Сдаем продукт, я уже честно говоря, потерял счет разным заусенцам на пути, вот и сегодня получилось так, что в понедельник еще раз нужно будет съездить к клиенту.
Интересно другое, несмотря на то, что в процессе сдачи все проходило не совсем гладко, была достаточно большая задержка итд, клиент сегодня (как и в остальное время) проявлял очень большое радушие, хотя иногда и нервничал.
Прямая речь: «Нам очень понравилось с Вами сотрудничать, я буду рекомендовать Вас и Вашу компанию своим партнерам и надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжаться». Это было очень приятно слышать. Она это произнесла не смотря на многочисленные косяки, закорючки, невезения и заминки в производственном процесе, часть из которых продолжилась и после проплаты.
Идя на каждую встречу с этим клиентом я всегда опасался каких-либо претензий, недовольств итд, однако, честное, искреннее отношение к клиенту и обычный разговор двух людей (именно людей, а не обезличенных функционеров от своих предприятий, выполняющих свои действия по определенной программе) во многом поспособствовал созданию позитивного мнения о нашем продукте и компании.
По дороге домой из офиса клиента, размышляя над всей этой историей, внезапно понял на сколько человек может сам себя обокрасть не испытывая тех замечательных ощущений и подъема, которыми меня наградил мой клиент, а добиться этого — совсем несложно, даже в непростой и натянутой ситуации.
.
P.S.: Прошу снять мои плакаты о кровавой резне, там написана бессмыслица.
Поделиться в соц. сетях
Метки: клиент, ПРОДАЖИ, профессия, Эмоция
Продажи — это не битва, продажи — это кровавая резняМогут ли продажи быть битвой, резнёй, наверное, да, потому что после битвы есть контракт, перечислены деньги, и вот они на руках продажа. Но один раз, больше на поле побеждённый воин не сможет воевать. И тогда затраты энергии, сил, времени на продажи увеличиваются в десятикратном размере, потому что нужно искать новых соперников. А когда выходишь к человеку на встречу с хлебом и солью, то даже враги откладывают своё оружие. Тому пример, когда американский солдат во время Второй Мировой войны протянул немецкому солдату краюшку хлеба, и остались оба в живых в это ситуации.