Без цели невозможно движение вперёд
Вот уже месяц моего знакомства с этой привлекательной особой – нашей профессией. И около полмесяца прошло с того момента, как я начала самостоятельное движение к активным продажам – назначение встреч по телефону, переговоры с клиентами, далее анализ проведённых встреч, отчёты о них… Профессия, с которой, думала, вряд ли когда-то будет связана моя трудовая деятельность. Но, во-первых, «никогда не говори никогда», а, во-вторых, всё так или иначе в этой жизни продаётся – всё, кроме святого (см. предыдущие посты).
Ещё бывает, начинаешь какое-то новое дело, стараешься, лезешь чуть ли не «из кожи вон»… и уже есть первые радостные результаты, но резко перестаёт получаться – как будто выключилось что-то, тьфу! Отчаянье, слёзы, уныние, равнодушие… гнев на других, на себя – у всех начинающих продавцов возникают разные реакции и эмоции в такой ситуации.
Что делать? Успокоиться. Не паниковать. Не брать несимпатичные Вам обстоятельства близко к сердцу – относиться к ним проще. «Единственное, что никогда не изменится – это постоянная изменчивость всего», — сказал кто-то из великих мудрецов. Если Вам это удалось – поздравьте себя, Вы на полпути к благополучию. Теперь проанализируйте положение дел – почему так? Почему вдруг перестало получаться? Наверняка, причина во мне, ведь раньше мне это неплохо удавалось, а теперь как будто подменили …Не могли же все сговориться против меня?
Когда меня одолела моя слабость (причём не на один, а на несколько дней) – мой друг помог мне разобрать кашу в моей голове (к счастью, много новой информации по специфике работы и продукту удалось «впитать» за этот месяц). Мы поговорили с ним по телефону как клиент (он) и продавец (я). Знаете, все мои ошибки по телемаркетингу стали мне видны и понятны как ясный день.
Уж кто, как не близкий человек, скажет Вам мягко, без давления, но открытно и честно, какие эмоции вызывает у него общение с Вами? Причём когда мы играли в этот разговор, снисхождения не было никакого – у меня абсолютно отсутствовало ощущение «понарошку», было и лёгкое волнение, и всё те же мелкие спотыкания как при обычном разговоре с ЛПР компании и т.д.
Поэтому постарайтесь говорить с клиентом по телефону как с другом, а не чужаком, которому звоните лишь из корыстных побуждений – выкрасть его время, потом деньги… Всё это слышно по телефону и очевидно — связь обрывается… Согласна, сложно и на слух кажется, что практически невыполнимо… Но такова наша профессия. Нельзя рассчитывать на удачу, волю случая, на то, что звёзды улыбнутся вскоре. Нельзя ждать. Можно позволить себе лишь переждать период «попугайства» (это когда начинающим кажется, что они каждому клиенту говорят одно и то же, поэтому их самих начинает воротить от этих заученных фраз).
Всё время делать больше, чем можешь, преодолевать себя. Быть безжалостным к себе (не издевательство над собой, но самодисциплина, самоконтроль, самотренировка и т.п.). В то же время не паниковать, если день не принёс ожидаемых результатов, а попытаться понять, ПОЧЕМУ, поменять настрой и попробовать то же самое иначе.
И, не менее важно, не ставить себе долгосрочных задач. Вернее, можно их обозначить, но при условии, что приоритетнее, для Вас самих остаются краткосрочные (недельный план, максимум – двухнедельный). А то, знаете, видя перед собой журавля в небе, можно расшибить лоб, пока будете тянуться за этой манящей птицей, которая высоко в небе. Проверено на собственном опыте. Очень больно.
А Вы как защищаете себя от «катастроф», исходящих изнутри Вас самих и мешающим движению вперёд, к активным продажам?
Поделиться в соц. сетях
Метки: друг, планы, попугайство, преодолевание, профессия, телемаркетинг, удача
Наверно я просто стараюсь чаще копаться в себе, чаще задавать вопрос: «А почему так? » Мне кажется, любая ситуация возникает в первую очередь из нашего отношения к ней, из наших мыслей. Поэтому, если что-то не получается лучше поискать внутри себя источники.
Самый главный бой в жизьни — бой с самим собой. Каждый в глубине души на самом деле знает все свои косяки, с которыми просто нужно справляться, а не позволять им справляться с собой. Свой собственный настрой можно контролировать и генерить, нужно просто этого очень сильно хотеть. А нормализовав душевное состояние, гораздо легче выявить и устранить косяки в делопроизводстве.
Даже самый лучший в мире хирург не приступит к операции с трясущимися от волнения или страха или гнева руками.
Пациент в данном случае — клиент, хирург — продавец, а скальпели, ножницы, зажимы — это технология продаж.
Воевать самим собой опасно, иногда это похоже на сумашествие, но в этом есть результат. Можно и не бороться с самим собой, а наблюдать за своими действиями, поведением, мыслями, словами и т.д. Превращать временно себя в лабораторию. И ставить на себе эксперименты — хотя это очень опасно. Если не рискуешь, то и не двигаешься вперёд.
Молодой человек, помогающий своей девушке осваивать премудрости телемаркетинга — ГЕРОЙ
Я не воспринимаю продажи как событие, для меня — это процесс.
Как золотоискатель, я переворачиваю сотни тонн породы, промываю, просеиваю… И нахожу ЗОЛОТО!!!
Как можно обижаться на породу. Есть только три фактора, которые могут мне мешать: я плохо копаю, я копаю не там, я использую не тот инструмент.
Все. Если Вы знаете, что делаете, если знаете свой товар, свою аудиторию — все будет хорошо. Остается только копать…
Интересно, получается, что не только в продажах, а в жизни в принципе все — руда, плохо копаешь — ничего не добьешься, не там копаешь результат тотже…. Я перестаю верить в случайности, счастливые случаи, их вероятность настолько мала, что только подтверждает закон. Тот, в чьих руках находятся все ниточки от нас, карты наших земель и арсенал лопат и прочих инструментов, наверно, очень любит стратегии с героями, способными на самосовершенствование, а значит вносящих в реальность хоть и не неожиданность, но разнообразие.