Все таки человек устроен весьма своеобразным образом. Имея свои интересы, представления, принципы, желания и тп, он может отступить от них под влиянием тех или иных обстоятельств, но в ладу с этими изменениями он станет, только если сам примет решение.
Сегодня состоялась встреча определяющая как будет перезимовывать моя разросшаяся семья. Благоприятная обстановка вместе со всеми сопряженными этапами сделки прошли на отлично. Вскрытие проблемы тоже не подкачало (благо эта проблема известна), решение проблемы тоже было предложение адекватное для обеих сторон. А вот на этапе борьбы с возражениями началось самое интересное, мы начали ходить по кругу: проблема — решение — возражение — работа с ним — пауза, проблема — … — пауза, и так 4 раза, возражения немного видоизменялись, под них подстраивался аргумент, пауза в перерывах становилась все напряженнее, все сложнее становилось не прервать ее. В последнюю паузу было вложено все, это был настоящий накал, и несмотря на то что не выдержал мой родственник — сказал что-то, собеседница восприняла его слова как сигнал к действию и предложила устраивающий нас вариант выхода из ситуации. Да здравствует пауза! которая повисает в воздухе и требует от человека реакции! Браво этому кусочку тишины, заставляющему собеседника напряженно искать и придумывать, чем бы ее заполнить! Ура мощнейшему инструменту в устройстве человеческих отношений!
Поделиться в соц. сетях
Метки: пауза
Правильно выстроенная аргументация + пауза — это мне представляется что-то вроде загона собеседника в комнату, из которой ему требуется выйти, только дверь — одна, та, которая нужна нам (главное, чтобы стены у этой комнаты были крепкие).