Продажа продукта должна уйти как цель и превратиться в средство решения проблемы. Никто не будет раскрывать свои проблемы человеку, который ему не симпатичен, не вызывает доверия, не интересует. Личный контакт с любым клиентом начинается с первой продажи себя самого, своего отношения к клиенту, если это отношение ему нравится, он его чувствует, то он становится покупателем, расплачиваясь изначально вниманием, затем идет покупка интереса итд, в этом смысле процесс коммуникации с клиентом от первого контакта до продажи продукта напоминает принцип матрешки, последней матрешкой здесь является продажа продукта. Цену собственного отношения к клиенту каждый может задать и определить сам, расплата будет соответствующей.
Поделиться в соц. сетях
Метки: встреча, доброжелательная обстановка, друг, клиент, ПРОДАЖИ, профессия, собеседник
Принцип матрёшки — это круто! Первая матрёшка — это внешний вид, самая главная, самая большая матрёшка, потому что внешний вид, сразу даёт человеку оценить, кто перед ним стоит, и настроить свою модель поведения на общения с человеком, который пред ним стоит. И поэтому вторая матрёшка, конечно же поменьше, но это должна быть матрёшка. Если «красивый» приятный внешний вид у продавца, а говорить он не умеет, то вторая матрёшка уже не матрёшка, а крокодил. Это получается, продавец создаёт вначале одну картину мира, и тут же её меняет. И это у покупателя вызывает шок, отвращение, не понимание, и самое страшное обман.