Архив автора
Алексей Каптерев. Поток
Апрель 24th, 2012 | Автор: admin
«Поток» – это состояние увлеченности, деятельного сосредоточения, энтузиазма, активной включенности в происходящее. Он очень приятно переживается субъективно (правда, в основном – уже когда он закончился, в процессе на переживание просто не хватает внимания) и позволяет очень здорово расти и развиваться. Это очень желаемое многими состояние.
Применительно к потоку, существуют три задачи: войти в поток, выйти из потока и остаться в потоке. Самая популярная задача – первая. Самая сложная – последняя. Все, о чем я буду писать, в первую очередь относится к движению человеческого тела в пространстве, но в принципе картируется на жизнь. Не всегда очевидно, но картируется.
Начну с аналогии. Представьте, что вы хотите отвинтить слегка «прикипевшую» гайку. Что вы для этого делаете? Во-первых, вы находите эту гайку в пространстве. Это настолько очевидно, что многие даже об этом не задумываются, а между тем, это очень важный шаг. Во-вторых, вы кладете на гайку руку или инструмент, убеждаясь, что у вас есть с ней хороший контакт, сцепление. В-третьих, вы начинаете раскачивать эту гайку в разные стороны, чтобы освободить ее. Наконец, освободив, вы ее откручиваете. По спирали. Так вот, с потоком почти то же самое.
Поток – это что-то происходящее само, помимо вас. В потоке не нужно ничего делать – или, точнее, нужно ничего не делать. Способ войти в поток есть только один: найти его и дать ему себя унести. И это сравнительно просто.
Какой-то поток у тела есть всегда. Как минимум, есть поток дыхания. Если вы стоите, то у вас есть поток «маленького танца» – непрерывного процесса адаптации тела к силе тяжести. Это тоже поток. Есть более тонкие потоки, которые вряд ли можно почувствовать, но при наличии буйной фантазии можно визуализировать – типа, я не знаю, цикла Кребса. Есть и более явные – например, ходьба. В каждый из них можно войти.
Но для того, чтобы в них войти, их нужно сначала найти. И поэтому первый шаг на входе в поток – это инвентаризация. Это осознание того, что вообще происходит и выбор того, куда направить внимание. Вы делаете этот выбор и дальше сознательные выборы заканчиваются. В потоке выбора нет.
Второй шаг – это сдача себя потоку. Капитуляция. Есть такая религия – ислам, многие наверное слышали. Так вот это слово, «ислам», как раз означает подчинение, сдачу, покорность. То же самое. Лапин говорил: «Мы все пленники великой силы. Какая удача.» В Основах Бартеньев говорят «Сначала стабильность, потом мобильность». Стабильность у них рождается из yield, отдачи себя (тут подробнее). Это все про одно и то же, хотя слова настолько разные… Подозреваю, что изрядное количество народу они поубивали из-за этой разности в словах.
Принятие, сдача, лень, не-делание – это очень важная, может быть важнейшая часть потока. Еще раз: может быть самая важная часть в энтузиазме – это лень. Лень придает движениям плавность, текучесть, непрерывность. Потоковость.
Третий шаг – опциональный, но для некоторых работает лучше, чем два предыдущих. Это раскачка. Дело в том, что в потоке очень важна оптимальная сложность:
Если сложности мало – вам скучно. Много – у вас стресс. Чтобы попасть в поток, необходимо найти очень хорошее соответствие между своим восприятием происходящего и своим восприятием собственных навыков. Иногда нужно создать себе challenge, вызов. Усложнить ситуацию.
Возвращаясь к аналогии с гайкой: закручивание в другую сторону – это контрпродуктивная на первый взгляд деятельность, но если воспринимать ситуацию в целом, то она помогает.
Если вы нашли дыхание – его можно усилить, сделать более явным. Обратите внимание на слово «сделать». Если в предыдущем шаге был акцент на неделание, то в этом – на делание. Оно не всегда нужно. Но некоторым так привычнее.
Можно начать раскачиваться из стороны в сторону и пойти за этим. Я думаю, что когда люди раскачиваются на стуле или барабанят пальцами по столу – они интуитивно пытаются войти в поток. И вошли бы, если бы честно сказали этому «да» и не одергивали себя. Раскачивание очень помогает. Там есть еще один тонкий момент: помните, как в детстве раскачивали качели? Вы не сопровождали движение по всей амплитуде. Вы чуть-чуть добавляли по краям. У тут тоже самое. Начинайте не-делать. Уже можно.
Еще помогают падения. Особенно это эффективно (и эффектно, кстати) если вы умеете падать. Если не умеете – не беда. Падать не обязательно. В смысле, можно начать, но не обязательно заканчивать. Совсем запутал? 
