Почему цыганки не гадают?
Инсайт в маркетинге — это кристализированное понимание мотивов, обуславливающих потребительское поведение человека, используя которые мы можем увеличить продажи продукта или бренда.
Инсайт есть частная разновидность этнографичекого понимания, понятия пришедшего из герменевтики.
Разрывы и «неисправности» в понимании чуждого ему жизненного уклада, набора правил и стереотипов являются исходным материалом для исследователя стремящегося к этнографическому пониманию. Задача этнографического понимания — обнаружить и зафиксировать разрыв, чтобы в дальнейшем дать объяснение, этот разрыв исключающее. Такой разрыв в понимании фиксируется с помощью вопроса почему, как например:
Почему цыганки не гадают друг другу?
Почему отец в традиционной кавказской семье никогда не берет ребенка на руки (хотя, по всей видимости, любит его)?
Сформулировать такой вопрос (то есть сформулировать исследовательскую задачу) труднее, чем получить на него ответ.
Инсайт как частный случай этнографического понимания имеет дело с прояснением потребительского поведения, установок и отношений. Отсюда и необходимость формулировки вопросов, фиксирующих «разрывы» в понимании потребительского поведения, как например:
Почему богатые владельцы комнатных собак готовят сами еду для своих питомцев, вместо того чтобы покупать готовую еду?
Ответив на этот вопрос (например, таким образом «Потому что богатые владельцы комнатных собак в основном одинокие люди, которым собаки заменяют детей »). Мы сможем использовать эти потребительские мотивы для разработки и маркетинга специальной собачьей еды премиум класса и т.д
