рестораны и бары японской направленности. Встреча прошла хорошо, человек попался понимающий, разбирающийся в маркетинге и продажах. В конце, правда, не отдал договор и не смог договориться о совместной встрече с генеральным директором. Звонки прошли успешно. Завтра вместе с Григорием едем на встречу.
Станиславский о нетерпении:
В конце концов от всей этой работы у меня точно вывихиваются мозги и делается головокружение.
— Все это происходит от нетерпения, — говорил мне Аркадий Николаевич.—Нельзя так торопиться! Надо идти по программе!
Отчет телемаркетолога за 04.04.2012. Звонил с 11.40 до 12.40 и с 14.10 до 15.50
1. Всего звонков совершил 26
2. Отправил 9 писем
3. Пообщался с секретарями 26 раз
4. Подарил 26 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 8 холодных звонка
6. Совершил 18 запланированных звонков
7. 12 человека не застал на месте
8. Назначил встречу на завтра и на 17 апреля.
9. Ни одного договора не подписал.
После перерыва на болезнь, вернулся к работе. Состояние во время тренировки продажи и звонков было странное, очень не хотелось тратить лишнюю энергию. Говорить старался медленнее и меньше чем обычно. Получилось, вроде, хорошо. Надо запомнить состояние и осознанно это использовать.
Станиславский о холодных звонках:
Вы рисуете без живой натуры. Попробуйте поступать наоборот: сначала вспомнить кого-нибудь из ваших знакомых, поставить его перед собой, как это делает художник с моделью, и после передавайте словами то, что увидите внутри, на экране вашего внутреннего зрения.
Отчет телемаркетолога за 28.03.2012. Звонил с 14.40 до 15.10
1. Всего звонков совершил 8
2. Отправил 3 письма
3. Пообщался с секретарями 8 раз
4. Подарил 8 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 2 холодных звонка
6. Совершил 6 запланированных звонков
7. 4 человека не застал на месте
8. Не назначил ни одной встречи
9. Ни одного договора не подписал.
С утра поехал на встречу. Пока готовился, нашел у клиента на сайте очень хорошее видео и энтузиазма поубавилось. Но быстро пришел в норму. Встреча началась хорошо, клиент продемонстрировал свой товар, показал как он работает. Я поцокал восхищенно языком, задал пару вопросов и благоприятная обстановка была создана. Клиент охотно отвечал на все вопросы, шел по сценарию, полностью согласился, что продающее видео ему очень нужно. После озвучки цены клиент несколько притих, но потом сказал, что цена не страшная. А вот дальше пошли возражения. Клиент рассказал про все свои негативные опыты работы с рекламными агентствами. Мол, он платит предоплату, а они в итоге не могли сделать так, что бы сделанное ими продавало. Показывал примеры — и правда, то, что ему делали — не продает и продавать не может. Приводя свой негативный опыт в качестве аргумента, он просил написать «канву» будущего фильм и если она убедит его, что мы разбираемся в продажа, то он готов будет снимать. Тут меня начало разрывать: с одной стороны, так он заманчиво поманил тем, что ему всё нравится и он хочет снимать, с другой стороны, я понимаю, что мы так не работаем. К сожалению, собеседник, не хотел прямо сейчас смотреть наши фильмы (театр он уже видел, качество картинки ему понравилось, но оценить продажу он не смог, т.к. целевой аудиторией не является), договорились, что я отправлю ему наши фильмы и он сможет убедиться, что они и правда продают. Насчет канвы, я пообещал обсудить с режиссером, но предупредил, что вряд ли так получится, так как без исследований мы не представляем как будет выглядеть фильм, а исследования бесплатно проводить не будем. Думаю, надо послать ему фильмы, позвонить, спросить продали ли они ему. После чего предложить снимать. Если заикнется про канву, то твердо сказать, что мы так не работаем и еще раз объяснить за счет чего продают наши фильмы и почему его фильм точно ему поможет.
