Встреча с владельцем двух магазинов элитной мебели в центре Москвы. Приезжаю вовремя, и слышу, что мой собеседник задерживается по срочным делам, подъезжайте через два часа. Ехать куда-либо смысла нет, остаюсь в близлежащем кафе за чашкой чая с книгой.
Через два часа возвращаюсь, клиент подъехал.
Кабинет и сам внешний вид клиента просто кричат о тщеславии ( картины на стенах, дорогая мебель, Огромные часы на руке, крупное кольцо и меховое пальто). Сам он обращается со мной немного снисходительно.
Начинаем вести беседу. Начало слегка вялое и вальяжное, но к презентации мой клиент немного оживился. И позвонив по тел. пригласил женщину, которая оказалась директором одного из магазинов. Попросил всё рассказать сначала, для неё.
Директор села с уставшим лицом, всем видом говоря, ну что там у вас за Реклама. Я провела презентацию ещё раз! Первое что она сказала, что о нашем телеканале ничего не слышала, потом попросила показать фильм именно из их области. Спас Полигран. Сказала, что качество её устраивает, но надо понять насколько легко клиенты могут найти фильм в интернете. Поискали Мастер Спас) Всё хорошо, но будут ли они искать именно фильм и т.д. Демонстративно-Сомневающийся психотип-сложно.
В итоге, владелец переложил ответственность за принятие решения именно на директоров магазинов. Сказал, что они должны всё обсудить между собой и если решат,что это работает- он даст добро , но не раньше начала февраля. И мне надо встретиться с директором второго магазина и всё рассказать ей. Вот такая история.
Дела у них идут не очень, но никто никаких мер, как мне показалось не предпринимает- ждут пока кризис закончится и клиенты сами потекут рекой. За всё время моего пребывания, к ним не пришёл ни один клиент. Кроме продавца парфюмерии)
Что касается меня- не зажгла! Не смогла заразить их. Вроде всё поняли, но…
Поделиться в соц. сетях
Метки: клиент, кризис, Презентация
Можно было сказать им прямо, как мне кажется, у вас нет покупателей, чего высидите на месте, пора компанию спасать!
Это один вариант.
А второй, что можно было и не тратить на них время, раз там тщеславие.
Не согласен, на тщеславии можно попробовать сыграть, нужно только ЗАХОТЕТЬ превознести собеседника на самом деле и показать, как наш продукт это сможет сделать. Но безо всякой лжи, тщеславный человек, как мне кажется, чует ее за версту, хотя с другой стороны, если сделать все технично…
А прямо им говорить «вы сидите на месте» — ни в коем случае! Тщеславие же! Можно мягко совместить выгоды, которые будут к месту и времени с оригинальностью нового решения и его формы.
Ну да. Или более корректно намекнуть, что покупатели-то не слишком шибко к вам идут. Может, это как раз тот случай, когда они не видят сами, что все плохо?
Вообще-то мне кажется дохлый номер. Прикинь, сначала донести инфу до всех директоров, а дальше, пока они будут принимать общее решение… Пока они только решение будут принимать, ты уже будешь снимать свой 10-й фильм. Далее, возникнет вопрос, а кому сдавать вариант? чревато кучей переделок и мышиной возьней (это если еще решение будет принято)