Архив автора
СК. На выставке
Сегодня была на выставке «Пир», познакомилась с большим количеством клиентов, назначила много встреч. Немного сменила тактику работы на выставке. Раньше я просто заинтересовывала, договаривалась о встрече и прощалась. Такой метод череват тем, что многие забывают о нашем разговоре, и поэтому некоторые встречи срывались. Сегодня я после назначения встречи продолжала разговор, рассказывала о ВП еще несколько минут, а потом просила ответить мне на вопрос «А что такое ВП для Вас?». Они говорили мне что поняли, потом мы еще раз договаривались о встрече и только тогда я прощалась. Думаю, что я более прочно осталась у них в голове, чем раньше, и они вспомнят обо мне когда я позвоню.
СК. О съемках
Записывали сегодня звук для сыра. На этом действе пришло два понимания:
1. Надо оставлять самые важные съемки, как то интервью с директором, напоследок. Начинать лучше со съемки отзывов, продуктов, складов. Это даст возможность директору попривыкнуть к нам, и уже на своем интервью он будут держаться свободнее. А то мы приезжаем сразу со светом, с Фимой — маньяком, и они пугаются, не зная, что и ожидать.
2. Перед тем как брать интервью, нужно попросить людей проговаривать скороговорки. Это их расшевелит, разговорит, и сбросит напряжение.
СК. Сдача сценария
Вчера сдавали сценарий. Сейчас я вижу, что понимание нами клиентов налажено. Мы принесли им то, что они хотели, и исправлений почти не было.
Надо как-то налаживать это понимание еще на интервью, побольше задавать вопросов на счет того, что они хотят получить, а мы несколько самонадеянно отнеслись к этому. Поэтому мне кажется, что это один из самых важных моментов — узнать ожидания.
СК. Толстой нам в помощь
«Когда созрело яблоко и падает , — отчего оно падает ? Оттого ли, что тяготеет к земле, оттого ли, что засыхает стержень, оттого ли, что сушится солнцем, что тяжелеет, что ветер трясет его , оттого ли, что стоящему внизу мальчику хочется съесть его ?
Ничто не причина. Все это только совпадение тех условий, при которых совершается всякое жизненное, органическое, стихийное событие. »
Лев Толстой. «Война и мир»
Чем больше этих событий, и чем каждое из них сильнее, тем быстрее произойдет этот процесс. Дорогие наши клиенты, что склоняет вашего покупателя купить? Вы пообщались с ним на выставке, потом он услышал от соседей про вас, потом посмотрел ВП и купил? Или зашел на сайт, посмотрел там видео, а потом, проезжая мимо Вашего магазина, увидел вывеску, вспомнил все, и купил. Что было причиной принятия решения?
Причиной покупки был комплекс действий. И чем больше их будет, и чем весомей они будут, тем быстрее будет приниматься верное решение. А видео как раз позволяет организовать более мощный комплекс этих действий.
СК. Про встречи
На этой неделе была встреча с очень деятельным человеком, который уже выслал мне реквизиты и уже ждет договор со счетом. На этой встрече я поняла, что с такими деятельными людьми надо быть еще более деятельной. Странное ощущение, но вроде оно работает. Чтобы держать интерес таких людей надо сильно разгоняться. Эмоционально, жестикулярно, информативно. Говорить я тоже начинаю быстро, хотя, наверное, и не стоит. Но удержаться сложно. Встреча длилась 20 минут, еще день он принимал решение. Все очень быстро. Теперь главное не замешкаться, и не дать ему лететь дальше без нас, как это у меня бывало с некоторыми деятельными людьми. Поняла, что «куй железо пока горячо» — это про них. Нельзя давать железу остыть.
Еще поняла, что поднялась на следующий уровень, когда начать новые отношения, договориться о съемках фильма уже не так-то сложно. Сложно — это развить эти отношения, удержать интерес, и все-таки снять фильм. Поэтому, когда мне говорят «высылайте договор», я не очень-то обольщаюсь, а просто начинаю более серьезно относиться к этому человеку.
Еще приятный момент, которым хочу поделиться. я отослала нашему старому кофейнику фильм про хлебушек, и он прислал ответ: «Добрый день, Стасья! Просто ШИКАРНО!
Я тоже такое хочу. Сколько стоит для старых клиентов?» Правда пока он отложил съемки на конец осени. Но все равно очень приятно, когда людям нравится то, что мы делаем.



