
Первая встреча, как первое свидание.
Я вам расскажу об 101 приеме борьбы с отговорками или как растопить лёд при первом контакте. Где можно будет использовать эти методы? В холодных звонках, на выставках и при случайных встречах своего клиента.
Найти своего клиента — цель холодного звонка или похода на выставку.
Свой клиент –
- ему интересно,
- у него есть деньги,
- он симпатичен вам и вы симпатичны ему,
- у него есть желание удостовериться, что мы существуем
(есть мотивы – ищем реакции)
– и самое главное – наладить межличностную связь между вами и клиентом.
Вы начинаете общаться с клиентами и встречаетесь, с обычными отговорками людей: «Нам ничего не надо», «Нам неинтересно» и т.д. Но это необычные отговорки. В каждую отговорку вложен какой-то смысл. А люди вам отвечают как роботы, не задумываясь даже о смысле. Наша задача найти в этом как бы роботе человека и преодолеть эти психологические барьеры.
Для этого изобретены и продуманы приемы борьбы с оговорками, которые нужно заучить как таблицу умножения, чтобы не тратить энергию, силы и время на придумывание, как справиться с автоматом-человеком и найти в каждом собеседнике настоящего человека.

I. «Нам неинтересно»
1. Бумеранг
Согласен, что неинтересно. Дело в том, что я позвонил, чтобы заинтересовать Вас — дайте мне возможность. Пригласите меня на встречу.
2. Труизмы
Я звоню Вам по принципу: «Нового счастья ищи, а старого не теряй», пригласите меня на встречу.
3. Логика
Неинтересное может быть только известным, а неизвестное может оказаться интересным. Пригласите меня на встречу и, неинтересное станет вам известным.
4. Эмоция
Неинтересным может быть только что-то очень известное!
5. Третий нелишний
Я в месяц снимаю 4 фильма все мои клиенты — довольно крупные компании — наше сотрудничество начиналось когда-то также как и с Вами. Пригласите меня на встречу.
6. Сдвиг в прошлое
Скажите, у Вас в прошлом были, какие-то акции по повышению продаж, рекламные компании и какая компания Вам в этом помогала? А я хочу вам помочь. Давайте с вами встретимся.
7. Сдвиг в будущее
Уверен, что Вы планируете развиваться — мы можем Вам в этом быть полезны. Скажите, пожалуйста, когда Вы планируете получить мировое господство. Давайте встретимся и поговорим по поводу нашей экспедиции к мировому господству.
8. Повторение и смягчение
Вам неинтересно это сейчас, но вряд ли так будет всегда — как вы думаете, когда Вам будет это интересно. А разве сейчас это не происходит, разве сейчас это не наступило — мне кажется как раз наступило… Давайте с вами встретимся.
9. Смена ролей
Ваша роль выбирать, а моя предлагать. Ваша роль не засорять себе голову, моя роль отличается от других тем, что я приношу пользу. У вас есть шанс совместить ваши цели с моими целями. Пригласите меня навстречу.
10. Игровая провокация
Спорим интересно!

II. «Нам ничего не надо».
1. Бумеранг
Я знал, что Вы так скажете, специально для тех, кому ничего не надо, у меня есть специально предложение, которое я Вам сейчас произнесу и которое полностью изменит Вашу точку зрения. Пригласите меня на встречу, я подниму Ваши продажи.
2. Труизмы, афоризмы, поговорки
Вы знаете, я тоже иногда говорю «мне ничего не надо» и тут иду, прогуливаюсь, а на встречу мне человек и что-то предлагает, и я подумал лучше «Семь раз – отмереть – один отрезать». Давайте ещё подумаем. Я Вам сейчас что-то скажу, и вы подумайте, может всё же надо.
3. Логика
Вам ничего не надо, если Вам ничего не надо – то у Вас уже всё есть, а людям у которых всё есть обычно хочется ещё … выслушайте сейчас меня ещё немного… и пригласите на встречу.
4. Эмоция
Вам ничего не надо, даже если это качается Ваших продаж?
5. Третий нелишний
Половина моих клиентов говорили сначала «Нам ничего не надо»… Это означает что вы стабильная компания с устоявшимися клиентами. Кажется, что вы – лидер, но всегда надо стремиться дальше, потому что конкуренты не сидят на месте. Пригласите меня на встречу.
6. Сдвиг в прошлое
Были у вас такие случаи, что вы говорили нам ничего не надо, а потому у вас было успешное сотрудничество. Давайте с вами встретимся, и будем сотрудничать.
7. Сдвиг в будущее
А я не предлагаю сейчас ничего купить – я действую из определённых соображений — вы тоже отталкиваетесь от распоряжений начальства… А через три-четыре месяца вам может что-то понадобится. Дайте мне возможность донести это предложение на будущее СЕЙЧАС.
8. Повторение и смягчение
Я понимаю, сейчас вам это не надо, но потом вам может это понадобиться – это не может продолжаться вечно. И я хочу провести эту презентацию прямо сейчас… Давайте встретимся.
9. Смена ролей
Вы производите пищевую продукцию. У Вас есть пост заказчики и вдруг один из них сказал почему-то «нам ничего не надо», хотя вы знаете, что ему это по-настоящему надо. Что вы ему скажете? Вот и я у вас спрашиваю. Почему вам ничего не надо. Давайте с вами встретимся и решим эти вопросы.
10. Игровая провокация
Спорим, на букет цветов, что вы сейчас скажете «нам ничего не надо…
Если вы не согласны с выше описанной трактовкой, пожалуйста пишите комментарии и точно указывайте на ошибки. Это очень важно для меня.
P.S. Остальные, 81 способ читайте в следующих постах
Поделиться в соц. сетях
Метки: "Нам неинтересно", "Нам ничего не надо", Бумеранг, Игровая провакация, как растопить лёд, клиент, Логика, Межличностная связь, Повторение и смягчение, Свой клиент, Сдвиг в будущее, Сдвиг в прошлое, Смена ролей, Способы, Третий не лишний, Труизмы, Эмоция
очень интересно!
единственное я не поняла это:
3. Логика
Неинтересное может быть только известным, а неизвестное может оказаться интересным. Пригласите меня на встречу и, неинтересное станет вам известным.
зачем узнавать неинтересное?
Мне кажется, что бороться с отговорками по телефону, предлагая что-то узнать, что может пригодиться в будущем очень сильно чревато автоматическим предложением выслать компред, как раз для того, чтобы «если нас в будущем это заинтересует, то мы с Вами свяжемся».
«Неинтересное может быть только известным, а неизвестное может оказаться интересным. Пригласите меня на встречу и, неинтересное станет вам известным.»
Тема нераскрыта, согласен. Вот пример:
Клиент: Нам не интересно
Продавец: Понимаю, Вам звонят каждый день по несколько раз, предлагают одно и тоже. Вам заранее известно, что будут говорить эти люди, поэтому Вы привыкли отвечать: «нам не интересно». А сейчас Вы 100% не знаете, что я Вам предложу. Поэтому, прошу Вас, выслушайте меня, эта информация может оказаться весьма интересной…
Первая моя написанная работа. Приятно читать. Когда только приступил к этой работе, вообще понимания не было. Как писать, что писать, конечно же писал не один с Володей, но всё равно писал. И это было похоже на ребёнка на мелководье, который только учиться плавать и дрыгает неуклюже всеми конечностями.