КАК СТАТЬ ПРОДЮСЕРОМ

Умение дать человеку возможность осознать собственную значимость помогает быстрее получить желаемое. Способность оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, сказать приятные слова человеку создает условия для эффективного взаимодействия, а значит продажи.

Здесь тонкость какая… Комплимент стоит делать бизнесу, деловым качествам, офису, статусу, достижениям, но не в коем случае не личности. Эту тонкую грань можно нарушать только, когда у вас налаженные отношения, и вы хорошо знаете клиента и его реакции. И не взамен, а вдобавок.

Зачем говорить комплименты?

· у собеседника возникает чувство удовлетворения, т.к. его желаемое в наших устах звучит реальностью;

· чувство удовлетворения всегда сопровождается появлением положительных эмоций (чувство приятного);

· возникшие положительные эмоции ассоциируются с их источником и переносятся на того, кто их вызвал;

· в следствии, возникает притяжение к этому человеку.

Таким образом, хваля клиентов или деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта.

Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, мы отвлекаемся от собственных проблем и поднимаем свое настроение. Наконец, чем больше комплиментов мы делаем людям, тем больше приятных слов возвращается к нам. Круговая порука, как ни крути

Как правильно делать комплименты?

· Без двусмысленности

Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла.

· Без гипербол

Положительное качество в комплименте может иметь лишь небольшое преувеличение.

· Учитывая уровень притязаний собеседника

Важным фактором в результативности этого приема является собственное мнение человека об уровне отраженных в комплименте качеств. Если комплимент по значимости ниже уровня самооценки партнера, то для него такой комплимент является банальностью, и последствия могут быть отрицательными.

· Без дидактики

Это правило заключается в том, что комплимент должен только констатировать наличие данного качества, а не содержать рекомендаций или практических советов по его улучшению.

· Без «приправ»

Например, «Руки у тебя золотые, а вот язык – враг твой» или «Мне очень нравится ваша способность располагать людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела». Такие «приправы» являются «ложкой дегтя» и снижают, или вообще сводят на нет даже самый хороший комплимент.

Рекомендации:

· встраивайте слова-комплименты в общую фразу;

· говорите без пауз;

· стройте фразу так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст; чем длиннее общая фраза после слов-комплиментов, тем лучше;

· желательно выстраивать высказывание так, чтобы часть общей фразы после слов-комплиментов содержала нечто такое, что захватывало бы внимание слушающего.

Так что вперед, друзья мои! Для тех, кому сложно понять разницу между личностными и деловыми комплиментами, привожу примеры.

Вместо личного «Марья Ивановна, у вас сегодня отличная прическа» скажите что-то вроде «Без Вас, Марья Ивановна, тут никто ничего не решает. Вы просто незаменимы!»

После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно — «Всегда приятно иметь дело с таким партнером!»

Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза — «Общаясь с вами, можно многому научиться!»

Партнеру, сумевшему кого-то переубедить — «Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!» и т.п.

Отдельно стоит обратить внимание на то, КАК вы говорите (не сам текст, а что его сопровождает). Так называемая невербалика: жесты, позы, мимика, тон и т.п.

источник
Автор: Алипатова Людмила

Метки: клиент

Статьи по теме:

• Работа над видеопродавцом. Часть 2
• У каждого своя правда
• 95% неудачников
• Миллионы маркетологов не могут ошибаться