Шаг двадцать четвёртый к моим продажам. Есть и положительные встречи, есть и отрицательные. Начну с отрицательной: встреча закончилась на объявлении стоимости. Клиент узнал цену и убежал со словами, что он сам всё сделает. Я подождал его минуту, он не вернулся, я ушёл со встречи. Почему он убежал? Может ему понравилось видеопродавец, но денег нет, а он эмоциональный, не выдержал и убежал. Может он не адекватный. Может я вёл себя не адекватно, и он так отреагировал. Я ехал после Стасиной встречи, уставшим, и скорее всего, он это увидел и не захотел общаться.
И я расстроенный, побрёл домой, но тут мне звонок. И положительная встреча: клиент сам мне позвонил, я утром оставил свой номер телефона, и он попросил приехать сегодня. Оказывается, он же сам лично сделал шаг к использованию видео в продаже. Он сам снял фильм об успешном использовании его продукта его клиентом. Фильм получился славный, человек первый раз снимал и монтировал. Объяснять, почему видео уже не нужно было. Я рассказал, почему с нами. Когда он понял, что сценарий пишем мы и оплата по факту, то снимать он решил сейчас, чтобы успеть к выставке. «Начинаем сотрудничать!» «Да, только дайте время обговорить всё с руководство». И вся встреча было посвящена, какой будет фильм, что будем снимать, какую мысль донесём до его клиентов, какова структура Видеопродавца. Встреча мне самому понравилась, и я такой счастливый шёл со встречи.
Эти две встречи мне показали, что могут быть два разных полюса. Что усталость и расстройства не могут влиять на встречу, если я это встречей горю сам и слышу, что клиенту, она тоже нужно. Если клиенту неинтересно, то лучше это услышать в телефонном разговоре, чем на встрече. Вывод слушай клиента!
Поделиться в соц. сетях
Метки: встреча, клиент, продажа