Смотрите. Вы стоите себе спокойно. Можно чуть раскачиваться вперед-назад. Потом начинаете падать вперед (или назад – но это еще сложнее). В последний момент вы подхватываете себя и пробегаете чуть-чуть. Вооот. А теперь спросите себя: «Кто сейчас бежал?» Вооот. Поздравляю, это был поток. Вы в него попали, только очень быстро из него выпали. А как в нем остаться?
Тут становится интереснее. Остаться в потоке сложно! Кажется, это практически определение. Посмотрите еще раз на график. Видите, поток идет вверх? И сложность нарастает. Поэтому постепенно от вас начинают требоваться самые сложные движения, которые бывают. А именно, спирали. По Бартеньефф, если я не ошибаюсь, самые сложные движения – диагональные. Спираль – это еще сложнее.
Для того, чтобы оставаться в потоке требуется быть очень сложным и очень экономичным. Нужно не-делать. Это сложно. Еще нужно быть очень алертным и постоянно воспринимать обратную связь. И радоваться ей. Какой бы она ни была. Внимательно наблюдать за миром и за собственным телом, и постоянно говорить всему, что происходит «ДА».
Перемены к лучшему
Апрель 23rd, 2012 | Автор: admin
Я каждый день разговариваю с продавцами, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень, но озадачены тем, почему это так трудно. Они подталкивают себя и работают и расширяют свою деятельность и заключают договоры, а потом снова оказываются там, с чего начали в прошлом году.
У вас было такое ощущение? “Я всё делаю правильно, но похоже, что не могу продвинуться дальше определенной плоскости”.
Развитие — штука хитрая, развитие продаж — штука хитрая, потому что развитие всегда подразумевает перемены. А для продавцов перемены кажутся трудным делом, продавцы, как никто другой, не хотят ничего менять. Все идет по сценарию, по схеме.
Но перемены — это главный секрет в продажах.
В общем-то, перемены не такое уж трудное дело, но похоже, что мы так нервничаем, что находим способы сделать их трудными. Для перемен нужно немного больше, чем просто отбросить прошлые предположения и пытаться работать по-новому, признавая, что у вас нет ответов на все вопросы и вы не обязаны их иметь, показывая себе и другим другие способы преодолевать старые испытания.
Отбросить прошлое особенно трудно начинающим продавцам, это часто сродни тому, когда вы отправляете своего ребенка в школу. Неизвестное слишком пугает, поэтому вы цепляетесь за то, что вы знаете, ну и получаете то, чего у вас нет.
Это своего рода парадокс…
Чтобы добиться определенного уровня развития, вам нужно действовать последовательно достаточно долго, чтобы добиться положительного отношения к вам клиентов; чтобы двигаться дальше достигнутого уровня, вы должны изменить то, что вас к нему привело.
Первая перемена, которая может потребоваться для развития — это смотреть на перемены как на положительный элемент своего успеха. Начните видеть в переменах хорошее, начните искать знаки перемен, специально добивайтесь перемен, ищите возможности для перемен, которые оказываются у вас под ногами, в самых простых вещах. Ведь перемены нужны прежде всего вашим клиентам, они тоже стремятся вперед…
Когда зритель хочет большего
Апрель 21st, 2012 | Автор: admin
Родители 15-летнего Джоша Мортена, мальчика больного лейкемией, который в воскресенье ночью умер после продолжительной борьбы с болезнью, тянувшейся 4 года, сожалеют о том, что не смогли выполнить последнее желание сына: он хотел, чтобы Камерон Диас сделала ему минет.
Подросток объявил своей семье два месяца назад, что есть одна вещь, которой ему действительно хотелось бы перед смертью: он хотел, чтобы «у него отсосала известная голливудская актриса и бывшая модель», пишет газета The Chaser.
«Джош всегда был скромен в своих желаниях, — сообщил отец мальчика. — Он никогда не жаловался на свою болезнь и не предъявлял невыполнимых требований. Так что, когда он потребовал фелляции от звезды „Ангелов Чарли“ и „Кое-что о Мэри“, мы, конечно, решили, что это последнее желание мы сможем удовлетворить».
Но исполнить последнюю просьбу умирающего оказалось сложнее, чем сперва предполагала семья. Приглашения заняться оральным сексом с их умирающим сыном неоднократно отвергались.
«Мы писали, мы звонили, мы посылали факсы», жалуется г-н Мортен. — И каждый раз был один и тот же ответ: «Извините, мисс Диас в настоящее время не может выполнить вашу просьбу». Я имею в виду, как она может быть такой черствой? Мы же говорим об умирающем ребенке. Можно подумать, от нее убудет?»
Г-н Мортен, отец мальчика, даже специально поехал из Филадельфии в Лос-Анджелес, чтобы попытаться поговорить со звездой лично перед премьерой картины «Банды Нью-Йорка». Он утверждает, что кричал ей вслед: «Возьмите в рот у моего сына, пожалуйста!», но она не откликнулась».
