1. Кто считается потенциальным клиентом? (критерии отбора при поиске) Опишите «портрет клиента»
2. Какое Уникальное Торговое Предложение вами сформулировано? (то есть «чем вы (ваш товар) лучше всех?» или «в чём отличие вас (вашего товара) от конкурентов?»)
3. Какие причины мешают компаниям стать вашими клиентами?
4. Насколько удобно нашим клиентам работать с вами? (Указать плюсы и минусы, выделяемые клиентами и конкретно).
5. Насколько ваши слова совпадают с тем, что реально получает клиент? Что получается не всегда? Что клиент получает сверх обещанного?
6. Какого рода сбои в работе с клиентом бывают, как часто, кто в глазах клиента остаётся виновником и «злодеем»? Какова ваша роль в таких ситуациях?
7. Что, по вашему мнению, является основной трудностью в работе?