Стасниславский:
Начинающие слишком стараются хорошо говорить. Они злоупотребляют акцентуацией. Надо в противовес этому свойству научить снимать ударения там, где они не нужны. Я уже говорил, что это целое искусство и очень трудное! Оно, во-первых, освобождает речь от неправильных ударений, набитых в жизни дурными привычками. На очищенной таким образом почве легче распределить одни правильные акцентуации. Во-вторых, искусство снимания ударений поможет вам в будущем на практике и вот в каких случаях: при передаче сложных мыслей или запутанных фактов часто приходится напоминать для ясности отдельные эпизоды, подробности того, о чем говоришь, но так, чтоб они не отвлекали внимания слушающих от основной линии рассказа. Эти комментарии надо излагать ясно, четко, но не слишком выпукло. При этом следует быть экономным в пользовании как интонациями, так и ударениями. В других случаях, при длинных тяжелых фразах, приходится выделять лишь некоторые отдельные слова, а остальные пропускать четко, но незаметно. Таким приемом речи облегчается трудно написанный текст, с которым нередко приходится иметь дело артистам. можно использовать остановки для усиления четкости, выразительности и силы речи, для укрепления и усиления общения, то я не только перестану бояться пауз, а, напротив, начну любить их л буду даже злоупотреблять ими.
Отчет телемаркетолога за 28.03.2012. Звонил с 12.00 до 13.00 и с 15.00 до 15.30
1. Всего звонков совершил 13
2. Отправил 8 писем
3. Пообщался с секретарями 30 раз
4. Подарил 30 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 6 холодных звонков
6. Совершил 6 запланированных звонка
7. 12 человека не застал на месте
8. Назначил 1 встречу на четверг
9. Ни одного договора не подписал.
Звонил сегодня не очень долго, закончилась база. Зато звонки были удачными, удалось заполучить много имен и e-mail`ов генеральных директоров. Состоянии сегодня куда более ровное чем вчера, появилась уверенность, что всё получится. Как бы не «расплескать» это состояние.
Стасниславский о паузах:
В конце урока, подводя итог тому, что было сделано, Аркадий Николаевич предсказал мне, что скоро я перестану бояться остановок, потому что узнал секрет, как заставлять других ждать себя. Когда же я, кроме того, пойму, как можно использовать остановки для усиления четкости, выразительности и силы речи, для укрепления и усиления общения, то я не только перестану бояться пауз, а, напротив, начну любить их л буду даже злоупотреблять ими.
Отчет телемаркетолога за 27.03.2012. Звонил с 11.10 до 12.50 и с 15.00 до 16.00
1. Всего звонков совершил 30
2. Отправил 8 писем
3. Пообщался с секретарями 30 раз
4. Подарил 30 секретарям свое прекрасное настроение
5. Совершил 20 холодных звонков
6. Совершил 10 запланированных звонка
7. 12 человека не застал на месте
8. Назначил 1 встречу на четверг
9. Ни одного договора не подписал.
Сегодня продажа Григорию была тяжела, но очень полезна. Общение шло с сомневающимся психотипом. Продажа не удалась, зато ошибки были вычислены и взяты на вооружение. Звонки шли достаточно тяжело, встречу удалось назначить только одну, зато по ощущениям очень хорошую. Встреча назначена – качели сразу качнулись в одну сторону. Следующим звонком немедленно качнул их в другую. Продавать в таком состоянии невозможно, так что на этом сегодня и закончил. \
Станиславский о подготовке ко встрече:
Прежде чем общаться с объектом, надо было самому собрать и привести в порядок материал для общения, то есть вникнуть в сущность того, что надо было передавать, вспомнить факты, о которых предстояло говорить, предлагаемые обстоятельства, о которых надо было думать, восстановить во внутреннем зрении собственные видения их.
Апрель 24th, 2012 | Автор: Andrey
