
Сегодня была очень полезная встреча. Началось как всегда с телефонного разговора. По телефону договорились встретиться как-будто просто так, поговорить, поделиться опытом. Причем СИЛЬНОЙ заинтересованностью из телефонной трубки и не пахло. На встречу практически напросился.
Помог метод разбивания на блоки с соответствующими целями. Во время интервью собеседник (директор) постоянно сидел в закрытой позе и вообще изначально встретил меня довольно прохладно. Вобщем товарища придется «раскачивать» и возможно долго, подумалось мне. Но по ходу интервью начал немного «оттаивать».
Мы очень долго говорили о его бизнесе и о ситуации на рынке в целом, по ходу этого разговора медленно, но верно создавалась доброжелательная обстановка. Пока он рассказывал, я старался не явно копировать его: в позе, жестах, выражении лица и прочих мелочах — подействовало.
Когда пришло время презентации я был уже достаточно вооружен и примерно представлял каким образом проведу эту часть встречи, и чего я хочу добиться по завершении этого этапа — соглашения с рядом моих утверждений. Презентацию я провел в несколько вольной форме, пытаясь «искрить» и вынуть на поверхность свои «внутренности», следуя заданию психолога. Тут вышел некоторый прокол с формой изложения, которая давала достаточно свободы для собеседника для ухода немного в сторону. Да и меня самого как водится начало подзаносить. Но ничего, я поддерживал и медленно возвращал потенциального клиента на нужный мне путь, вернее, он сам возвращался, нужно было только во время показать ему нужный «дорожный знак».
Рассказ я строил таким образом: утверждение, затем описание примера с клиентом, с которым мы работали именно так, демонстрация видео в качестве подтверждения всего вышесказанного. Фильмы, кстати, собеседнику очень понравились, а бибиколь даже попросил подержать подольше (заинтересовался, чем отличается молекула козьего молока от коровьево)))))).
Следующий этап — рассказ о технической стороне вопроса и о том каким образом это все регламентировано, причем одной из задач презентации было, чтобы клиент сам перешел к следующей части и задал мне нужный мне вопрос… Пауза… Попался!!!!!) Задал нужный вопрос. Можно переходить к техническому этапу… Цена его устроила.
На каком-то моменте беседы я на секунду вспомнил его в начале встречи — совершенно другой человек!!! Никакой закрытости. Наша беседа прервалась из-за очень важного звонка партнера клиента, разговор с ним был достаточно долгим, после его окончания собеседник тут же начал делиться со мной впечатлениями и осветил мне в общих чертах суть проблемы в форме, созвучной фразе: «Не, ну ты видал..!».
Было ясно, что надо закругляться и начинать работать с контрактом. Контракт прочитал, выслушал, почему я хочу, чтобы он его подписал, и что будет означать эта подпись. Вопросы, уточнения…, пауза…, потирание подбородка, моя реплика: «Давайте подписывать», -»Давайте».
Но тут вышла заминка, добравшись в контракте до графы юрлицо, выяснилось, что название юрлица и характер нашей совместной работы может измениться в зависимости от исхода ситуации с недавно позвонившем партнером.
А ситуация эта прояснится через несколько дней.
Итого: созвон или встреча — в пятницу, копия контракта — у клиента, ждемс… Главным моим достижением для себя за сегодня считаю то, что еще на шаг встал ближе к закрытию сделки, в этом я думаю мне особенно помогли последние занятия актерским мастерством и воскресная встреча с психологом.
Поделиться в соц. сетях
Метки: встреча, доброжелательная обстановка, Закрытие сделки
Суперпост, все понятно…
И это УСПЕХ!!!
Костя, я тебя читал и понимал, СУПЕР!!!
Я тебе завидую
Очень хороший отчёт об очень интересной встрече. Здорово, что у тебя получилось перенастроить клиента, а потом вести беседу. Твой опыт вселяет в меня оптимизм)))))