Когда покупатель не общается с продавцом, большую часть информации о товаре он получает… Откуда? Правильно, с ценника. Или с таблички на полке — суть одна и та же.
А что написано на ценнике в Вашем магазине? Дайте угадать. Название товара и его цена. Ну, может быть, ещё вес или размер. Если же Вы продаёте какую-то технику — возможно, на ценнике будут стоять ещё какие-то ключевые параметры, записанные техническим жаргоном, в стиле «PII/DDR/3.5″/80G/19″», так что не каждый покупатель вообще поймёт, о чём идёт речь. Я не слишком сильно ошибся?
Однако если Вам не жаль картона и чернил, тот же ценник можно использовать гораздо эффективнее, если сделать его чуть больше размером и разместить на нём дополнительную информацию. В таком случае ценник отчасти примет на себя роль продавца и сможет подтолкнуть хотя бы часть посетителей к покупке.
Что же можно написать на ценнике, чтобы помочь потенциальному клиенту принять решение? Вариантов тут воз и маленькая тележка.
Самый простой вариант — нейтральные слова, поощряющие клиента к покупке. Например, в Германии продавцы нередко пишут на ценниках что-нибудь вроде: «Кушайте на здоровье!» или «Нежные и ароматные плоды немецкой земли». Такие фразы можно размещать на ценнике даже при печати в типографии — но надписи «добавленные» (написанные от руки или напечатанные, как и собственно цена) более эффективны, чем «встроенные».
Более разумный вариант — размещение на ценнике либо какой-то дополнительной информации, которая актуальна для многих Ваших покупателей. Например, в магазине «здоровой пищи», куда в основном заходят люди, озабоченные своим здоровьем, на ценнике миндальных орехов написано: «Укрепляет зрение. Снабжает Вас витамином Е». Последнюю реплику можно было бы усилить, указав, сколько граммов миндаля нужно съесть, чтобы получить дневную порцию витамина Е.
Ещё один вариант — размещение на ценнике ответа на вопрос, который покупатели часто задают об этом товаре. К примеру, вместо непонятных изрядной части посетителей компьютерного магазина заклинаний вроде «PII/DDR/3.5″/80G/19″» можно было бы написать, что вот этот компьютер подходит для школьника или бухгалтера, а вон тот — для любителей компьютерных игр и видео.
Для новых и не совсем понятных посетителю товаров можно размещать вместо ценника большую табличку с рассказом о том, что это за товар, зачем он нужен и что с ним делают. Например, станете ли Вы покупать «спагетти-тыкву», если не знаете, что это за овощ и как его готовят? А если бы информация об этом была на полке с тыквами?
И ещё один, последний на сегодня, вариант — размещение на ценнике истории или легенды товара. Какой шоколад Вы скорее купите — тот, о котором написано «Горький, 62% какао», или же тот, о котором написано: «Этот шоколад сделан из бобов какао редкого элитного сорта «Криолло», собранных в Венесуле, и приготовлен по оригинальному испанскому рецепту 1792 года. Он содержит 62% какао и порадует Вас изысканным горько-сладким вкусом»?
Поделиться в соц. сетях
Метки: маркетинг, маркетолог
Очень актуальная статья. В последнее время все больше попадаются на глаза ценники, написанные с ошибками. Очень отталкивают.
Вот у меня была такая ситуация, я этой статьи не знал, разговор по телефону с компанией продукты питания. Все компании такого рода — это практически большие магазины. Все они занимаются продажей одних и тех же продуктов, некоторые даже ценой не отличаются. Я, конечно же, ничего им не сказал. Но осадок остался. Что можно предложить этим компаниям, хотя связываться с ними больше не буду. Мне кажется, не имеет значение продукты питания или продукты промышленности, продажа одна. Если встречаюсь с компанией, конкуренты которой ничем не отличаются от этой компании, то я знаю, что сказать.
Всегда среди общей массы нужно искать уникальный товара и на нём делать акцент.
также к каждому продукту историю и краткую инструкцию к использованию.
Вся информация должна состоять из простых слов.
Помощь в выборе товара или услуги.
Вообщем, дать потребителям то, что они хотят.