Сегодня была самая короткая моя встреча- 15 минут!
Начну с предистории. Встреча с коммерческим директором фирмы, производящей брендированные холодильные витрины, должна была состояться ещё на прошлой неделе. Договорились, что в день встречи я позвоню, учточнить время. Телефонный разговор оставил впечтление заинтересованности. Но в назначенный день, клиенту дозвониться я не смогла, его просто не было в офисе, в итоге его помщник сказал, что его не будет, и просил перезвонить неаследующей неделе, во вторник с утра, т.е. сегодня. Позвонив, около 12 услышала, что он ещё не подошёл, перезвоните. К моменту повторного звонка, уже возникло чувство, что я навязываюсь((( Позвонив, услышала приезжайте сегодня, без особого уже интереса. Ощущение перед встречей было не очень приятное, поговорив с Лёшей,поняла, что встреча должна быть предельно короткой и чёткой, по содержанию.
По дороге проговаривала приветсятвие, ощущение было, как перед премьерой, сдерженное волнение.
Приехала, к офису пораньше, офис находится в особнике в центре. Небольшой офис на втором этаже. Войдя, сразу попала в довольно напряжённую обсановку, в небольшой комнате приёмной находилось сразу несколько человек обсуждавших,как мне показалось какую-то проблему. Я поздоровалась и назвалась, мой клиент подошёл ко мне. Был достаточно любезен, но напряжён. Сказал, что у них аншлаг, в его кабинете шла какая-то беседа и он предложил поговорить прямо в приёмной. Я сказала,что займу просто минимум его времени, мы сели за небольшой стол.
Вся ситуация сначала немного выбила меня из колеи, я была готова к напряжённой обстановке, но не была готова, что беседа будет происходить в присутствии бурно что-то обсуждающих коллег моего собеседника. Мне понадобилось какое-то время сконцентрироваться и начать беседу. В двух словах напомнив собеседнику предмет разговора перешла к интервью, на вопросы он отвечал охотно, рассказал, что работают они напрямую с произодителями пищевой продукции, такими , как Данон, Пепси, Балтика, при чём в контрактах прописано, что они не могут сотрудничать с прямыми конкурентами такими,как Кока-Кола. Проблема в нахождении новых клиентов, так как продукция довольно дорогая и оптовые контракты внушительные, и не крупные компании их не тянут. Сегмент рынк очень узкий, на выставках они перестали участвовать,так как от туда ушли крупные производители. Ждут , когда оживёт рынок и начнут развиваться Российские производители, пока держатся на старых клиентах.
Потом я провела самую короткую свою презентацию, старалась тщательно взвешивать каждое слово, было странное ощущение , что смотрю на нашу беседу со стороны. Клиент слушал очень внимательно, видно было ,что он пытается понять самую суть.В конце презентации оставила диски для просмотра, что очень понравилось моему собеседнику. Он сказал, что пока не очень видит, как использовать наш продукт, в своём узком сегменте. Я привела пример Бибиколь, ему понравилось, он даже переспросил название компании. Расстались на том, что он , « с интересом» , посмотрит наши работы. Позвоните мне завтра, сказал мой собеседник, провожая меня до дверей. Ушла я , если не из дружеской,то из гораздо более тёплой атмосферы.
После встречи осталось странное ощущение не досказанности. Хотя собеседник мой сказал, что интернет это очень ему интересно, есть чувство, что не зацепила. Может сказалась обстановка, может моя собственная некоторая напряжённость. Очень не привычно во всей встрече ограничиться буквально несколькими фразами.
Поделиться в соц. сетях
Метки: короткая встреча, напряжённая обстановка, Презентация
Так много написано и вся встреча описана до мелочей, но только я не понял, какой опыт ты получила от встречи?
Опыт, что вся встреча она в нас, и не важно где она проходит, всё зависит от нас , от того что мы принесли клиенту, от нас зависит увидит он искренний интерес и поддержку или безразличие и жадность, сегодня,боясь пере, не додала клиенту теплоты.Надеюсь скоро обрету золотую середину,и буду приносить именно то,что нужно.
Безразличия с нашей клиент не может увидеть по определению нашего продукта, иначе 1)мы его не продадим 2)если при помощи разве что только чуда продали — он не будет работать.
А ощущение недосказанности возможно происходит из того, что на этапе презентации дается как бы «минусовка»… Т.е. описание идет с точки зрения только продукта самого по себе как он есть, а не в контексте или недостаточном контексте проблем именно данного клиента. Мне помогает на этапе презентации рассказывать о фильме как уже о готовом фильме именно для этой компании, как они его предложат своей аудитории (обязательно обозначить эту аудиторию: «средний класс», «руководители компаний», «мамы», «мужья», «студенты» итп), что именно их клиенты увидят и услышат. Если удалось провести добротное интервью, сделать это легче.