Почти потеряв надежду г-н Мортен послал дополнительные запросы с агентами, представляющими Кэртин Зету Джонс, Дженифер Лопес и Салму Хейек, но во всех случаях звезды отказывались.
«Что они о себе возомнили, эти женщины, — недоумевает Мортен. — Они зарабатывают миллионы долларов, хвастаются этим на крутых вечеринках, но когда их просто просят подарить улыбку мальчику, намного менее удачливому, чем они, они поворачиваются к вам спиной. В каком мире мы живем, если умирающий подросток больше не может добиться того, чтобы у него отсосала знаменитость».
Супер-пупер-эго
Апрель 21st, 2012 | Автор: admin
Мозг — прибор чрезвычайно эффективный. Он действует на опережение. Прежде чем что-то там сказать, сделать, он просчитывает варианты. А что на это скажут? А что подумают? А понравлюсь ли я коллегам на работе, если куплю эту шапочку? А если я опоздаю? А если пробки? А если моя идея — полный бред? Стоит ли ее кому-то показывать?
Мозг взрослого человека 18 часов в сутки занят подобной ерундой. Нет, ну это не ерунда, конечно, и во многих случаях это очень важно (как для шахматиста просчитать варианты на как можно больше ходов вперед), но для креативности это — как смирительная рубашка. Постоянное торможение, постоянное («взялся — ходи», «подумай, прежде чем сказать», etc). Я называю это супер-пупер-эго. Фрейдовское супер-эго — это, по сути, сумма запретов и предписаний. Программирование биоробота, если угодно. Нельзя воровать, нельзя бить людей, надо много арбайтен. А супер-пупер-эго — это когда биоробот начинает сам себя программировать (ничего уничижительного в данном случае в этом слове нет). Боссу не понравился мой проект, больше не буду ничего предлагать. Соседу Васе не нравится моя красная помада, больше её не куплю. И так далее.
К чему я все это? А к тому, что алкоголь, наркотики, недосып, голод, жажда (и так далее) как бы «отрубают» эту функцию опережающего просчета вариантов, отключают все эти «а что скажет Вася, а что подумает босс, а дадут ли мне за это Нобелевскую премию». Для креативного мышления это, образно говоря, примерно так же, как если бы на слабом компьютере вы антивирус выгрузили, который тормозит систему. Быстрее он начнет работать? Да на порядок. Так и мышление. И не надо привязывать его конкретно к алкоголю, это лишь частный случай выгрузки функции супер-пупер-эго.
Технически годится любая возможность, которая или выгружает супер-пупер-эго, или мешает ему работать. Скажем, в одиночестве многие будут много креативнее, чем в коллективе. Почему? Потому что в одиночестве выгружается модуль, предназначенный беспокоиться, хорошо ли вы выглядите, не мятая ли у вас рубашка, кто там и как на вас посмотрел, и что это может значить. Или во время разговора собирайте кубик Рубика. Это не отключает супер-пупер-эго, но мешает ему работать. Четки в руке, бессмысленное рисование на бумаге во время разговора — из этой же серии. Главный герой в фильме «Несколько хороших парней», когда творчески думал, то бейсбольной битой махал. А без биты — ему почему-то хуже думалось. Но вы-то теперь знаете, почему, правда?
Резюме. Строго для креативности — мешайте работе супер-пупер-эго, или (если у вас получится) выгружайте его полностью. И воздастся вам.
Adminreport 18.04.2012
Апрель 19th, 2012 | Автор: admin
Ка́рлос Cе́cар Сальвадо́р Ара́нья Кастане́да
- Дурак, у тебя нет времени на то, чтобы становиться в позу, — сурово произнес он. — То, что ты делаешь в данный момент, вполне может оказаться твоим последним поступком на земле, твоей последней битвой. В мире нет силы, которая могла бы гарантировать тебе, что ты проживешь еще хотя бы минуту.
- Я знаю, — сказал я, сдерживая гнев.
- Нет. Ты не знаешь. Если бы ты это знал, ты был бы охотником.
Я заявил, что осознаю неотвратимость своей смерти, но говорить или думать об этом бесполезно, потому что я ничего не могу сделать, чтобы ее избежать. Он засмеялся и, сказал, что я похож на балаганного актера, механически твердящего заученную роль.
- Если бы это была твоя последняя битва на земле, я бы сказал, что ты — идиот, — спокойно проговорил он. — Свой последний поступок на земле ты совершаешь, находясь в совершенно дурацком состоянии. Наверное, мне следовало бы сказать иначе. Я вот что тебе советую: обрати внимание на то, что ни у одного из нас не может быть уверенности в том, что его жизнь будет продолжаться неопределенно долго. Я только что сказал, что изменение происходит внезапно. Точно так же приходит смерть. Как ты думаешь, что можно с этим поделать?
