День выдался очень насыщенный. Сегодняшний день меня наградил тренингом, совершенной мной оплошностью и потерей по этому 2-х часов времени, продуктивной встречей, и, наконец, сдачей многострадального ролика, с которым было связано столько переживаний и новых открытий как в личностном, так и в профессиональном плане.
Подробнее расскажу о встрече, назначенной вчера на сегодня. Ресторан восточной кухни (по-моему азербайджанцы там правят балом). От этой встречи получил массу положительных эмоций, однако, все по порядку. Еще по телефону было понятно, что мое предложение действительно заинтересовало директора заведения, он спросил о цене, и я достаточно лекго назначил встречу (отговорок не было и уговаривать не пришлось). Сама личность директора мне очень понравилась: аккуратный, опрятный, четкий, вежливый человек по имени Гусейн, встретив меня, попросил подождать несколько минут, пока он отдаст последние распоряжения перед большим банкетом. Идентификация прошла, благоприятная обстановка была создана с помощью одной фразы:
клиент — Ну что, давайте перейдем к нашим с Вами проблемам?
я — не согласен, я бы сказал задачам по повышению эффективности бизнеса
клиент (улыбаясь) — согласен с Вами, это — по-нашему.
ГОТОВО!!! Подумал я. К сожалению, собеседник после создания доброжелательной обстановки не дал мне возможности перейти к интервью и подал явный сигнал к тому, что готов выслушать то, с чем я к нему пожаловал. В ходе презентации слушал очень внимательно, вставлял свои комментарии по поводу того, что он полностью согласен с нашим подходом, и что ему нравится эта идея. Мотив — новизна в чистом виде (не помню точно какими словами, но он прямо мне это дал понять), тип — деятельный. Ближе к концу моей презентации в одной из пауз цикнул зубом и сказал с улыбкой: «Нннда, надо было идти в маркетинг…». После начал задавать вопросы типа «как я могу это использовать?» и сам тут же с моей легкой подачи начал мне на них же отвечать, я чуть сам за ним записывать не начал. Поделился со мной тем, что уже думал именно над видео наполнением сайта. После озвучания цены, которая его не смутила, перешли к разьяснению технической части вопроса, на сцене появляется бланк контракта. После изучения технического вопроса производства и контракта, Гусейн мне объявил, что ему эта идея определенно нравится, и что ему остается только выяснить вопрос о возможном ближайшем интерьерном обновлении (в котором по моему мнению заведение действительно нуждается) с собственником. Демонстрируя полное понимание ситуации, начинаю медленно прятать контракт, который у меня перехватывается с просьбой оставить его для представления собственнику.)))) После директор провел меня по всему ресторану, рассказывая, что и где бы он хотел изменить. Вобщем, расстались, как говорится, на «низком старте», на договоренности сделать паузу пока они разберутся с неожиданным наплывом банкетов и с внутренним убранством и ближе к декабрю созвониться. А котракт с моей визиткой он убрал не в общую папку, а заложил на одной из страниц своего ежедневника.
А потом, я поехал сдавать ролик.
Вообще, поймал себя сегодня на достаточно приятной мысли, которая меня посещает не часто — мне нравится жить так я живу сейчас, впереди — большой, трудный, но правильный путь. Благодарен всем, кто принимает в этом участие и особенно — учителям. Спасибо!
Поделиться в соц. сетях
Метки: встреча, доброжелательная обстановка, клиент, маркетинг, Свой клиент
Вот вроде всё хорошо, всё правильно, клиент свой и понятливый, а закрытие сделки откладывается, дело больше в нас или такие обстоятельства??? Что надо для закрытия сделки с первого раза????
Мне кажется, в данной ситуации надо подождать. Мы ведь хотим сделать действительно тот продукт, который будет помогать этой компании. И поэтому надо согласиться с их пожеланиями.
Терпение и терпения решают наши вопросы.