Я решил, что его вопрос — чисто риторический. Но он приподнял брови, требуя ответа.
- Жить как можно счастливее, — ответил я.
- Верно! А ты знаешь хоть одного человека, который был бы по-настоящему счастлив?
Моим первым побуждением было ответить «да». Мне показалось, что я знаком с довольно многими людьми, которые могли бы послужить примером. Однако затем я понял, что с моей стороны это будет лишь пустая попытка оправдаться. И я ответил:
- Нет. Действительно не знаю.
- А я — знаю, — сказал он. — Есть люди, которые очень аккуратно и осторожно относятся к природе своих поступков. Их счастье — в том, что они действуют с полным осознанием того, что у них нет времени. Поэтому во всех их действиях присутствует особая сила, в каждом их поступке есть чувство.
Поступки обладают силой, — сказал он. — Особенно когда тот, кто их совершает, знает, что это — его последняя битва. В действии с полным осознанием того, что это действие может стать для тебя последним на земле, есть особое всепоглощающее счастье.
- Мой тебе совет: пересмотри свою жизнь и рассматривай свои поступки именно в таком свете.
Adminreport 17.04.2012
Апрель 17th, 2012 | Автор: admin
Почему иногда надо отказывать даже близким людям, а уж тем более клиентам?
Развивая идеи Эрика Берна, Стефан Карпман показал, что всё поведение человека может быть сведено к трем основным ролям – Спасателя, Преследователя и Жертвы. Треугольник, в который объединяются эти роли, символизирует их связь и постоянную смену.
* Преследователь считает что во всем виновата Жертва, о чем он и сообщает, либо ей самой, либо Спасителю.
* Жертва считает, что виноват Преследователь, и это ей позволяет горевать о собственной судьбе, и искать того, кто бы ее спас, чтобы на время превратиться в Преследователя.
* Спаситель же ищет, кого бы спасти, переведя из состояния Жертвы в состояние Преследователя.
Жертва получает свой доход в виде самоунижения и самобичевания, и в виде права не брать на себя ответственности за собственные поступки. Кроме того, наличие Спасателя подтверждает ее особую человеческую ценность и правоту устремлений.
Преследователь получает свое с того, что он чувствует свою важность, доказав, что во всем виноваты все остальные, а он такой хороший. А так же от осознания собственного могущества и превосходства.
Спасатель, наверное, получает самое тонкое и извращенное удовольствие – он возвышается над Жертвой, помогая ей (чего он, в полном смысле этого слова, сделать не в состоянии). Решить проблему можно только выйдя за пределы треугольника, а Спасителю это совершенно не выгодно. Он нужен для того, чтобы Жертва могла на время стать Преследователем. Спасатели – это типичные психологи, гуру и лучшие друзья и подруги. Кроме того, Спасатель вполне удачно разряжает свою накопленную в иных треугольниках агрессивность на Преследователя: и мораль это не осудит, и самому легче становится.
Кстати, Спасатель является наиболее значимой фигурой в треугольнике – без него он давно бы распался. Ни одна Жертва не согласилась бы на эту роль без бонуса хоть изредка побыть Преследователем – это та морковка, которая заставляет все вращаться. Но стать из Жертвы Преследователем обычно невозможно без Спасителя. Без него все как бы теряет смысл.
Сценарий «Треугольника Карпмана»
В главных ролях: «Жертва», «Преследователь» и «Спаситель».
Акт 1: «Жертва» ищет «Спасителя», на которого пытается скинуть ответственность за решение своих проблем. Если «Жертве» это удается, то ловушка захлопнулась – треугольник образовался.
Акт 2: «Жертва», проблемы которой не решаются, превращается в «Преследователя», и начинает искать виновных в том, что жизнь не удалась. Виновным, конечно же, оказывается бывший «Спаситель», на которого и обрушивается гнев и нападки бывшей «Жертвы».
Акт 3: Бывший «Спаситель», ставший «Жертвой», недоумевает, как же так он оказался козлом отпущения в этой ситуации.
Мораль: Если вам предлагают стать спасителем, то, скорее всего для того, чтобы было кого потом обвинить в случае неудачи. Поэтому трижды подумайте, прежде чем брать на себя ответственность за чужие проблемы.
Самый распространенный треугольник: муж, жена, свекровь
Самый распространенный треугольник в продажах: продавец, директор, юрист (вместо юриста может быть заместитель, партнер, акционер, жена и т.д.)
Вспомните своих клиентов с такими случаями, и если захотите поговорить на эту тему, милости прошу.
P.S. Почему иногда надо отказывать даже близким людям, а уж тем более клиентам?
